Isolatiebeer - Toermalijnring 1040

De isolatiebeer heeft bij ons de vloerisolatie aangebracht via de kruipruimte. Netjes gewerkt en vriendelijke mannen. Willen met je meedenken. Waren de te plaatsen ventilatieroosters op de dag zelf vergeten. Communicatie liep even wat stroef. Heeft even geduurd, maar na overleg keurig netjes opgelost met ons. Kan ze zeker aanraden!

Het bedrijf, is zeer professioneel ingericht van de opname tot aan de uitvoering ben ik zeer tevreden. Door de juiste vragen bij de opname en een eerlijk verhaal, was het al snel duidelijk dat dit het juiste bedrijf voor mijn isolatie vraagstuk was. De uitvoering werd gedaan door twee gemotiveerde specialisten. Er werd hard gewerkt, en goed op de veiligheid gelet. De apparatuur die gebruikt werd was allemaal nieuw. en ik ben dan ook erg tevreden over het eind resultaat.

Ik zie hier wat negatieve reviews en daar wil ik graag wat over verhelderen. De Isolatiebeer heeft een aantal malen aangegeven het druk te hebben en hoewel dat misschien geen excuus is, is het wel zo dat men alles in het bedrijf doet om de klant tevreden te stellen. Ja, sommige medewerkers van het bedrijf hebben een ietwat informele houding tijdens de werkzaamheden, maar ik vind dat geen reden om dit bedrijf een lage review te geven. Bovendien blijven de medewerkers zeer netjes en voelen ze goed aan als dit niet gewaardeerd wordt. Uiteindelijk blijft de Isolatiebeer communiceren en wordt alles netjes opgelost. En het lijkt mij dat het daar om draait. Geen enkel bedrijf doet het 100% perfect, ook dit bedrijf niet, maar ze zorgen er wel voor dat de klant uiteindelijk tevreden is, en daar draait het om!

De leiding en het personeel, zijn meedenkend en vriendelijk. Er wordt netjes en met beleid gewerkt.

Isoleren van het dak en de vloer is naar volle tevredenheid uitgevoerd en het resultaat is nu al merkbaar en er is netjes en vlot gewerkt en ik zou het bedrijf bij andere zeker aanbevelen

Naast het feit dat het isoleren snel gaat, is het bedrijf ook snel! In ons geval was dit de meest efficiëntste manier van isoleren en uiteindelijk ook goedkoper dan de traditionele manier met glaswol. Tenminste als je bij deze manier de aanschaf (glaswol, bevestigingslatten, dampwerende folie, afdichtingstape, pur) meeneemt en dan ook de dagen die je kwijt bent voor het bevestigen. Dus al met al zeker aan te raden, wij merkte gelijk verschil.

De Isolatiebeer bood een mooie offerte voor spouwmuurisolatie, waarmee we akkoord gingen. De eerste afspraak kwamen ze niet adequaat na. We hadden telefonisch afgesproken om 9 uur te starten, echter waren ze er eerder. Ik was (zoals besproken) niet thuis, waardoor ze verder gingen naar een ander adres. De volgende dag zou er iemand langs kunnen komen. Prima. De volgende dag kwam een werknemer de uitvoering doen. Bij dit soort klussen - en ook gezien de prijs- mag je verwachten dat twee werknemers de uitvoering komen doen. Maar geen probleem, zolang het huis geïsoleerd wordt. De uitvoering verliep goed tot aan het laatste deel. Op zolder heeft de werknemer een gat in de muur geboord om het te kunnen isoleren. Echter was er bij de buren door de zoldermuur geboord. Al het isolatiemateriaal kwam bij hen onder de dakpannen en op zolder. Balen natuurlijk, maar fouten zijn menselijk. Er was direct contact opgenomen met de leidinggevende en het zou opgepakt worden. Echter kwam er geen bericht van de leidinggevende die week. Ik heb diezelfde week tweemaal gebeld met het verzoek om terug te bellen. Dat werd toegezegd, maar niet gedaan. Aan het einde van de week hebben de buren een spoedreparatie laten uitvoeren aan het dak vanwege het risico op condensvorming en daarmee schimmel. Het ongeluk was dat de kerstvakantie ertussen zat, dus we moesten nog twee weken wachten op contact. Dat initiatief kwam vanuit ons en niet vanuit de isolatiebeer. Er werd kortaf gereageerd in de mailtjes en er werd gezegd dat wij hen niet de ruimte hadden gegeven om te reageren en er wat aan te doen, dus dan vervalt ons recht op aanspraak (dit staat ook in de voorwaarde, dus let goed op!). Uiteindelijk kwam er iemand van hen kijken en concludeerde dat het isolatiemateriaal onder de dakpannen geen kwaad kan. Het lijkt mij dat hier een schade expert naar moet kijken? Het kan namelijk wel kwaad, doordat het een koudebrug vormt met kans op schimmel en condens. Het behang kapotte behang wilden ze wel vergoeden. Uiteindelijk (1.5 maand later vanwege de afwachtende en moeizame houding van Isolatiebeer) een schade expert van onze eigen verzekering laten komen. Die concludeerde dat er 1500 euro aan schade was en heeft deze vergoed. Zoals het hoort. Snel en klantgericht. Daar mag de Isolatiebeer een voorbeeld aannemen. Kortom, goede uitvoering (tenminste dat gaan we nog zien als we de kozijnen gaan vervangen in mei), maar een rondom belabberde service. Schandalig te noemen. Ik zou de Isolatiebeer ten zeerste afraden! Ik betwijfel ook of zij wel verzekerd zijn tegen dit soort gevallen.

Prima werk geleverd, goede prijs en ik merk het verschil echt, het huis blijft langer warm en voel geen tocht en kou meer vanuit de vloer.