Henzen Tuinhout - Pakhuisweg 34

Henzen Tuinhout heeft altijd gelijk en de klant ongelijk. Verkeerde info gekregen. Foutieve offerte. (Was erg moeilijk voor 1 poortdeur) schofterige telefonische reactie van een van de medewerkers

Afgelopen Juli (07-2020) een schutting + poort laten plaatsen. Snel neergezet, alles zag er redelijk degelijk uit behalve de installatie van de poort. Deze zag er vooral slordig uit want er was lomp met een bijtel de uitsparingen voor het slotmechanisme in de paal gehakt. Dus heb je heel fel bloot geel hout in een mooie zwart behandelde paal. Lekker dan. Achteraf kwamen we er ook achter dat bij het op maat maken van de schutting zelf ze niet even de moeite genomen hadden om het afgezaagde deel van een likje verf/coating te voorzien. Naja, zelf nog een potje zwarte verf staan voor schuttingen dus zelf maar gefikst. Nu zijn we ondertussen 5 maanden verder en sluit het slot van de poort niet meer en is er een plank van de poort losgelaten. Ik denk, nou, dat zal nog wel onder garantie vallen? Niet dus. Garantie op poorten is een schamele 3 maanden, misschien net genoeg voor dat ding om een beetje te settelen zou je denken. Uit pure gemakzucht de boel laten installeren, volgende keer doe ik het wel zelf.

Erg tevreden met de complete behandeling, van offerte tot plaatsing van de schutting / tuinafscheiding. Eind oktober akkoord met offerte, plaatsing 1e week november. Fantastische, snelle service. Ik hoop lang plezier te hebben van deze mooie schutting.

Wij hebben een schutting laten plaatsen door Henzen. Snelle communicatie, snel geleverd, en snel en mooi werk. Binnen no-time stond de schutting er netjes in, met nog tijd voor een praatje ook. De offerte was iets duurder dan sommige andere, maar wij zijn zeer tevreden.

We waren op zoek naar een mooie schutting op een muurtje. In de omgeving gezocht en meerdere geweest, maar bij Henzen hebben ze precies wat we zochten. Het duurde wel even voordat ze komen. Bij aankomst is men direct aan het zoeken naar meerwerk. Ondanks dat de oude schuttingen waren verwijderd houd men strak vol aan 50cm vrije ruimte anders meerwerk. Ook moet je zorgen dat de beplanting voldoende verwijderd is. Als de heren het verwijderen dan blijft er een gat over die eerst weer een jaar moet herstellen. In 3 uur staan de schuttingen aan beide kanten, dat vind ik wel knap snel . Mijn advies is dan ook dat ze maar langs moeten komen voor een definitieve offerte anders krijg je verrassingen. Als het lawaai en stof inmiddels is ingedaald, je moet het allemaal zelf weer opruimen, dan heb je ook wel wat.

Vorig jaar een poort met schuttingdeel laten plaatsen door Henzen Tuinhout. Al met al zijn we erg ontevreden over de manier van communiceren en de kwaliteit van het geleverde werk. Het is dan ook de laatste keer dat wij zaken hebben gedaan met de firma Henzen. Zaken waar we tegen aan liepen: * de schroeven van het schuttingdeel werden aan de buitenkant gemonteerd, erg handig voor inbrekers..... * op de offerte staat een hoogte van 2 meter, schutting werd zonder overleg afgezaagd op een hoogte van 1,85 meter * nieuwe deur er in, slot veel te hoog geplaatst. * cilinder van slot stak aan de buitenkant flink uit waardoor de schutting inbraakgevoelig werd * wij blijven thuis voor plaatsen van de schutting, medewerker gaat aan het werk zonder eerst even aan te bellen * ondanks dat wij altijd vriendelijk zijn gebleven met onze opmerkingen, liet men duidelijk blijken ons maar een stel "zeikerds" te vinden die nooit te tevreden zijn. Als klant van een bedrijf gespecialiseerd in tuinhout mag je verwachten dat er kwaliteit geleverd. De factuur moest tenslotte wel vooraf, volledig, voldaan zijn. Nu 10 maanden verder en de poort rammelt aan alle kanten. De firma Henzen beroept zich op de algemene voorwaarden, die we overigens nooit gehad hebben, en dat er op hang- en sluitwerk 3 maanden garantie zit (dat staat niet in de algemene voorwaarden). Van een schutting, en ook van een poortdeur met stalen frame, mag verwacht worden dat die langer mee gaat dan 3 maanden en ook langer dan de 10 maanden die hij nu bij ons staat. De algemene voorwaarden sluiten ook niet uit dat Henzen een goed product moet afleveren. Als mosterd na de maaltijd krijgen we nu de algemene voorwaarden gemaild en wordt er niet eens een voorstel gedaan om de problemen met poort en schutting op te lossen. Op onze opmerking over de veel te korte schroeven wordt ook niet gereageerd. Wij ervaren de houding van Henzen dan ook als erg klantonvriendelijk. Echter zoals op de foto's te zien is, zijn er bij het plaatsen van de schutting veel te korte schroeven gebruikt en is er in onze ogen duidelijk sprake van slechte montage. Achteraf gezien hadden we beter onze handige buurman de montage kunnen laten doen, hebben we ook geen garantie, maar wel betere kwaliteit voor minder montagekosten.

Henzen Tuinhout heeft bij ons en de buren de schutting geplaatst. Dit hebben zij vlot en netjes gedaan. Als ik een verbeterpuntje/tip zou moeten noemen dan zou ik als ik Henzen Tuinhout was een blikje verf bij de schutting leveren. Door de zon gaat de schutting werken en dat zie je al vrij snel. Hierdoor komen er ongespoten randen van hout naar voren. Dit was geen verrassing. Zij hebben ons goed ingelicht en we waren hiervan op de hoogte. Om die reden geef ik een goede beoordeling. De service en de levering was goed en ik zou er zeker vaker zaken bestellen.

Zeer tevreden over de geplaatste schutting en het goede advies vooraf! Henzen neemt alle tijd om de mogelijkheden te bespreken en de levering is helemaal conform de gemaakte afspraken.