HKSMediation - Oranjestraat 19

Directeur basisschool GH

Er ontstaat tussen twee werknemers een situatie waarin bemiddeling door directie niet afdoende is. Besloten wordt om hier externe hulp bij in te roepen. Het fijne is dat dat er snel een afspraak gemaakt kon worden voor een intake, waarbij heel duidelijk de lijnen uitgezet en afspraken worden gemaakt over het proces. Een en ander wordt met een handtekening van beide partijen bekrachtigd. De gesprekken worden gevoerd op een locatie en tijdstip die nauwgezet en tijdig met de betrokkenen worden afgestemd en gecommuniceerd, dat is prettig en kan in ieder geval het proces van mediation niet in de weg staan. Over de inhoudelijke mediation wordt gedurende het proces geen mededelingen aan mij als directeur. Hierdoor kan ik tijdens de werkdagen van hen niet worden gehinderd door meningen of oordelen. De mediator heeft ervoor gekozen vanuit zijn achtergrond om mediationsessies te beginnen met een stukje uit de Bijbel te lezen en gebed. Dit is niet gebruikelijk binnen deze wereld, maar heeft juist wel zijn meerwaarde, wat eveneens is bevestigd door de betrokken werknemers. De terugkoppeling aan het einde van het traject met betrokkenen en mij als directeur was kort maar krachtig, voldoende om een goed beeld te hebben van waar de mediation in heeft geresulteerd. Werknemers hebben begrip voor elkaar en afspraken gemaakt over communicatie en taken. Hiermee is de situatie weer goed werkbaar geworden, wat het doel was van dit traject. Ik zou een volgende keer in een dergelijke situatie op dezelfde manier handelen en zeker weer Eric van Kranenburg inschakelen als mediator. De belangrijkste argumenten hiervoor zijn tijdige en effectieve communicatie, uitstralen van rust en betrokkenheid en een professionele houding. De meerwaarde van Bijbellezen en gebed mogen hierbij als extra positief punt worden genoemd.