Hermans Helder in Glasservice - Weerenweg 16

Name: Hermans Helder in Glasservice - Weerenweg 16
Address: Weerenweg 16, 1161 AH Zwanenburg, Netherlands, Zwanenburg, 1161, Netherland

3.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact Hermans Helder in Glasservice

Address :	Weerenweg 16, 1161 AH Zwanenburg, Netherlands
Phone :	📞 +9788
Postal code :	1161
Website :	https://www.glasvanhermans.nl/
Categories :	Glass repair service , Glass shop , Stained glass design and material supplier ,
City :	Zwanenburg

Weerenweg 16, 1161 AH Zwanenburg, Netherlands

Best Glass repair service in netherlands

a	annelies vd voorden on Google ★ ★ ★ ★ ★ Afspraak volgens tijd en nemen geen risico . Bij aankomst bleek dat er te weinig mankracht zou zijn ivm een zieke collega , en werd besproken dat het te riskant zou zijn om de zware ruit met minder vakmensen te kunnen doen. Maar na een paar minuten was het opgelost en kwam er twee man extra naar ons huis om de reparatie toch te kunnen uitvoeren . Perfect gedaan ! Snel schoon en vakkundig ! Dikke 10 ! Dank jullie wel mannen van Hermans Glas ! Appointment according to time and take no risk . On arrival it turned out that there would be too little manpower due to a sick colleague, and it was discussed that it would be too risky to be able to do the heavy window with fewer professionals. But after a few minutes it was solved and two extra people came to our house to be able to carry out the repair. Perfectly done! Quickly clean and professional! Big 10! Thank you guys from Hermans Glas!
B	Barry van der Zalm on Google ★ ★ ★ ★ ★ Lang wachten op je raam. Zeer slechte communicatie. Afspraken tot 3 keer toe niet nakomen, afspraken die spontaan uit hun agenda verdwijnen. Geen telefoontje als ze iets later zijn. Telefonisten die elkaar tegen spreken. Afspraken Tussen 8 en 12, terwijl als je belt er dan gezegd wordt dat de chauffeur pas om 9 uur gaat laden en er daarna nog heen moet rijden. Het kan een keer fout gaan maar hier lijkt het structureel. Zeer slecht allemaal. Long wait for your window. Very bad communication. Failure to meet appointments up to 3 times, appointments that spontaneously disappear from their agenda. No phone call if they are a little late. Telephone operators talking to each other. Dates Between 8 and 12, while when you call it is said that the driver will not load until 9 o'clock and then has to drive there. It can go wrong once, but here it seems structural. All very bad.
D	Domien Marlet on Google ★ ★ ★ ★ ★ Extreem slechte ervaring met dit bedrijf: Het is overgebureaucratiseerd. 7 maanden heeft het geduurd voordat een ruit werd vervangen. 3keer een halve en 1 keer een hele dag niet kunnen werken, door hun extreem beroerde organisatie en omdat ze geen tijdstip willen geven maar een dagdeel. 1 ste keer inmeten en foto’s van de situatie maken 2 de keer : 2 auto’s een met de steiger en de andere zonder ruit! Was nog niet eens besteld. 3 de keer geen steiger, 4 de keer wel de steiger man , van een ander bedrijf maar Hermansglas nergens te bekennen en vrijwel onbereikbaar, uren aan de telefoon,.. De afspraak stond niet ingepland,… Uiteindelijk is er aan het einde van de die dag toch nog de ruit geplaatst. Tamelijk slordig omdat de glaszetters vermoed ik eigenlijk al vrij dachten te zijn. Zelf de binnensteiger moeten afbreken (Was niet geregeld) en op de buitensteiger nog uren kit van het glas verwijderd. Telefonisch bijna onbereikbaar. Hun” telefoon team” bestaat uit een jonge vrouw, die alles ellende op haar bordje krijg en voortduren in gesprek is. Als je dan eindelijk wordt teruggebeld is het nummer geheim, dat zegt eigenlijk al voldoende over dit bedrijf. Ik heb nog geprobeerd een redelijke vergoeding te ontvangen voor de vele uren die ik niet heb kunnen werken. Ondanks aanmaningen niets meer vernomen. Extremely bad experience with this company: It's over-bureaucratized. It took 7 months before a window was replaced. Being unable to work 3 times half a day and 1 time a whole day, because of their extremely poor organization and because they do not want to give a time, but a part of the day. 1st time measuring and taking pictures of the situation 2nd time : 2 cars, one with the scaffolding and the other without a window! Wasn't even ordered yet. 3rd time no scaffolding, 4 the time the scaffolding man, from another company but Hermansglas nowhere to be seen and virtually unreachable, hours on the phone,.. The appointment was not scheduled… Finally, at the end of that day, the window was still placed. Rather sloppy because I suspect the glaziers already thought they were free. Had to break down the inner scaffold myself (Wasn't arranged) and have removed sealant from the glass on the outer scaffold for hours. Almost unreachable by phone. Their “telephone team” consists of a young woman, who gets everything misery on her plate and who is constantly in conversation. When you finally get a call back, the number is secret, that actually says enough about this company. I have tried to get reasonable compensation for the many hours I was unable to work. Despite warnings, nothing more has been heard.
H	Hugo Hairwassers on Google ★ ★ ★ ★ ★ In dit bedrijf gaat heel veel mis. Wat klantenservice is snappen ze echt totaal niet. Eerst lieten ze ons twee keer een volle dag voor nop thuis wachten. Vervolgens kwam de inmeter toch, na 6 weken en 35 belletjes kwamen ze dan zogenaamd de ruit zetten, maar zonder dat gedaan te hebben zijn ze meteen weer vertrokken. Geen communicatie. 6 weken midden in de winter zonder ruit is een DRAMA, alles tocht, we stoken ons scheel, iedere inbreker kan zo naar binnen lopen, en we hebben nog steeds geen ruit. Ze kunnen niet garanderen wanneer ze komen omdat het over een ruit gaat in een gemeenschappelijk trappengat (wat!!). Met dit bedrijf moet je geen zaken doen. Het zijn echt schoften. A lot goes wrong in this company. They really don't understand what customer service is. First they made us wait at home twice for a full day for free. Then the meter came anyway, after 6 weeks and 35 bells they supposedly came to set the window, but without having done that they immediately left. No communication. 6 weeks in the middle of winter without a window is a DRAMA, everything is draughty, we squint, every burglar can walk right in, and we still don't have a window. They can't guarantee when they'll come because it's going over a pane of glass in a common stairwell (what!!). You should not do business with this company. They really are bastards.
N	Nienke Bakker on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vreselijk bedrijf. Ik wacht al 11 maanden tot er een keukenraampje wordt vervangen. Ze zijn 2x geweest om in te meten, 1x om te zetten, maar toen hadden ook de juiste materialen niet mee, vervolgens is er nooit meer een nieuwe afspraak gemaakt. Ik heb al 100 keer gebeld en word niet teruggebeld, hoewel ze dit wel iedere keer beloven. Ik raad iedereen af hiermee in zee te gaan. Nu 11 maanden later staat er nog steeds geen afspraak om het raam te vervangen! Terrible company. I have been waiting for 11 months for a kitchen window to be replaced. They have been 2x to measure, 1x to convert, but then also didn't have the right materials with them, then a new appointment was never made. I've called 100 times and never got a call back even though they promise to do so every time. I advise everyone to go into business with this. Now 11 months later there is still no appointment to replace the window!
R	Ronald Catsburg on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik ben bijzonder teleurgesteld in de dienstverlening van dit bedrijf. Zowel de communicatie als nakomen van afspraken kan aanzienlijk verbeterd worden. Als toezeggingen niet nagekomen kunnen worden dan moet je dat op zijn minst aan de klant laten weten. Het is aan de vakkundigheid, professionaliteit en flexibiliteit van Paul en Milan te danken dat ik jullie 3 sterren score maar dat komt dan ook alleen door hun. Door een onvolledig ingevulde werkbon was het niet mogelijk om de schuifpui te plaatsen omdat de benodigde hulpmiddel niet in de werkbus aanwezig waren. Is snel door ze opgelost want de volgende morgen vroeg hebben ze het alsnog geplaatst. Chapeau Paul en Milan. Hopelijk doen jullie iets met dit signaal want als ik zo de recensies lees ben ik niet de enige met zo'n ervaring. I am extremely disappointed with the service provided by this company. Both communication and compliance with agreements can be significantly improved. If promises cannot be kept, you should at least let the customer know. It is thanks to the skill, professionalism and flexibility of Paul and Milan that I score you 3 stars, but that is only because of them. Due to an incompletely completed work order, it was not possible to install the sliding door because the necessary tools were not present in the work van. It was quickly resolved by them because early the next morning they still placed it. Cheers Paul and Milan. Hopefully you will do something with this signal because if I read the reviews I'm not the only one with such an experience.
a	astrid de voogd on Google ★ ★ ★ ★ ★ Heel vermoeiend dit. Sinds oktober 2021 al bezig om een raam te laten vervangen. Eerst word natuurlijk je raam opgemeten. Dan krijg je te horen dat het 6 weken duurd voordat je glas er is. Dan word ik gebeld zei meneer. Dus niet... zelf gebeld. Een lieve vriendelijke tefoniste geeft aan dat er niks bekend is. Er word me gevraagd of de maten wel zijn opgemeten?. Ze gaat het voor me uitzoeken en belt me dan terug. Zo gezegd zo gedaan. Ik krijg een afspraak op 25 januari 2022. Ik kreeg in januari weer een telefoontje met de vraag om een afspraak te maken om het raam te vervangen?. Ik vroeg me af of dat sneller zou zijn dan 25 januari. Ja hoor 12 januari tussen 12/16 uur. Word ik rond half 3 gebeld. Me ramen zijn gebroken de glaszetters hebben een ongelukje gehad. ?. Prutsers... Hele kamer verbouwd zodat ze er bij konden. In de kou gezeten ivm ventileren(corona). Nu kan ik weer 6 weken wachten. This is very tiring. Since October 2021, we have been working on having a window replaced. First, of course, your window will be measured. Then you will be told that it will take 6 weeks for your glass to arrive. Then I will be called, sir. So don't... call yourself. A sweet friendly operator indicates that nothing is known. I am asked if the sizes have been measured ?. She's going to sort it out for me and then call me back. No sooner said than done. I get an appointment on January 25, 2022. I received another phone call in January asking to make an appointment to replace the window ?. I was wondering if that would be faster than January 25th. Yes, January 12th between 12/16 pm. I get a call around 3:30 am. My windows are broken the glaziers have had an accident. . Messers... Entire room renovated so they could access it. Sat in the cold due to ventilation (corona). Now I can wait another 6 weeks.
S	Sourabh Patodi on Google ★ ★ ★ ★ ★ The company is extremely slow to respond and once made a home visit appointment which was many weeks after the initial phone call, after home visit took one week to reply the person has no time to take the work and unable to even communicate properly with questions asked. I wouldn't recommend this company.