Gsm Place - Orthenstraat 11-13

Prima winkel waar al jaren tevreden mijn hoesjes koop of protectie glas op laat zetten.

Eigenaar denkt mee en is vriendelijk en flexibel. Ik koop hier al jaren mijn telefoons en laat ze er repareren als dat nodig was.

Deze man is vriendelijk en daar door verkoopt hij heel veel maar het is zo slecht kocht begin dit jaar een iPhone 6 er kwam al naar een maand een storing in heb de iPhone terug gebracht hij zecht ik zorg dat het goed komt 6 maanden gewacht kom ik daar terug ben er net mee bezig maar het gaat niet lukken je krijgt een iPhone 6s met bijbetaling 40 euro en ik krijg nu steeds mails van noord Afrikaanse mensen het is een oplichter koop er niks is zo slecht ga naar een andere telefoon winkel wand hij geeft u PRUT

Code van mn telefoon kwijt. (Niet van de simkaart) koste me 25 euro. Thuis nakijken of hij het doet met een simkaart erin. Niks dus. Nu kunnen we teruggaan en 20 euro bijbetalen om de telefoon te kraken. Maar ik kwam al met die vraag.mensen op extra onkosten jagen noemen ze dat. Hij wist dat ik geen wachtwoorden meer had anders kwam ik niet naar hem toe.

Blijf hier weg! Zeer slechte service. Wel heel vriendelijk maar je wordt keihard belazerd. Garantieverplichtingen worden niet nagekomen, maar dat schijnt het bussinessmodel te zijn van deze buitenlandse (in dit geval Afghaanse) telefoonshops. Mijn kleinzoon had van zijn gespaarde geld een gebruikte Samsung Galaxy 8 gekocht met 6 maanden garantie. Ging na EEN maand al stuk, dus aanspraak op de garantie. Heel moeizaam: het bleek een kapotte powerchip. Allerlei smoezen: “Samsung zegt dat het niet onder garantie valt, ook bij andere winkels laten kijken maar die kunnen ook niet repareren” en nog veel meer niet terzake doende smoezen. Garantie is garantie dus ontbinding van de koopovereenkomst geeist, maar geeft nu ook niet thuis, dus de vordering gaat naar de deurwaarder en desnoods door naar de kantonrechter! Misbruikt ook het Thuiswinkelwaarborglogo op zijn website/shop. Is daarbij NIET aangesloten. Heb dit misbruik al gemeld.

Zeer slechte klantgerichtheid. 4 weken geleden in de winkel geweest voor een simkaarthouder voor mijn telefoon. Deze was te leveren, volgens verkoper 1 week levertijd. Na iets meer dan een week contact opgenomen met verkoper omdat ik nog niets gehoord had. Verkoper zei dat hij contact op zou nemen met leveranciers en ik zou die middag nog terug gebeld worden. Die middag niets vernomen, dus 's-avonds maar zelf terug gebeld. Verkoper gaf toen aan dat het onderdeel in de loop van de week daarop binnen zou zijn. Inmiddels zijn we weer 2 weken verder en uiteraard heb ik niets meer vernomen. Gelukkig heb ik nog niets vooraf hoeven te betalen. Een tip voor de verkoper. Als je een onderdeel niet kunt of wilt leveren kun je dat ook gewoon aan de klant aangeven. Immers, 'Nee' is ook een antwoord. Doe hier je voordeel mee in de toekomst

(zie foto in bijlage) Samsung S8 toestel laten vallen en een barst in de scherm gekregen. Had al vernomen dat de kosten hoog zouden zijn. Ben bij GSM Place terecht gekomen omdat ik financieel niet zo goed zat. €300 lichter en had ik een nieuwe scherm wanneer ik vroeg of het een originele scherm en er werd aangegeven dat het een originele scherm was, bleek dat niet zo te zijn (dit is bevestigd door Samsung zelf). Na de reparatie voelde de touch niet heel erg goed en voelde meteen al dat er iets niet klopte. Vroeg nog een keer of er een originele scherm inzat en vervolgens het antwoord ja gekregen. In loop van 9 dagen werd dat touch alleen maar slechter, nadat ik terug was gegaan omdat ik 6 maanden garantie op Samsung kreeg. Wanneer ik aankwam hebben ze het toestel eerst 3 uur lang in onderzoek gehad????? Nadat ik terugkwam om het toestel op te halen was de achterkant kapot, kreeg geen nieuwe moest daarvoor bijbetalen als ik dat wou..... vervolgens zeggen ze dat het scherm gewoon normaal werkt. Wanneer ik nog een keer laat zien dat de touch wegvalt en dat hij niet goed reageert geloven ze het NOG steeds niet. Nadat je je stem verheft word er wel naar je geluisterd en word je gelijk gegeven, triest..... Maar ze willen het toestel innemen voor onderzoek 2 weken en als dat nog niet erg genoeg is hebben ze ook helemaal geen leentoestel omdat ze allemaal waren ''uitgeleend''. Uit verplichting de toestel toch laten opsturen en een toestel van een maat geleend totdat dat mijn Samsung werd gerepareerd. Na 2 weken bleek toestel niet gemaakt te kunnen worden en moest ik voor de garantie bij Samsung zijn. Die zouden het toestel ook weer 2-4 weken innemen en dan zou ik een nieuwe krijgen. Via mijn abbonoment het toestel laten opsturen voor de garantie, uiteindelijk teruggestuurd gekregen na 2 weken met een rekening van €45 onderzoekskosten. De garantie is komen vervallen omdat het toestel door een derde partij is open geweest en er onderdelen in vervangen en beschadigd zijn. Dit lag niet aan het toestel zelf maar aan het vervangen onderdeel, dit word benadrukt door Samsung. Na zoveel tijd kwijt te zijn en na zoveel geld kwijt te zijn na zoveel moeite gedaan te hebben ben ik met lege handen komen te zijn, ik zou me schamen als ik jullie was. Ik geloofde je op je woorden omdat ik dacht dat je wist wat je deed en eerlijk zou zijn blijkbaar niet. IK GA NOOOOOOOOOOOIT MEER BIJ JULLIE TERECHT KOMEN EN IK ZORG DAT NIEMAND VAN MIJN VRIENDEN EN FAMILIEKRING BIJ JULLIE KOMT!! DEZE FOUT WORD MAAR 1 KEER GEMAAKT!

Voor een klasse B telefoonwinkel een top ervaring gehad. Zoals je kan verwachten is de algemene kwaliteit minder dan bij een gelicenceerd bedrijf zoals T-Mobile, daarom is het ook een budget winkel. Na een herstel van een probleem, voor een lage prijs, bleek de telefoon het niet zoals eerst te doen, werd het apparaat gratis helemaal gecontroleerd. Een klein irrelevant, maar duur, onderdeel was blijkbaar defect. Om dit te omzeilen kreeg ik een gratis extern gadget waardoor mijn telefoon net als de oude is. Verder een topservice, eerlijkheid en klantvriendelijk.