Heuvelrug ICT - Cornelis Schellingerlaan 25 BIS

Ondersteuningsovereenkomst

Kenmerkend voor goede IT ondersteuning en beheer is de vakkennis en ervaringen van de systeembeheerder. In combinatie met zicht op uw wensen en situatie.

U hoeft geen systeembeheerder(s) in dienst te hebben om gebruik te kunnen maken van goed werkend professionele ICT infrasturctuur.

Oplossingen en ondersteuning op het moment dat er problemen zijn is noodzakelijk.

Om te voorkomen dat deze problemen ontstaan is het nuttig als deze zaken ook preventief geregeld zijn. Regelmatige controle van backups en beveiliging en onderhoud aan computers, printers, server(s) en software levert hier een positieve bijdrage aan.
In de overeenkomst word de (belangrijke) ICT infrastructuur vastgelegd en zo voorkomt u ongelegen verrassingen!

Bedrijfs kritische ondersteuning

Met een overeenkomst weet u waar u aan toe bent, inclusief afgesproken garantie's.

Voordelen van een ondersteuningsovereenkomst voor uw bedrijfs kritische ICT :

Belangrijkste kenmerken:

•  een professionele en lange termijn ondersteuning,

met permanente en actuele kennis van de in gebruikt zijnde IT infrastructuur,

levert daarom snel een effectieve ondersteuning, vooral op langere termijn,

met beperkte gerichte inzet en daardoor uiteindelijk lagere kosten

• gegarandeerd binnen 4 uur ondersteuning

op werkdagen (ma t/m vrijdag) van 09:00 t/m 17:00 uur

• directe toepasbare ondersteuning bij tussentijds (telefonisch) overleg

• terugkerend onderhoud en controle aan computers en server systemen

systeembeheer op afstand aan computers en server

wekelijkse controle van back-ups en (virus)beveiligingen

• beschikbaar reserve computer systeem voor vervanging bij ernstig defect

• website onderhoud en doorvoeren kleine wijzigingen

• deze overeenkomst is te allen tijde opzegbaar, met in achtneming van lopende afspraken

Kosten:

• De volgende kosten worden met deze overeenkomst niet meer in rekening gebracht:

tijd voor ondersteuning zowel telefonisch als op locatie voor de vast gelegde infrastructuur

extra toeslag ivm direct vereiste ondersteuning

voorrijkosten en/of reisuren

Als voorbeeld een situatie met 5 desktops pc's en server inclusief website bieden wij al een ondersteuningsovereenkomst voor 150 euro per maand.

Voor een persoonlijke toelichting, een second opinion over uw huidige IT oplossingen of een geheel ander vraag kunt u ook direct een bericht versturen, zie hier voor contact informatie.