GGz Central - Laan van de Heelmeesters 2

Al 7 maanden van het kastje naar de muur gestuurd worden, en weer terug. Intake word in gepland, en bij het laatste gesprek geven ze weer aan dat het nogmaals 5 gesprekken extra kost. Elke keer weer. Persoonlijk, kies voor jezelf en doe jezelf dit niet aan

Als ik nul sterren kon geven, had ik het gedaan. Wat een onmenselijk, niet empathisch protocolbedrijf. Ik noem het inderdaad een bedrijf en geen zorginstelling, omdat ze commercieel lijken te zijn. Als alles valt binnen hun eigen visie, lijken ze redelijk te opereren. Zodra de diagnose ernstig blijkt te zijn, lijken ze alles volgens onmenselijke protocollen te doen. Toen het goed ging, kreeg ze één keer in de twee weken een afspraak, maar nu het slecht gaat mag ze er nog maar één in de 5 tot 6 weken. Met een beetje geluk is het geen telefonische afspraak, waar een cliënt natuurlijk een nihil belang bij heeft. Ze lijken niet rationeel een menselijke overweging te kunnen maken. Alles moet via de onmenselijke protocollen. Er lijkt maar één goede arts te zijn en de rest is een opsomming van artsen met een tunnelvisie of artsen in opleiding. Protocollen, protocollen en protocollen. Besef je goed dat ze een crisis intake wilden laten voeren met een arts in opleiding die niet bekend was met de cliënt. Dit terwijl er genoeg artsen bekend waren met haar hele situatie en wel een niet beperkte nuance krijgen door een tijdsgebonden gesprek. Het gaat hier om het belang van cliënten, niet vervulde stageplekken. Er moeten essentiële keuzes gemaakt worden. Eerst bellen ze je met beloftes die rooskleurig lijken te zijn en je voldoen met een goed gevoel, terwijl er na 2 uur een hele andere uitkomst is. De artsen lijken ook niet op elkaar ingespeeld, want telefonisch noemen ze allemaal dingen die niet doorgespeeld zijn; ze kondigen allen wat anders aan. Niet handig als er psychische aandoeningen spelen. Na veel verwarringen, komt het erop neer dat het eest helemaal fout moet gaan, voordat ze een ander protocol voor zich nemen die iets voordeliger is. Je moet namelijk suïcidaal zijn om acute hulp te ontvangen. Ik zou zeggen, beter voorkomen dan genezen. Daar denkt een bedrijf blijkbaar anders over. Kortom: Wil je eerst dieper zinken voordat je geholpen wordt, kies dan voor GGz Rembrandthof.

In eerste instantie was ik blij met de gesprekken tijdens een crisisopvang. De gesprekken die volgden waren uitputtend en ik voelde me niet echt gehoord. Weinig levenservaring en invoelingsvermogen van de twee dames met wie ik gesprekken had . En klap op de vuurpeil was een opmerking over iets dat op dat moment totaal niet ter zake deed. Ik had aangegeven geen contact meer te willen hebben met degene die die opmerking had gemaakt omdat ik al inzag dat dat geen zin zou hebben. Enige tijd later werd ik tóch gebeld door deze mevrouw, en jawel, alleen om zichzelf vrij te pleiten. Er werd geen blijkt gegeven van enig inzicht in de misplaatste opmerking. Mijn huisarts gaf mij groot gelijk toen ik die vertelde van de opmerking. Weer werd ik gebeld om opnieuw te gaan praten met deze mevrouw, kennelijk met versterking erbij, dat heb ik afgewezen. Op mijn klachten betreft de hele gang van zaken werd niet ingegaan. Nee , het is een enorme afknapper en ik wil hier niet meer naartoe. Het brengt alleen verdere stress en je wordt niet gehoord of serieus genomen.

"Wat een vreselijke organisatie! Deze organisatie heeft mijn vertrouwen erg beschadigd. Bij binnenkomst heb ik eerst intern 10 maanden moeten wachten op mijn behandeling. In de tussentijd werden gesprekken gevoerd om te voorkomen dat het slechter met mij zou gaan. Uiteindelijk, 10 maanden verder, werd het roer omgegooid en moest ik een andere behandeling volgen. Ik kwam in een groep terecht. De cliënten in deze groep waren overigens zeer prettig, maar zonder pardon is voor mij besloten de behandeling stop te zetten zonder dit met mij te overleggen. Mijn begeleider was halverwege de behandeling van mening dat ik ergens anders beter op mijn plek zou zijn. Vervolgens is beloofd dat ik opgevangen zou worden door dagelijks gesprekken te hebben met hem, zijn collega's en door een speciaal team die ervoor is om te voorkomen dat je in een gevaarlijke terugval belandt. Niets van dit is vervolgens waargemaakt! Het team wat mij zou helpen liet weten dat zij niet geschikt waren mij te helpen, en gesprekken met collega's heb ik ook nooit gekregen. Ik bleef gesprekken houden met mijn begeleider een tijd lang. Er was geen behandeling, geen voorstel, de gesprekken waren leeg en verdeden onze tijd. Toen ik zelf met een behandelvoorstel op tafel kwam, was de reactie dat het contact tussen mij en hem per direct zou stoppen als ik mijn eigen plan zou trekken. Maanden later, nu, kom ik erachter dat mijn naam en dossier is gebruikt bij een gesprek van iemand die ik ken, zonder mijn toestemming. Mijn naam en de inhoud van mijn dossier is gebruikt in dat gesprek! Schandalig! Deze instelling heeft op mij een zeer commerciële en arrogante indruk gemaakt. Je voelt je niet gehoord, keuzes worden zonder jou gemaakt en het contact is absoluut niet gelijkwaardig. Het is ongelofelijk dat er ruimte is voor dit soort amateurisme in zo'n grote organisatie. Ik wil iedereen die deze instelling overweegt aanraden een deur verder te gaan. Het is echt de moeite waard elke andere instelling in uw buurt te bezoeken behalve deze. "

Zeer slecht ervaring hier. Toen ik aan kwam op de crisis afdeling werdt me van alles beloofd van groepstherapie, tot een psycholoog tot hulp aan huis, om dat een paar dagen allemaal weg te nemen. Op alles zitten ontzettend lange wachtlijsten en alles beloofd was valse hoop. Sommige hulpverleners hadden geen inlevingsvermogen en leken mijn verhaal nauwelijks te geloven. Een schouderklopje en de woorden 'probeer wat te sporten en dan komt het wel goed' was het beste wat te krijgen viel. Enige wel fijne was dat ze me oxazepam hebben kunnen voorschijven. Maar daarna maakte de psychiater op de crises verkeerde keuzes over medicatie omdat mijn medisch formulier blijkbaar niet goed was ingevuld en ze veel belangrijke informatie kwijt waren.

Fijne club gepassioneerde medewerkers! Ga er maar aan staan, zij doen dat dus.....elke werkdag weer...

Great psychologists. Really got the help that I needed, and not what society thought I needed. Back (& front) office and IT systems need mayor improvement.

Being English and still learning the language, I was looked after and considered at every moment here. It’s rare to feel vulnerable and sad yet appreciative, here though I felt it, as I was listened to and guided with care to the next step in my journey. Thanks to all!