Holtkamp Lederwaren - Topbags.nl - Wemenstraat 5-7

Elk jaar loop ik modeshow voor deze prachtige winkel, elk jaar ben ik weer blij dat ik juist voor hen mag lopen. Mooie kwaliteit, en alles altijd zo perfect op elkaar afgestemd!

Een winkel waar je terecht kunt voor allerlei koffers, tassen, portemonnees en aanverwante artikelen. Voor mij een top winkel waar kennis en vriendelijk personeel hoog in het vaandel staat!

Ik heb op 30-03-2017 een rugtasje gekocht bij deze winkel. Alleraardigste ontvangst en behandeling. Helaas blijkt dat de rits van mijn tas vanaf dag 1 al stroef loopt. Ik heb dit nog even tijd gegeven omdat het allemaal nieuwigheid zou kunnen zijn maar helaas werd dit alleen maar slechter. Het was een dubbele rits waarvan 1 rits nooit werkte . Ik ben met deze klacht teruggegaan en er zou contact worden opgenomen met de leverancier. Dit is gebeurd en ik kon weer terug om de tas in te leveren. ( Dit had achteraf ook direct gekund, maar niemand is volmaakt dus het liep zo) Vervolgens bel ik na 2 weken op om te vragen of er al meer bekend is over de behandeling van de tas. Werd mij verteld dat de vertegenwoordiger die speciaal kwam om de tas op te halen deze in de winkel had laten liggen en het nog een week langer duurde. Oké ook dit kan gebeuren. Na nog een week was de tas terug en was de 2e mogelijkheid om de rits te gebruiken eraf gehaald. Dit zou het probleem oplossen. Er werd door de verkoopster nog even wat silliconenspray op de rits gespoten want hij liep nog steeds stroef. Ik ben met tas en nieuw vertrouwen naar huis gegaan. Weer 3 weken later loopt de rits vanzelf open en kan iedere onverlaat een greep in het hoofdvak van de tas doen. 26-08- 2017 heb ik mij opnieuw in de winkel gemeld met klacht dat de rits slechter werkt en open gaat. Wederom werd de tas in ontvangst genomen en werd contact opgenomen met de leverancier. 01-09-2017 belt de eigenaresse ( sr) mij op dat de leverancier zeer coulant tegen mij is omdat ik een tegoed bon van € 20,- mag ontvangen maar mijn tas is niet gerepareerd of vervangen. De klantvriendelijkheid is dan nog ver te zoeken omdat ik het niet eens ben met deze beslissing en mij ondankbaarheid wordt verweten. Een tegoedbon moet ik besteden in dezelfde winkel waar ik een slecht product heb gekocht . Het vertrouwen is tot -0 gedaald. Klantvriendelijkheid en goede service hadden kunnen bestaan uit minimaal € 20 ,- contant uit te keren. Met een tegoedbon( welke overigens uit mijn portemonnee is betaald, want de ondernemer heeft het geld op 30-03-2017 al van mij ontvangen) ben ik verplicht daar weer te kopen en nogmaals geld uit te geven als het artikel duurder is dan € 20,- Rest mij nog één opmerking. De eigenaresse ( jr) kon ook vandaag de rits niet soepel sluiten en thuis gekomen is de rits nu helemaal kapot , loopt alleen maar open. Notabene bij een lege tas. Helaas heb ik een tas gekocht welke na 4 maanden gebruik geschikt is voor de afvalemmer. Als klant kom ik niet meer terug bij Fa Holtkamp lederwaren in Hengelo. Eigenlijk is mij dus deze recensie geen enkele ster waard. Een koude douche voor de fa. Holtkamp blijft over. Ik hoop alleen dat de meneer en zijn dochter die ik in de winkel mijn tegoedbon heb gegeven wel veel plezier van hun aankoop mogen hebben.

Een prachtige tas gekocht, erg blij mee! Volop keuze en voor alle gelegenheden een passende tas. Prima service.

Er stond een aqua blauwe eastpak tas in de etalage voor 29,95. Mijn dochter wilde hem graag hebben. Ik zei tegen de verkoopster dat het leuk was dat hij zo goedkoop was. De verkoopster zei dat dat niet zo was. De tweede keer vroeg ze hoe ik er toch bij kwam dat hij in de aanbieding was. Ik liet het haar zien in de etalage. Geen enkele reactie dat ik gelijk had. Ze zei dat haar collega deze tas absoluut niet in de uitverkoop had mogen doen. Ik liet me afbluffen, terwijl ik hem gewoon voor deze prijs had moeten krijgen. Gelukkig zijn er nog meer tassenwinkels in Hengelo.

Super leuke speciaalzaak met ontzettend veel keuze en echt goed advies. De rits van de schooltas van mijn zoon werd zelfs na een jaar gebruiken nog kosteloos vervangen! Topservice!

Lederwaren maar ook een uitgebreide collectie koffers. Wij hebben vandaag een mooie Samsonite kofferset gekocht, heel erg licht, 4 wieltjes. Er was een hele mooie aanbieding dus ook prima prijs. Personeel nam alle tijd voor ons, vertelde voor en nadelen en stelde ook nog het cijferslot in. Top service dames! We zijn zeer tevreden en komen zeker terug.

Top!