Gemeente Amsterdam - Kraijenhoffstraat 32
1/5
★
based on 1 reviews
Deze browser wordt niet meer ondersteund. Gebruik een recente versie van Edge, Chrome of Firefox.
Contact Gemeente Amsterdam
| Address : | Kraijenhoffstraat 32, 1018 RL Amsterdam, Netherlands |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 1018 |
| Website : | https://www.amsterdam.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Amsterdam |
|
E
|
E Valstar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Als inwoner van de stad krijg ik ieder jaar een brief over de te betalen afvalstoffenheffing. Omdat ik even zeker wilde weten hoeveel ik exact moest overmaken en om te checken of dit er nog andere belastingen zijn die ik moet betalen, check ik de website van de gemeente. Daar vind ik niet de benodigde informatie. Vervolgens app ik de gemeente, waar ik een dag later een antwoord van krijg dat ik dien te bellen.
Ik krijg een menu. Na vijf minuten in de wacht te hebben gestaan, krijg ik iemand aan de lijn die klinkt alsof ze ten minste een aantal meter van haar telefoon/microfoon af zit en wiens enige taak verbazingwekkend genoeg lijkt om mij door te verbinden. Financiën zeg ik.
Een paar minuten later krijg ik daarvan iemand aan de lijn. Ik begin met te vragen of ik voor dit gesprek normale gesprekskosten betaal (omdat 14-020 een ander nummer is dan wat ik normaal bel); dit weet ze niet. Vervolgens geef ik mijn BSN, postcode huisnummer en kenmerk van de brief. Ze vraagt of het een kenmerk van een incassobureau is. Nee zeg ik: bovenaan de brief staat immers het logo van de gemeente. Vervolgens blijkt dat ik naar de verkeerde afdeling ben doorverbonden, want blijkbaar is er een aparte afdeling belastingen. Ze gaat me doorverbinden. Vlak nadat dat ze dat zegt, lijkt ze zich te beseffen dat ze er een verhaaltje bij moet typen voor haar collega en begint ze allerlei extra vragen te stellen en vraagt ze nogmaals naar mijn BSN. Inmiddels zit ik 10 minuten aan de telefoon. Daarna verbindt ze me door zegt ze. Zegt ze, want ik hoor vervolgens aan het geluidssignaal van mijn telefoon dat de verbinding verbroken is.
Beste gemeente, dit moet toch beter kunnen?
 As a resident of the city, I receive a letter every year about the waste tax to be paid. Because I just wanted to know exactly how much I had to transfer and to check whether there are any other taxes that I have to pay, I check the website of the municipality. I do not find the necessary information there. Then I app the council, where a day later I get an answer that I should call.
I get a menu. After being on hold for five minutes, I get on the phone with someone who sounds like she is at least a few feet from her phone / microphone and whose only job seems amazing enough to put me through. I say finances.
A few minutes later I get someone on the phone. I start by asking if I pay normal call costs for this call (because 14-020 is a different number than what I normally call); she does not know this. Then I provide my BSN, zip code, house number and letter reference. She asks whether it is a characteristic of a collection agency. No I say: after all, at the top of the letter is the logo of the municipality. Then it turns out that I was put through to the wrong department, because apparently there is a separate tax department. She's going to put me through. Shortly after saying that, she seems to realize that she needs to type a story for her colleague and starts asking all kinds of extra questions and asks again about my BSN. I have been on the phone for 10 minutes now. Then she puts me through. She says, because I then hear from my phone that the connection has been lost.
Dear municipality, shouldn't this be better?
|
Write some of your reviews for the company Gemeente Amsterdam
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of City government office,
Nearby places Gemeente Amsterdam
