Hageman Installatie Techniek - Marconistraat 70

Goede vakmensen en fijne service

Goede ervaring, snelle service tijdens lekkages en goede vervolgstappen

Vandaag is de regenpijp gerepareerd. Jammer dat de afval uit de regenpijp in mijn plantenbak is gedumpt.

Hartelijke dank voor de snelle service en de goede bekwame vriendelijke enthousiaste medewerkers. Jonge medewerkers maar bekwaam en netjes. Hageman mag trots zijn, fijn geholpen.

Ik heb sterk mijn twijfels bij dit bedrijf. Heb ze gevraagd voor 2 werkzaamheden. Vooraf gebeld en kreeg reactie op mijn vragen: 'ja we zijn niet de goedkoopste per uur, maar rekenen ook geen voorrijkosten'. Ook gevraagd of ze m'n dakgoot achter het huis konden reinigen. 'geen enkel probleem, het apparaat is mobiel'. Goed. Ze mochten voor mij de kraanthermostaat vervangen of repareren. Ik heb er geen verstand van. Daarnaast mochten ze de dakgoot reinigen, dit liep niet lekker meer weg. De thermostaat werd naar gekeken en een onderdeel kon gerepareerd worden. Prima. Daarna moest de medewerker terug om een slang te halen voor de dakgoot, was hij vergeten, kan gebeuren, dit werd niet gerekend wist hij me te vertellen. Hij kwam terug en vroeg waar onze buitenkraan was. Die hebben we niet achter. Maar dit bleek dus toch een probleem ondanks dat het apparaat 'mobiel' was. Ben toen zelf met de oplossing gekomen op mijn eigen tuinslang door het huis te leggen en heb geholpen met de reiniging. Na 2 mislukte pogingen lukte het de medewerker in de 3e poging. Steeds met mijn hulp. Prima, de werkzaamheden waren geweest. Ik was niet ontevreden. Totdat de rekening in de mail kwam. Deze wordt geschreven met erg dikke pen. 1. De medewerker was 1,5 uur bezig, er was 2 uur gerekend. 2. Er stonden toch voorrijkosten op de rekening 3. Het vervangen onderdeel van de thermostaat was 95 eu ex btw. Een nieuwe kraan 110. 4. Er werd bijna 30 euro gerekend voor het gebruik van de reinigingsmachine voor de goot. Een timmerman rekent toch ook geen kosten voor het gebruik van z'n hamer? Ik heb dit nog nooit gezien. En áls je het dan doet, zet dan ook bv geld op de factuur voor het gebruik van het busje waarmee je komt voorrijden enz. enz. enz. Waanzin. Ik heb contact gezocht met Hageman om een reactie hierop, om dit in eerlijkheid met ze te bespreken. Reactie 1. 'De tijd wordt gestart vanaf het wegrijden hier tot de medewerker terug is' Oftewel er zitten toch voorrijkosten in het uurloon. Voorrijkosten zijn 35 euro en toevallig is het uurloon 70 euro en was er een half uur reistijd gerekend. De 2 uur bleef dus staan op de rekening. Reactie 2. Dit was wel een foutje en is van de rekening gehaald (wordt dit gewoon geprobeerd om te kijken of mensen betalen?). Reactie 3. Ja, dat klopt. Heeft de medewerker het niet over gehad. Ik gaf aan dat ik geen expert was en ik vond dit een onjuiste methode. Daarnaast had ik nog even gegoogled op het product en dat kost 75eu INCL btw. Zijn reactie; 'we moeten ergens op verdienen'. Reactie 4. Zijn reactie: 'Het is een duur apparaat, dit moet terugverdiend worden'. Maar zoals eerder gezegd, dat heb ik nog nooit bij een bedrijf gezien. Al met al gaf hij op bijna elk punt aan: 'ja er moet gewoon geld verdiend worden'. Ook waren mijn opmerkingen over dat ik de medewerker continu geholpen heb ten spijt. 'Waarschijnlijk was hij nog langer bezig als u niet geholpen had' kreeg ik als reactie. Iedereen moet geld verdienen, dat vind ik prima, maar ik vind dit een asociale manier en totaal niet klantgericht. Uiteindelijk heeft de manier van reageren op mijn vragen en veel te ruim gerekende factuur deze 1 ster beoordeling veroorzaakt. Vanwege zo'n zeer vreemde werkwijze kan ik NIEMAND dit bedrijf aanraden en hoop dat ik hiermee anderen kan waarschuwen.

Een kapotte ontluchter (volgens internetplaatjes een waterslagdemper) wordt niet vervangen, maar er wordt een afdichtdop geplaatst. Wanneer ik opbel en probeer uit te leggen dat die ontluchter gewoon vervangen had moeten worden, zegt men dat er goed werk is geleverd, de lekkage is toch verholpen.... Een afrader dit bedrijf, ik zou nog maar even verder zoeken naar iemand anders.

Vandaag is mijn badkamer opgeleverd die door jullie is gerenoveerd! Ik moet daarbij vermelden dat ik zeer tevreden ben! en ik kan niet anders zeggen dat jullie vakwerk hebben afgeleverd! Ook wil ik er zeker bij vermelden dat jullie monteur Koen een echte allrounder is, en zeer netjes heeft gewerkt! Daar kunnen jullie trots op zijn, Chapeau!! Maar ook zijn jongere collega was vriendelijk , en enthousiast en heeft heel goed geholpen! En ook niet te vergeten de Poolse tegelzetter uit IJmuiden heeft perfect werk afgeleverd!! Met vriendelijk groet, Dhr. Visser Gerstakker Waddinxveen.

Hageman doet al jaren het CV onderhoud, altijd netjes, geen storingen tussendoor en tegen nette prijs. Nu lekte mijn douche, staan ze de volgende ochtend al op de stoep om te kijken wat er aan de hand is om schade te voorkomen en hebben het ook meteen gefixed en niet met een lapmiddeltje maar goed. Topservice!