Hoveniersbedrijf "de Berk" - Castricummerweg 5

Hoveniersbedrijf de Berk uit Uitgeest laat bij ons na veel stress, irritatie en ergernis enkel nog een gevoel van frustratie, onrecht en wanhoop achter. Afgelopen lente; ik kwam thuis en merkte gelijk dat er iets aan de hand was met de schutting. Er hingen planken los en scheef en op verschillende plekken waren de planken volledig doorgebroken. Er moet wel iets zwaars op zijn gevallen gezien het planken zijn van 3cm x 15cm. Na een korte tijd kwam de buurvrouw melden dat een hovenier bij haar die dag aan de slag was om een boom te kappen en dat er een grote tak op de schutting was gevallen. Dit werd ook verder duidelijk toen ik mijn tuin inliep, die was bezaaid met kleine takjes en knoppen van de boom. Ik zag dat de hovenier de schutting provisorisch gemaakt had, helaas wel met schroeven die te lang waren en dus ook een tiental aan de tuinzijde met de scherpe kant uitstaken met zo'n 2cm. De buurvrouw gaf mij het kaartje van de beste man. Ik belde, stelde mij voor, er nog vanuit gaande dat ik op een fatsoenlijke wijze te woord zou worden gestaan en dat de schutting weer in zijn oude staat hersteld zou worden. Helaas was meneer niet erg geïnteresseerd in mijn gesprek. Waar ik verwachte te horen, "Hey, ja, sorry voor de schade, het was een ongeluk, maar maak je geen zorgen ik los het voor je op", waarop ik al m'n antwoord op m'n tong had liggen, "Geen probleem joh, ongelukken kunnen gebeuren". Helaas, in plaats daarvan hoorde ik, nadat ik mijzelf voorgesteld had, enkel een stilte. Nadat ik uitlegde dat ik belde om te bespreken hoe nu verder, kreeg ik als antwoord enkel, "Oh...", en weer een stilte. Meneer vond een uitleg, laat staan een excuses, niet aan de orde en vond dat ik overdreef toen ik liet weten dat hier een peuter en een kleuter in de tuin had spelen en dat ik de scherpe uitstekende schroeven niet veilig vond. Ik vond dan ook wachten tot volgende week om langs te komen om te kijken, te lang en drong aan om eerder af te spreken. Het gesprek liep hoog op, ik was het zat, ik dreigde met de politie te bellen en de beste man gooide er spreekwoordelijk de hoorn op. Dit was het begin van de ellende... Dezelfde avond trachtte mijn vrouw contact te leggen. Na bekendmaken wie ze was en waarom ze belde, viel er een stilte - daar zijn we inmiddels aan gewend - en zei Wim, "Je man moet maar bellen", en ja zoals verwacht, werd er opgehangen. Na er een nachtje over geslapen te hebben, besloot ik eieren voor m'n geld te kiezen en nog een poging te wagen. Ik besloot op zijn voorstel in te gaan. De heer kwam een week later netjes op de proppen. Keurig gekleed, geheel tegen mijn verwachting in zei hij "ja en amen" op alles. Alle schade die we samen constateerden, zou uiteraard opgelost worden. "Niet meer dan logisch", vond de beste meneer dat. "Die planken moeten vervangen worden... dat moet weer vast...", we waren het eigenlijk geheel eens met elkaar. Aan het einde gaven we elkaar de hand. Hij gaf nog aan recentelijk door zijn rug te zijn gegaan dus of het nog een week of twee kon wachten. Ik was allang blij dat het zo goed verliep dat ik zei, "Tuurlijk, prima, geen probleem." 6 weken later nog altijd geen reparaties. Helaas, kan ik er weer achteraan. SMS... 5 dagen gewacht, helaas geen reactie. Dan maar weer bellen. "Oh ja, daar moest ik nog op reageren", was de reactie over de telefoon, *zucht*. Gelijk maar een afspraak gemaakt, inmiddels waren we al 8 weken verder. Poort open laten staan zoals afgesproken, helaas, bij thuiskomst geen gerepareerde schutting. Geen afzegging, geen SMS, nog een telefoontje, niets. Zoals inmiddels de norm is vanuit hoveniersbedrijf de Berk. Op Werkspot kwam ik intussen deze review tegen: "slecht. Niet op tijd komen, afspraak niet afzeggen, werk niet netjes afgemaakt, tuin in grote puin achtergelaten, kuil niet groot genoeg en niet al het werk gedaan." Nou beste Anoniem, ik snap je geheel!