Goudservice - Hoflandplein 16

UPDATE: Wij zijn de week erop naar goudservice toegegaan. Zij hadden dit niet verwacht. Wij hebben onze voorschot terug gehad en hiermee was de zaak afgedaan. Ik wil men er wel op attenderen hier erg scherp op te zijn en dat iedereen (wij zelf ook) een les hieruit hebben geleerd. Wij hebben onze sieraden vervolgens bij soman juwelier gehaald aan de paul krugerplein waar we zeer goed zijn geholpen. Verschrikkelijk! 30 januari langs geweest en een set oorbellen en een hanger met ketting besteld. Kosten zouden totaal op 600 euro uitkomen. Voor de hanger zou ik 200 euro kwijt zijn. Echter hebben zij totaal niet goed geluisterd naar onze wensen. Afgelopen week hebben zij contact met ons opgenomen om nogmaals de maten van de hanger toe te sturen. Dit hebben wij netjes gedaan. Vervolgens krijgen wij vandaag een email dat de kosten hoger zouden worden. Maar liefst 290 euro. Omdat in hun beleving de hanger groter moest worden en de gravering die wij erin wilde moest gefreesd worden omdat het op de voorbeeld afbeelding de tekst wat dieper zat. Ik vindt het echter bullshit. Als er op moment van afstemmen iets niet duidelijk was dan het dit meteen aangegeven moeten worden. Erg onprofessioneel dat afspraken niet nagekomen worden. Wij gaan hier niet akkoord mee en hebben aangegeven dat wij de hanger niet meer willen aanschaffen bij hun. Ik adviseer jullie niet hier te gaan als je jezelf een hoop hoofdpijn en geld wilt besparen. Tevens ben ik tot 2 maal toe erg onbeschoft en agressief te woord gestaan door deze mensen. Nogmaals bespaar jezelf een hoop gezeik en koop je goud ergens anders!!!

Ik ben woensdag 19 dec langs geweest nadat ik had gebeld. Ik had nog wat goud liggen waar ik niks aan had dus wilde het inwisselen en had het op verschillende plekken vergeleken in den haag en op het internet. Goudservice kwam het beste uit de bus rollen. We werden ontvangen in een wachtruimte en niet lang erna stonden we met heerlijke koffie in een beveiligd loket. Ik had dit nog niet eerder gezien bij de andere juweliers. De vriendelijke medewerker heeft alles in ons bijzijn getoetst en gewogen. We hadden op basis vd taxatie vd voorgaande juweliers ongeveer wel een indruk wat de sieraden waard moesten zijn. Wat bleek? We kregen zelfs meer geld dan dat we dachten. Het was zelfs zo dat de vorige juwelier uit DH die we hadden bezocht, 18 karaats armbanden wilde aannemen als 14 karaat! Hier kwamen we pas bij goudservice achter. We zijn erg tevreden met de werkwijze en de goede service van goudservice. Het is een echte service met zonder twijfel de beste prijs. PS. Nadat we de sieraden hadden verkocht kregen we met het bonnetje zelfs 25% korting op een ring die mijn man al heel lang wilde hebben.

Bijzonder mooie winkel, exclusieve sieraden, eerlijke mensen en eerlijke Goudprijzen

Ik heb bij Goudservice 3 ringen speciaal laten maken naar mijn wensen. Er werd goed met mij meegedacht, en tussentijds foto's gestuurd van hoe uiteindelijk het eruit zou gaan zien en of ik daar akkoord mee ben. Mooie reacties om mij heen van het eindresultaat en kan dus alleen maar erg dankbaar zijn voor de tijd en moeite naar aanleiding van mijn wensen. Toppers nogmaals bedankt en tot de volgende keer!!!

Wat een slechte service. Personeel die niet naar je luistert. Ze hadden een actie. Elk 2de artikel 50% korting. Het duurste artikel moest je uiteraard betalen. Ik had een oorbel ( € 290,-) voor mezelf en een ring voor mijn dochter ( € 226,-) gekocht als cadeau . Voor deze ring heb ik dus € 113,- betaald. ( totaal dus 290+113 = € 403,- . Ik had afgesproken dat de maat Vd ring aangepast zou kunnen worden en mijn dochter eventueel ook iets anders zou mogen kiezen. Ik ga vervolgens 3 dagen later net mijn dochter en ze ziet een ring die ze mooier vond. Deze kost € 260,-. Volgens mij zou ik dan voor deze ring 130-113= € 17,- moeten bij betalen. Nee zegt de dame u moet 260-113 = 147 bij betalen. Let op: als ik dus 147 + 403 = € 550,-. Ze pikken mijn korting dus gewoon in. Terwijl de actie nog steeds loopt. Want ze kunnen het administratief niet verwerken. Ik vraag nog neem alles terug en maak dan een nieuwe bon. Dat is toch niet zo moeilijk? Voor hun dus wel. Mensen wees gewaarschuwd.

- Klantvriendelijke communicatie is ver te zoeken bij een aantal medewerkers. - Er mag in de winkel niet gepast worden, maar niet iedereen moet bij binnenkomst de handen ontsmetten voordat men de sieraden aanraakt. Denk goed na als je iets niet kan passen en achteraf misschien toch zou moeten retourneren (zie hieronder hun vervelende retourbeleid). - Er er een retour termijn van 14 dagen, maar helaas krijg je geen geld terug, maar een tegoedbon die je binnen 3 maanden moet gebruiken. - Denk goed na over de actie korting of tweede halve prijs, want bij ruilen/terugbrengen krijg je op de nieuwe sieraad GEEN KORTING. Ze bestelen je van de actie korting en moet je alsnog de volle pond van je nieuwe sieraad betalen. Je krijgt alleen de eerste keer korting ongeacht je iets hebt teruggebracht (ook al is het binnen 1 dag). Alleen zij snappen het, maar kunnen het jou niet uitleggen. - Kijk goed na of alle sieraden recht zijn voordat je de winkel verlaat. Wees gewaarschuwd en denk meerdere keren na voordat je iets hier koopt. Hier komen wij dus echt niet meer.

Mooie sieraden en vriendelijk personeel. Overall goede ervaringen daar gehad. Helaas zal ik er niet meer komen. Mijn vrouw en ik hadden trouwringen van ruim 1700 euro daar gekocht. Deze waren dusdanig kwetsbaar en binnen 2 weken zagen de trouwringen eruit alsof deze al jaren in gebruik waren. Kwaliteit was echt slecht. Tot 2x toe laten polijsten omdat de mattering er slecht uitzag. Op het gegeven moment wilden wij deze inruilen tegen andere ringen bij de 3de keer terugbrengen(binnen 1 maand), maar helaas konden ze niks voor ons betekenen, omdat ook deze merk ook voor hen niet erg bekend was. We waren ons geld dus kwijt. Wel werd ons aangeboden om nogmaals te polijsten(4de keer). Dat zagen wij niet zitten en hebben wij vriendelijk gedag gezegd. Dit was ik trouwens niet gewend van hen zowel qua kwaliteit als service. Het is nu al een aantal jaartjes terug, maar het zit me nog wel dwars.

Nice