HOC Education & Training BV - Handelsweg 26-28

Over HOC

HOC Opleiding en Training biedt al bijna 30 jaar een breed scala gerenommeerde opleidingen op het gebied van transport, logistiek en veiligheid. We richten ons met name op verschillende heftruckopleidingen voor bedrijven, uitzendbureaus, re-integratiebureaus en particulieren. Naast cursussen op het gebied van intern en extern transport geven wij ook les in bedrijfshulpverlening en bedrijfsveiligheid.

We stellen ons ten doel zowel ervaren als minder ervaren personen in de sector logistiek en transport op een zodanige wijze op te leiden dat zij nadien op een verantwoorde en efficiënte wijze hun dagelijkse werkzaamheden kunnen verrichten of hervatten.

Kiest u voor een opleiding of cursus bij HOC, dan kiest u voor:

• Een persoonlijke benadering, van zowel de cursist als de opdrachtgever;

• Aansluiting op de dagelijkse praktijk van uw werksituatie;

• Een leertraject gericht op veiligheid en efficiëntie;

• Een betrouwbare en betaalbare bedrijfsopleiding.

Werkwijze

We proberen te allen tijde uit te gaan van de wensen en behoeften van de klant. Na online of telefonische aanmelding van de cursist(en) wordt er in overleg een cursusdatum gepland en krijgt u van ons een opdrachtbevestiging en een formulier voor de gegevens van de cursist toegestuurd. Betreft het een groep cursisten, dan gaan we in overleg met u bekijken hoe (en waar) de cursus op de meest praktische wijze uitgevoerd kan worden.

Onze cursussen worden gegeven door goed opgeleide instructeurs die niet alleen vanuit het theorieboek lesgeven, maar ook ingaan op situaties waar cursisten in de praktijk tegen aan lopen.

Locaties

HOC Opleiding & Training was gevestigd in Zuidlaren. Door gebrek aan buitenterrein is op 1 april 2018  een locatie in Tynaarlo aangekocht, Handelsweg 26-28. Op het buitenterrein van 3.450 m2 zijn er ruim voldoende mogelijkheden voor cursussen zoals, Kraanmachinist, Hijsbegeleider, Verplaatsen van Lasten, Hoogwerker etc. Leslokalen en kantoren zijn er ook ruim voldoende.

De bestaande hal werd te klein bevonden voor de heftruckcursussen en deze is uitgebreid met 600m2. De bouw is in april 2020  voltooid en sindsdien vinden alle cursussen plaats in het prachtige pand in Tynaarlo.

Klachten procedure

Hoewel HOC Opleiding & Training b.v. zich tot het uiterste inspant om goed werk te leveren, kan het voorkomen, dat de cursist/opdrachtgever niet tevreden is over de door HOC gegeven cursus.

In dat geval willen wij de cursist/opdrachtgever de gelegenheid geven om dat te melden, zodat HOC er iets aan kan doen.

Een gemotiveerde klacht is voor ons als organisatie waardevol, omdat het ons de gelegenheid geeft de dienstverlening te verbeteren.

Na afloop van de cursus vullen de cursisten een evaluatieformulier in,

Deze formulieren worden op het kantoor van HOC nagekeken.

Indien er punten zijn waar de cursist niet tevreden over is, wordt dit met de betreffende instructeur besproken en wordt er daarna actie ondernomen richting cursist/opdrachtgever

Mocht de cursist niet bij ons, maar bij zijn werkgever klagen over de kwaliteit van de cursus of de instructeur en de werkgever belt/mail/schrijft ons hierover, dan neemt mevrouw H.F. Bolhuis, directeur,  dit op met de instructeur om te vragen hoe zijns inziens de cursus is verlopen.

In alle voorkomende gevallen zullen wij ons tot het uiterste inspannen om deze klachten z.s.m.  (binnen 2 tot 5 werkdagen) en tot tevredenheid van de betrokkenen oplossen.

De gehele procedure zal worden opgeslagen in ons CRM programma