IN- 'N OUTDOOR Bestosol - Hersmis - Ringbaan-Zuid 301A

Name: IN- 'N OUTDOOR Bestosol - Hersmis - Ringbaan-Zuid 301A
Address: Ringbaan-Zuid 301A, 5025 SZ Tilburg, Netherlands, Tilburg, 5025, Netherland

3.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact IN- 'N OUTDOOR Bestosol / Hersmis

Address :	Ringbaan-Zuid 301A, 5025 SZ Tilburg, Netherlands
Phone :	📞 +
Postal code :	5025
Website :	http://www.bestosol.nl/
Categories :	Deck builder , Sunblind supplier , Screen store ,
City :	Tilburg

Ringbaan-Zuid 301A, 5025 SZ Tilburg, Netherlands

Best Sunblind supplier in netherlands

A	Annika vHeeswijk on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik ben helaas zeer ontevreden over Bestosol. Mijn ervaring in de showroom was niet positief, ik liep al bijna een kwartier in de (lege) winkel rond en niemand kwam me helpen. Toen ik informatie vroeg over de verschillende producten vond ik de uitleg hierover vrij minimaal. Uiteindelijk wel een zonnescherm gekocht, maar daarna werd mijn klantervaring nog negatiever. Toen het zonnescherm geïnstalleerd werd (door heel aardige monteurs, zij verdienen absoluut de ene ster die ik heb gegeven) viel een halve dag later de kabelgoot naar beneden, waardoor wij de achterdeur niet meer open konden doen (midden in de zomer). Ik heb direct gebeld met Bestosol om te vragen of ze dit konden komen herstellen. Helaas was het niet mogelijk een afspraak te maken voor reparatie want ze hadden het i.v.m. de zomer heel druk. De monteur zou ergens als hij een gaatje had wel een keer langskomen. Twee weken later had ik nog altijd niets vernomen. Toen ik belde werd de mevrouw die me te woord stond boos en zei dat ik hen geen kans gaf om het te herstellen (omdat ik aangaf dat ik de meeste dagen aan het werk ben en de monteur dan grote kans had voor niets voor de deur te staan). Ik heb daarop aangegeven de factuur niet te voldoen voordat ik een deugdelijk geïnstalleerd product had gekregen. Dit begreep ze werd gezegd. Vijf maanden later had ik nog altijd geen monteur gezien, en hing er nog altijd een bungelende kabelgoot. Na een betalingsherinnering heb ik nogmaals gebeld om aan te geven dat ik graag wil betalen, maar ook graag een goed geïnstalleerd product wil. Wederom werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan, maar ineens was het toch mogelijk een vast moment af te spreken voor reparatie. Wederom waren de monteurs die het in orde hebben gemaakt heel aardig. Al met al: Ik koop door deze ervaring nooit meer wat bij Bestosol. Toch jammer voor ze.... want we wilden voor de rest van ons huis screens aanschaffen. Dit doen we maar ergens anders. Unfortunately, I am very dissatisfied with Bestosol. My experience in the showroom was not positive, I had been walking around in the (empty) shop for almost a quarter of an hour and nobody came to help me. When I asked for information about the different products, I found the explanation pretty minimal. Eventually bought a sunscreen, but after that my customer experience became even more negative. When the awning was installed (by very nice mechanics, they deserve absolutely the one star I gave), half a day later the cable tray fell down, so we could not open the back door anymore (in the middle of the summer). I immediately phoned Bestosol to ask if they could come and restore it. Unfortunately it was not possible to make an appointment for repair because they had it i.v.m. the summer very busy. The mechanic would come over sometime if he had a hole. Two weeks later I still had not heard anything. When I called, the lady who spoke to me became angry and said that I did not give them a chance to recover (because I indicated that I am working most days and the mechanic then had a big chance for nothing at the door. stand). I indicated that I did not pay the invoice before I had received a properly installed product. This she understood was said. Five months later I had still not seen a mechanic, and there was still a dangling cable duct. After a payment reminder, I called again to indicate that I would like to pay, but would also like a well-installed product. Again I was very unfriendly to speak, but suddenly it was still possible to arrange a fixed time for repair. Again the mechanics who made it in order were very nice. All in all: I will never buy anything at Bestosol again because of this experience. Too bad for them .... because we wanted to buy screens for the rest of our house. We do this somewhere else.
S	Steven on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prima service. Duidelijk en lekker snel. Great service. Clear and nice and fast.
M	Marian van Lieshout on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super service! Ik had kleine plastic onderdelen delen nodig voor lamellen die al 15 jaar hangen en nu kapot zijn. Perfect geholpen. Binnen een paar dagen kon ik de (goede!) onderdelen ophalen. Helemaal top! Super service! I needed small plastic parts for slats that have been hanging for 15 years and are now broken. Perfectly helped. Within a few days I could pick up the (good!) Parts. Absolutely great!
L	Lex van Velzen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik had nieuwe ophangbeugeltjes nodig voor een paar oude Luxaflex plissé-gordijnen. Ik had ze meegenomen en de medewerker zag direct welk type en maat het was. Nog diezelfde met dag werd ik gebeld: een van de mensen van de buitendienst had ze in z'n bus liggen. Ik kreeg ze kostenloos mee. Zo vriendelijk geholpen, en wat een geweldige service! I needed new hanging brackets for some old Luxaflex pleated blinds. I had taken them and the employee immediately saw what type and size it was. The same day, I received a call: one of the field staff had them on his bus. I got them for free. So kindly helped, and what great service!
E	Ellenoor Dikmans on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eind januari de showroom bezocht en daar " shutters" voor de keuken besteld. Levertijd 8 - 10 weken. Deze zijn in maart door monteur van Bestosol ingemeten en daarna besteld. Eind mei zijn de shutters geleverd en half opgehangen. Maat zoals besteld klopte niet en inmiddels kan ik ook het keukenraam niet meer openen. Er wordt op geen enkele manier contact gezocht om af te spreken wanneer dit in orde wordt gemaakt. We moeten steeds zelf bellen en dan wordt er van alles beloofd en niets gedaan, alleen horen we dat ze er zelf ook van balen! Inmiddels is het half juni en zijn er nieuwe onderdelen besteld. Levertijd 8-10 weken.Tot zover de keuken. Voor de bovenverdieping hebben we jaloezieen besteld. Deze konden bij levering ook niet meteen goed gehangen worden omdat het een "nieuw systeem" was. Toen ze hier weer voor terugkwamen klopte de maat niet. Er was al wel in het kozijn geboord maar dat zou met de goede kleur verfstift (die we overigens nooit gezien hebben) worden opgelost. Notabene, alles is door monteur van Bestosol ingemeten. Tot slot hebben we ook een terrasscherm besteld en natuurlijk kon dat ook niet bij levering meteen gehangen worden. Er ontbraken beugels die aan de buitenmuur bevestigd moeten worden. Dus dat duurde weken voordat dat afgewerkt werd. We hebben een nieuw huis en veel leveranciers over de vloer gehad en overal kan wel eens iets mis gaan maar aan de manier waarop Bestosol met "klantenservice" omgaat valt nog heel veel te verbeteren. Update 31 oktober 2019 Uiteindelijk heeft de bedrijfsleider van Bestosol onze klachten serieus genomen en zijn er deze week volledig nieuwe shutters geplaatst. Ook is er een bedrag in mindering gebracht op de factuur. Wij zijn tevreden met deze oplossing. Visited the showroom at the end of January and ordered "shutters" for the kitchen. Delivery time 8 - 10 weeks. These were measured by Bestosol's engineer in March and then ordered. The shutters were delivered and half hung at the end of May. Size as ordered was wrong and now I can no longer open the kitchen window. No contact is sought in any way to make an appointment when this is corrected. We always have to call ourselves and then everything is promised and nothing is done, only we hear that they themselves are disappointed! It is now mid-June and new parts have been ordered. Delivery time 8-10 weeks. Until the kitchen. We have ordered blinds for the upper floor. They could not be hung properly upon delivery because it was a "new system". When they came back for this, the mate was wrong. Drills had already been made in the frame, but that would be solved with the good color paint marker (which we never saw before). Please note, everything has been measured by Bestosol's engineer. Finally, we also ordered a patio screen and of course that could not be hung immediately upon delivery. There were no brackets that needed to be attached to the outside wall. So that took weeks before it was finished. We have had a new house and many suppliers, and everywhere things can go wrong, but the way in which Bestosol deals with "customer service" can still be improved. Update October 31, 2019 In the end, Bestosol's manager took our complaints seriously and completely new shutters were installed this week. An amount has also been deducted from the invoice. We are satisfied with this solution.
J	Jimmy Blijenberg on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte service, onvriendelijk. De kosten van de reparatie is letterlijk 2x hoger dan de concurrent in Goirle. Bad service, unfriendly. The cost of the repair is literally 2x higher than the competitor in Goirle.
J	Jan Fonk on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vandaag stuurde ik Bestosol deze mail: 'Ik wil nog één keer terugkomen op het plaatsen van de Brustor, de hordeuren en de screendoeken in onze patio afgelopen jaar. Wij hebben de bestelling hiervan bij jullie geplaatst in mei, nadat jullie ons uitgebreid en geduldig door alle mogelijkheden hebben geleid (dank je, Demi). Mede door Corona heeft het hele proces behoorlijk lang geduurd. Ik zeg ‘mede’, omdat wij het jullie ook niet makkelijk gemaakt hebben; wij wilden alles best precies in orde hebben. Nou, dat hebben jullie gedaan. Zelfs de Brustor is verhangen. Wij zijn met het eindresultaat zeer tevreden. Wij vinden het dan ook vanzelfsprekend om onze tevredenheid langs deze weg nogmaals te uiten. Jullie hebben niet alleen keurig werk geleverd, maar zijn ook geduldig en heel klantvriendelijk geweest. Daarvoor zijn wij jullie erkentelijk. Dat geldt niet alleen voor jullie, maar zeker ook voor jullie technische mensen, die de installatie hebben uitgevoerd. Het spreekt voor zich dat wij jullie bedrijf waar dat kan van harte zullen aanbevelen. Rest ons om jullie persoonlijk heel gezellige feestdagen te wensen, en alle goeds voor 2021. Laat Corona maar snel en voorgoed verdwijnen, en laat alles weer normaal worden. Met vriendelijke groet.' Today I sent Bestosol this email: 'I would like to return to the installation of the Brustor, the screen doors and the screen fabrics in our patio last year. We placed the order with you in May, after you guided us extensively and patiently through all the possibilities (thank you, Demi). Partly because of Corona, the whole process took quite a long time. I say "with you" because we have not made it easy for you either; we wanted to have everything exactly in order. Well, you did. Even the Brustor has been hanged. We are very satisfied with the end result. We therefore consider it natural to re-express our satisfaction in this way. You have not only done a good job, but have also been patient and very customer-friendly. We are grateful to you for this. This applies not only to you, but certainly also to your technical people who carried out the installation. It goes without saying that we will wholeheartedly recommend your company where possible. It remains to wish you personally a very pleasant holiday season, and all the best for 2021. Let Corona disappear quickly and for good, and let everything return to normal. Sincerely.'
J	Joke Thijssen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Geweldige service! Vakmanschap! Bedankt voor de kerstgroet! Great service! Craftsmanship! Thanks for the Christmas greeting!