Inventum Technologies - Kaagschip 25

Inbouwkeuken apparatuur gekocht en met een kleine afwijking netjes een monteur langs gekomen. Krijgen een nieuw apparaat en service was top, vriendelijk, snel bovendien ook nog eerlijk advies gekregen hoe ik de apparaten goed kan onderhouden echt super!

Wij hebben na 1 maand al te maken gehad met een defecte vaatwasser van inventum. Deze was op een zondag “overstroomd” waarna we maandag direct gebeld hebben met de klantenservice van Inventum. Hier stonden we eerst een lange tijd in de wacht. Na een aantal keer proberen kregen wij Daphne aan de lijn. Zij gaf aan dat er een monteur geregeld zou worden en deze zou binnen 24 uur contact opnemen. Deze monteur is geen monteur van Inventum want Inventum heeft geen eigen monteurs! Wel belde de monteur netjes binnen de 24 uur om een afspraak te maken, de afspraak was welliswaar pas voor de vrijdag, dus hebben we een week zonder vaatwasser gezeten. De monteur was vrijdags keurig op tijd. Haalde de vaatwasser uit elkaar en zag iets in de pomp zitten. Hierop gaf hij aan dat dit een “gebruikersfout” was en dat wij moesten betalen. Dit hadden wij totaal niet aanzien komen, wij hebben al 20 jaar een vaatwasser en deze is nooit stukgeweest. Nu hebben we er sinds een maand 1 van Inventum en ineens overkomt ons een “gebruikersfout”??? Zonder verdere toelichting gaf hij aan dat wij direct €110,- af moesten rekenen. Ik heb hierop direct de klantenservice van Inventum gebeld, hier kreeg ik weer Daphne aan de telefoon. Ik heb het verhaal aan haar voorgelegd en zij gaf totaal tegen mijn verwachting in aan dat dit klopt en dat zij van te voren aangegeven heeft dat er mogelijk kosten gepaard zouden gaan met de reparatie. Hier is er snoeihard gelogen, dit heeft zij zeker niet aangegeven, hierdoor kwam het uit op een wellies- niettes spelletje. Als ik had geweten dat er ook maar sprake was dat er betaald zou moeten worden had ik nooit op een ingehuurde monteur door Inventum gewacht maar ervoor gezorgd dat er direct dinsdag een monteur was geweest. Kortom, de apparaten zien er goed uit en functioneren nu weer prima, (wij hebben een combi oven, kookplaat, afzuiger en vaatwasser van Inventum) maar de SERVICE en Communicatie met dit bedrijf is SCHANDALIG. Ik laat het hier dan ook niet bij, maar zal verdere stappen ondernemen indien ik voor vrijdag 10-11-2017 niks gehoord heb van Inventum.

wat een slecht service vaatwasser al 5 weken defect maar helaas niemand thuis bij inventum

In 2015 hebben we een redelijk prijzige alles in een kraan van Inventum gekocht. In eerste instantie een prima kraan, echter de service en levensduur is waardeloos. Bij inventum geven ze aan geen service te verlenen, daarvoor moet ik contact zoeken bij hun installateurs (prima kan ik begrijpen) alleen jammer dat ik die elf moet zoeken, ook dat kan ik ergens begrijpen. De installateur zit hier niet op te wachten en heeft het druk. Communiceert met inventum over de mail en ze zijn tot de conclusie gekomen dat we na ruim 3 jaar een nieuwe boiler van ruim 800 euro moeten aanschaffen. Terwijl de boiler gewoon heet water geeft, lijkt me stug. Met deze service en levensduur 800 euro op tafel leggen?! Raad het iedereen af. Tip kijk goed naar de service bij het aanschaffen van een kook kraan. Uiteindelijk is het toch opgelost, jammer dat we zelf de grenzen op hebben moeten zoeken om tot een voor ons ok resultaat te komen maar we zijn wel geholpen.

Vorig jaar een huis gekocht met een bestaande keuken + apparatuur (Inventum, nu 4 jaar oud). De koelkast is er mee opgehouden, plaatselijke monteur laten komen deze gaf aan dat de compressor stuk is en we even contact met de leverancier moeten zoeken omdat dit niet zou moeten kunnen na vier jaar. Helaas is contact met Inventum onmogelijk gebleken. Telefoonnummer dat zij zelf vermelden is buiten gebruik en op e-mails wordt niet gereageerd.

Wat een waardeloze service! Na een aantal maanden al een kapotte koelkast, dan geef je een duidelijke omschrijving en krijg je meerdere meldingen dat als het niet aan de fabrikant ligt dat je een dikke rekening kan verwachten. Voor mensen met een klein budget funest en een prachtige manier om onder je plichten uit te komen! Voor mij NOOIT meer inventum.