Guerain Porselein - Vos in Tuinstraat 5

mooi bestek en fijne service!!

Op 24 juli voor het eerst naar Guerain Porselein geweest om te kijken naar een servies. Een maand later vierde ik mijn 25 jarig jubileum op het werk en wilde graag een blijvende herinnering. Helaas konden we hier geen dekschalen kopen, dus het servies ging niet door. Maar we wilden ook een nieuw bestek en kwamen uit op een bestekcasette “Haags Lofje” voor €395,=. Deze zat in een mooie kist met 3 lades. De vrouw van deze winkel schreef alles op een bon, zodat ik dit aan de afdelingssecretaresse kon geven op het werk. Het was een aangenaam contact. Op 28 augustus was het jubileum en kreeg ik een bon voor deze winkel t.w.v. €210,=. Ik was hier dolblij mee. Op donderdag 11 september hebben we de bestekcassette opgehaald en €185,= bijbetaald. Ik kreeg in eerste instantie een bon mee waarop stond: Restant €185,=. Ik vroeg of ze erbij wilde zetten dat het ging om “Haags Lofje” t.w.v. 395,=. Dit vonden we al raar. Waarom niet een rekening uitschrijven: Bestekcassette Haags Lofje:€395,= Cadeaubon €210,= -/- Te voldoen €185,= Onmiddellijk werden de lades werden met cadeaupapier verpakt, zonder dat we het bestek nogmaals hadden bekeken, zodat deze niet konden schuiven. Er werd specifiek gemeld om de kist recht te houden, omdat de lades dan zouden klemmen. Mijn man droeg de kist met de lades tegen zijn buik aan naar de auto en ook in de auto hebben we gezorgd dat de kist recht stond. Thuis gekomen de kist voorzichtig op tafel gezet en het cadeaupapier verwijderd. Toen bleek dat de bovenste lade wel openging, maar de tweede en de derde gingen tegelijk open. Ook het verwisselen van de lades gaf geen oplossing. De volgende dag gebeld, gemeld dat er problemen zijn met de lades en gevraagd tot hoe laat de winkel open is. Het telefooncontact was een stuk onaangenamer dan het contact in de winkel. ’s Middags teruggegaan, de vrouw ging net met de hond wandelen, haar man Rob was in de winkel. We vertelden dat we de lades niet per stuk konden openen, en meteen zei hij dat we de kist scheef hadden gehouden. We ontkenden dit omdat dit niet zo was. We zeiden dat we een andere kist wilden, maar zo eenvoudig ging dat niet. Hij ging eraan prutsen en dacht dat we genoegen zouden nemen met het omdraaien van de lades. Ze gingen nog steeds tegelijk open. Dan moesten we de la die we niet wilden openen maar goed tegenhouden, maar ook dat ging niet. Uiteindelijk bleek dat van de middelste la de bodem los hing en hierdoor de onderste la meenam bij het uittrekken. Tot onze verbazing zei hij toen dat dit een euvel was bij alle cassettes. Waarom eerst roepen dat we de kist scheef hadden gehouden en daarna met deze opmerking komen? Hij heeft er een speld of spijker ingeslagen en toen konden de lades wel separaat uitgeschoven worden. Er zijn toch een aantal dingen die voor mijn gevoel niet kloppen: De rekening, het snelle inpakken van de lades, de beschuldiging dat we de kist scheef hadden gehouden en de uiteindelijke uitspraak dat dit bij alle kisten zo is. Het bestek is mooi, maar de SERVICE is WAARDELOOS, vandaar 1 ster.

Very nice assortiment and service! The place to find a gift for yourself and your friends!