Heckes Garten- und Landschaftsbau GmbH - Vorster Heidweg 8

Sehr professionelle Beratung, Planung und Durchführung unserer neuen Wohlfühloase (Naturstein Pflasterarbeiten, neuer Rasen, neuer Zaun u.v.m. Zuverlässige Terminzusagen beim Projekt. Infolgedessen übernimmt die Firma die jährlichen Pflegearbeiten. Menschlich muss ich sagen: Alles Top! Wünsche werden auch über Vertragskonditionen hinaus dankend entgegen genommen.

Wir haben vor der Auftragsvergabe viele Möglichkeiten ausgelotet. Mit unserer Entscheidung waren wir sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden entsprechend unserer Wünsche umgesetzt und die Kommunikation hat ebenfalls gut funktioniert. Die Kosten für die geleistete Arbeit ist in Ordnung (also gutes Preis-Leistungsverhältnis). Bei kommenden Projekten ist dies auf jeden Fall unser erster Ansprechpartner.

Der Chef war selbst vor Ort und hat gemessen. Angebot über 40 Meter Zaun, Rechnung über 45 Meter. Wir hätten ihm nicht gesagt, dass der Zaum bis zum Ende des Grundstücks gehen sollte. Klar normal enden Zäune ja auch 5 Meter vor dem Ende des Grundstücks. Das haben wir wirklich nicht erwähnt. Bereits im Vorfeld haben wir besprochen, dass das Nachbargrundstück deutlich tiefer liegt. Erst nach Beginn der Arbeiten wurde uns mittgeteilt, dass diese ausgeglichen werden müssen und erhebliche Mehrkosten entstehen. Zuletzt haben wir noch festgestellt, dass die letzten Zaumelemente ohne Befestigunsböcke montiert wurden. Auch hier trifft den Chef keine Schuld, da er irgendwem gesagt hatte, dass dafür diese Elemente ein anderes System verwendet wird. Mit wem die Absprache erfolgte können wir nicht nachvollziehen aber definitiv nicht mit den Auftraggebern. Seit zwei Wochen rennen wir Herrn Heckes hinterher aber haben weder einen Termin ausmachen können, noch wurden uns die zugesagten Infos per Mail zugeschickt. Die Arbeiter selbst trifft hier keine Schuld. Sie haben trotz der miserablen Planung noch das Beste rausgeholt. Das Vorgehen als Betrug zu bezeichnen wäre sicherlich etwas hart. Die Häufung der Vermesser, fehlenden Kommunikation und später auftretenden Kosten lassen aber vermuten, dass es auch kein einfacher Zufall ist. Nachdem die Rechnung bezahlt wurde gibt es aber auch kein großes Interesse mehr den Sachverhalt zu klären. Anders kann ich mir nicht erklären, weswegen trotz mehrfacher Nachfrage noch keine Reaktion seitens Heckes erfolgt ist.