Hekwerkwebshop.nl - Griend 8a

Na bijna 15 minuten in de wacht te hebben gestaan te horen gekregen dat het houten hekwerk dat ik op de site heb uitgekozenniet meer gemaakt wordt. Mazzel dat ik eerst even belde voordat ik bestelde en betaalde. Scheelt weer een hoop gedoe. erg slordig

Nog nooit zo'n slecht communicerend bedrijf meegemaakt. 1 ster is nog teveel! Helemaal eens met de review van Michiel Winkes hieronder. Begin april hekwerk besteld. Wij hebben bijna 6mnd moeten wachten op ons simpele hekwerk bestaande uit 2 delen die in elkaar gepast moeten worden. De eerste keer bij thuisbezorging (eind mei) zagen we dat de 2 delen niet mooi op elkaar aansloten. Contact opgenomen met hekwerkshop, fouten gebeuren, er wordt zsm een nieuwe gemaakt. Deze werd half juli geleverd, helaas bleek deze een veel te lange steun te hebben. Onbegrijpelijk dat dit zo is opgestuurd. Wij waren er na 3,5 mnd wachten en 2 foutieve hekwerken wel klaar mee. Ondertussen regelmatig contact gehad met de klantenservice dames. Zij vonden het ook erg vervelend allemaal. Uiteindelijk contact met 1 van de eigenaren gevraagd, Marco. Die snapte ook niet hoe dit 2x zo fout kon gaan en ging (nu echt met spoed) een nieuw hekwerk laten maken. Tevens zegde hij een financiële compensatie toe nav onze vraag. Eind augustus maar weer eens zelf gebeld want ondanks 'spoed' weer niets gehoord. We zouden terug gebeld worden...helaas weer zelf bellen...helaas nog geen datum...uiteindelijk na een paar boze telefoontjes afgesproken dat het hekwerk voor 1 oktober geleverd zou worden anders wilden we al ons geld terug en mochten ze het hekwerk houden. Op 29 september is het hekwerk geleverd. Nog niet zoals verwacht. De 2 delen sluiten niet mooi aan en heeft mijn man zelf moeten oplossen. Nu nog wachten op de beloofde financiële compensatie...wij hadden van Marco een telefoontje verwacht of het hekwerk nu goed was en zo ja dat hij het beloofde geld direct zou terugstorten. In plaats daarvan moesten wij er weer achteraan bellen en mailen. Hij reageerde niet op de mail en durfde blijkbaar ook niet meer aan de telefoon te komen. Hij liet alles via de meiden vd klantenservice lopen. Die ons overigens volkomen snapte maar niets voor ons konden doen behalve onze berichten aan hem doorgeven. De manier van communiceren van Marco is beschamend. Van alles beloven maar ondertussen niets waarmaken en niet terugbellen. Hekwerkshop communiceert ook nog steeds op de website dat het trappen levert. Hier hebben wij ook begin april een offerte voor aangevraagd en ook hier hebben we meerdere mailtjes over gestuurd waar onze offerte bleef. Uiteindelijk kregen we in juli te horen dat ze die niet meer leveren vanwege drukte. Kon dit niet gelijk gecommuniceerd worden? Waarom werd er niet op onze mails gereageerd? En waarom worden ze nu nog steeds aangeboden op de website? Ik ga nooit meer in zee met hekwerkshop...

Zeer duidelijk web-site die je goed helpt bij het maken van je keuze. Eenvoudig te bestellen en netjes terugkoppeling gehad om de bestelling door te nemen en waar op te letten. Vooraf werd ik gebeld om afspraak te maken van levering. Levering was goed en bevatte zelfs extra spullen voor montering (sleutels, magnetisch waterpasser). Heel erg tevreden en zal deze shop zeker aan mijn vrienden aanraden.

Waardeloze service. In augustus een offerte aangevraagd voor +/- 400 m1 hekwerk en tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Meerdere malen gebeld en telkens komen ze er snel op terug, wat helaas nooit gebeurd. De offerte zou worden gemaakt door Marco, deze is alleen nooit te bereiken. Zijn collega's aan de telefoon erkennen dit probleem en zeggen dat het kenmerkend voor hem is dat hij niet reageerd, fijne reclame voor je bedrijf is dat! Voor mij geen hekwerkwebshop meer!

Inmeten en advies gevraagd bij dit bedrijf. besloten om het hekwerk te laten plaatsen op onze aanbouw. Nooit wetende dat we ernaast ook een privacyscherm hadden moeten plaatsen ivm privacy voor de buren. Ik had het advies wel van jullie verwacht. Ik heb het door jullie laten inmeten en monteren. Echt jammer dit. Advies om bij een echt gespecialiseerd bedrijf te laten doen.

Prima begeleiding van de aankoop van glazen balustrades. Je merkt dat dit bedrijf de kennis heeft voor grote projecten maar ook een particulier van dienst is. Heel blij met resultaat.

Great and professional service. Very friendly and excellent quality.

I requested Hekwerkwebshop.nl to quote for a simple DSM fence for my back garden. Within a day I'd received a proposal subject to final measurement. Within a week of agreeing to the offer an installation date was agreed. Installation was simple and efficient; the installer phoned me to advise when he would arrive, and he did so on time. Even with some unexpected issues (tree roots), the installation quickly provided a solution and the fence was complete within 5 hours. I am so happy with the product and the service, I have ordered a balustrade from the same company too.