Hans Anders - Van Boetzelaerstraat 2

Goed geholpen in deze winkel voor een juiste leesbril. Veilige covid richtlijnen en aardig en kundig personeel dat vlot doorwerkt, terwijl er wel genoeg aandacht voor de klant is.

Nadat het filiaal contact met ons heeft opgenomen zijn wij naar ons zin te woord gestaan en hebben ze in voor ook ons een passende oplossing aangeboden.Om deze reden zijn wij weer een tevreden klant en hopen dat dit een eenmalig incident is geweest. Om deze reden heb ik ook mijn waardering weer aangepast naar voldoende Wij hebben voor ons zoontje bij deze Hans Anders brillen gekocht toen ze besteld zijn moesten wij contact leggen met onze bewindvoerder wat we in de winkel deden. Alles was geregeld we zouden 2 brillen krijgen en een voucher voor een derde bril de glazen van de brillen zouden dun geslepen worden en omdat het kinderbrillen zijn zouden ze verzekerd zijn. Dit hebben we met bijzijn van de medewerkster overlegd met de bewindvoerder en die heeft groen licht gegeven. Bij het ophalen hebben ze het erop gegooid dat we wel twee brillen met verzekering krijgen maar niet de voucher voor de derde bril dit omdat het om twee acties betrof die de medewerkster gekoppeld had en dat kan niet. voor mij is dit hetzelfde dat je een nieuwe tesla koopt en betaald en wanneer je hem komt halen je een skoda meekrijgt. Dus thuis gebeld en zou ik binnen 5 werkdagen een mailtje krijgen met een oplossing. Voor mij was dit mailtje geen oplossing alleen sorry het had niet mogen gebeuren. Dus maar weer gebeld dat dit voor mij geen oplossing is. Want ik heb in mijn ogen niet gekregen wat mij is toegezegd en wat ik ook mijn bewindvoerder is verteld wat ik voor het geld zou krijgen. Maar goed de telefoniste zou de winkel een mail sturen dat ze contact op moeten nemen en ik heb toen gezegd dat ik deze klacht had ingediend dus niet weer 5 werkdagen wilde wachten op antwoord. Dus zou ik donderdag of vrijdag gebeld worden dus heb ik de dame gezegd als dit niet gebeurd dat ik maandag weer terug zou bellen. Vandaag weer gebeld hebben ze nu een klacht ervan gemaakt, word ik nu binnen 5 werkdagen (want ja dat lijntje moet niet verbroken worden ) teruggebeld met misschien een oplossing. Wanneer er geen oplossing komt breng ik de brillen terug en ga ik wel naar een andere winkel ook zeg ik dan het brillenplan stop en kom ik er nooit meer wat ik dan ook gelijk iedereen ga aanraden ga er niet meer heen. Want niet de prijs is anders ook word je verkeerd voorgelicht en geven ze makkelijk iemand anders de schuld. En verkopen ze minder voor wat er is toe gezegd in een gesprek. Wanneer het niet is/word opgelost laat ik dit bericht staan maar ik hoop dat ik er iets positievers van kan maken ook al heb ik hier nu nog een hard hoofd in

Een van de betere opticiens in Alphen aan den Rijn die goed is voor uw portefeuille. Deskundig personeel die de tijd voor u nemen.

Vriendelijk en fijn personeel, zelfs toen het druk was hadden ze nog tijd om voor mij een oogmeting te doen (zonder afspraak). Werd ook geholpen met het uitkiezen van een montuur. Bedankt!

Goed en vriendelijk geholpen maar wel uitgelopen in een teleurstelling omdat ze hier geen glazen leveren met een hoge cylinder. (tot cyl -5)

Eindelijk een opticien die mij een goed zicht geeft door de juiste opmeting eigenlijk de enige in alphen en omstreken alphen die mijn ogen kunnen opmeten

Altijd goed. Nu even niet. Vijf keer terug met nieuw bril en uiteindelijk niet gelukt.

Helaas zeer slecht geholpen. Liepen de winkel met meerdere vragen, ene medewerkster was netjes reeds druk bezig met een klant. Wij bleven maar “rond hangen” vragen werden niet beantwoord en helaas de vragen die wij stelde waren bijzonder beantwoord. Al met al een leuke bril gezien die ik graag zou willen kopen, echter zoals bij de Hans, kijk ik wel ergens Anders :)… N.B. Heb je echt druk en sta je met weinig personeel. Geef netjes aan bij begin, dat voorkomt teleurstellingen of klanten die “rond blijven zwerven” in uw winkel.