Hemetex B.V. - Parmentierplein 13

Het meest onprofessionele bedrijf, het enige antwoord is "ik weet niet". Blijktbaar is de sleutel van mijn auto kwijt en ze hebben verteld nadat ik2000 euro aan hun service had betaald terwijl ze wisten het al 2 dagen van tevoren. Als eerst ze zeggen dat de boot komt donderdag pas aan terwijl de boot was sinds zondag in de haven,daarna zeggen ze maandag en daarna ze kunnen de auto niet bewegen omdat de sleutel kwijt is en wanneer je belt om inzicht te krijgen in hoe en wanneer de container ging bewegen de medewerker schreeuwt tegen je en zegt " ik weet niet" en hangt op MAAAAR natuurlijk nadat de geld al op hun rekening staat. Ik heb met 2 andere douane expediteurs gewerkt in Antwerpen en nooit zo onprofessioneel houding/gedraag meegemaakt. ZOEK EEN ANDERE BEDRIJF!!!

Helaas een zeer slechte ervaring achter de rug met Dhr Banckert van Hemetex B.V. Een kleine deegmachine, gekocht in China, zou voor mij professioneel door Hemetex ingevoerd en bezorgd worden. Richtprijs/offerte: 350 euro. Na een maand blijkt de machine (na aflevering bij contactpersoon van Hemetex in de haven in Shanghai door mijn fabriek) NIET op het schip te zijn geladen!!! Hemetex (dhr Banckert) geeft aan dat er een fout is gemaakt en biedt aan om het apparaat per luchtvaart te laten bezorgen, anders zou er wederom een maand overheen gaan. Extra kosten voor mij: 250 euro. Ik ga noodgedwongen akkoord. Wel wordt er door dhr Banckert aangeboden om mij tegemoet te komen in de extra kosten, aangezien het een fout aan hun kant betreft. Heel sympathiek. Maar, het gewicht van de machine blijkt 18 kg hoger dan aangegeven te zijn. En daarmee stijgen de kosten voor de luchtvaart.... ECHTER: dit wordt niet met mij besproken of aan mij doorgegeven... Nee, dit krijg ik na levering van het apparaat per mail in mijn factuur voor mijn kiezen>>>> de factuur bedraag 997 euro!!! Dit kan niet kloppen? Jawel, dit klopt... volgens dhr Banckert en Hemetex... en er is helemaal niets aan te doen!!! Na juridisch advies blijk ik gelijk te hebben: een eindtarief mag nooit meer dan 10 % afwijken van een offerte/richtprijs. Maar wat ik dhr Banckert vooral zeer kwalijk neem, is de enorm starre houding en het wijzende vingertje: volgens hem komt het uiteindelijk allemaal door het bedrijf in China dat niet het goede gewicht had opgeschreven! Ik heb het gehele bedrag betaald, 997 (!!!!) euro ipv de offerte van 350 euro. Zoekt u alstublieft een ander bedrijf om zaken mee te doen. GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF. U KRIJGT ER SPIJT VAN, HELAAS.

Ik kocht voor de eerste keer iets (een rubberboot) via Alibaba. Het chinese bedrijf leverde slechts tot in de haven van Rotterdam. Stapje voor stapje kwam ik er achter dat er redelijk wat bij komt kijken om zelf een pakket in te voeren (transport, douane, belastingen, invoeren, opslag, etc.) en de chinese producent raadde mij een expediteur aan. Had er nog nooit van gehoord, ging online zoeken en vroeg 3 offertes op. Hemetex reageerde super snel en bleek de goedkoopste. Uiteindelijk heeft de chinese producent het pakket gratis geleverd in de haven van Qingdao en heeft Hemetex het FOB vervoerd en ingevoerd. Omdat alles nieuw voor me was had ik redelijk wat vragen welke allemaal, vaak binnen 1 uur, werden beantwoord door mijn contactpersoon Ralf. Al met al een hele goede ervarig met Hemetex!

Very friendly, very professional

I have only to point out good points in this company. has a great service, whether for companies or private individuals like me, explain everything in detail, and give a full service from arrival to delivery. for my part 5 stars!