Itho Daalderop - Lingewei 2

Goed dat garantieperiode verlengd kan worden, door het apparaat te registreren op de website. Wat daarbij wel jammer was: de installateur die ons apparaat heeft geleverd (Installatiebedrijf De Vries, Doorwerth) kan niet geselecteerd worden in de lijst van installateurs. Dat zou niet zo erg zijn, als je vervolgens zelf de naam van die installateur zou kunnen invullen. Maar helaas, die mogelijkheid bestaan niet. Om verder te kunnen dus maar de naam van een installateur in de buurt ingevuld.

Hier een nieuwe centraal afzuig box gekocht, omdat de oude kapot gegaan was. Vorige was ook al een itho, besloten om deze toch te vernieuwen ipv repareren. Snel geleverd na bestelling, helaas de oude afstand bedieningen werkte niet op deze box, omdat in 2013 de frequentie van het signaal van de afstand bediening gewijzigd was. Hiervoor nieuwe aangeschaft en alles werkt weer als vanouds. Aangeraden wordt om een gespecialiseerd bedrijf de box te laten plaatsen maar een beetje handig persoon kan dit gemakelijk zelf, oude verwijderen en nieuwe plaatsen, alles heeft de zelfde maat dus. Ben dus helemaal content met alles.

de technicus kwam keurig op tijd en kwam vakbekwaam over. na goed gesprek is de monteur aan de reparatie begonnen. heeft veel vervangen en opzicht na uitleg gaf dat een ogenschijnlijke verbetering. wel kwam er steeds een melding binnen met swv en daar na werd de bediening ontkoppelt en was niet meer programmeerbaar. ik heb de toezegging gekregen dat dit tzt opgelost zou worden. de voorlopige oplossing is steker 15 min er uit en dan weer inbedrijf stellen. dit werkt maar is natuurlijk niet de oplossing het resultaat is op dit ogenblik hoog gas verbruik ofwel besparing minimaal ga er van uit dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost maar daar heb ik mijn twijfels over gezien de eerdere oproepen van verhelpen van diverse storingen

De HRU 400 geschikt voor zonering onlangs geplaatst. Een top apparaat, en in onze installatie ook erg stil. De unit is erg licht, en kan direct op de vloer staan. Unieke eigenschappen. Wel een aantal uitdagingen. De Quatro zone kleppen hebben een vrij slappe verbinding met de koppelstukken. Met een beetje druk erop springen ze uit de plastic klikjes. Dit zou veel beter moeten, want het is niet altijd mogelijk beide buiseinden mechanisch stevig te fixeren. Verder ontbreekt ook een aantal stukjes informatie in handleidingen. Zoals het type connector die je nodig hebt voor de modbus aansluiting. Ook informatie of en hoe meerdere sensoren per ruimte aan te melden ontbreekt. De helpdesk lijkt erg gericht op installateurs. Als particulier werd ik structureel naar handleidingen verwezen, die niet altijd toereikend zijn. De service app is niet geweldig. Ik moest in totaal de machine 5x resetten en alle zones opnieuw aanmelden om de installatie eenmalig correct te doorlopen. Vervolgens had ik het profiel opgeslagen, maar die bleek achteraf niet meer op te halen.. dus elke keer handmatig alle zones opnieuw aanmaken. De app maakt ook regelmatig opnieuw verbinding met de machine. Zelfs als je de app open laat en niets anders doet. Stabiel is het zeker niet. Een groot gemis vind ik een gebruikers App, waarmee je de machine via de telefoon kunt aansturen en aflezen. Simpele dingen als het verhogen van de ventilatiestand per zone. Maar ook het verschil in temperatuur tussen aanvoer en afvoer woning zou ik willen weten. De service app is voor dit doeleinde niet geschikt. De HRU zou zelf moeten koppelen met het thuisnetwerk en op die manier aan te sturen. Omdat dit niet kan moet ik zelf met modbus aan de slag om deze basis dingen te bereiken. Veel potentie, maar voor 5 sterren moet er wel het een en ander nog beter.

Still working as expected after a couple of months. Keep up the good work.

The customer service is just horrible! No interest in the client once you bought their product. I really regret choosing this company, now i'm locked with a device (WTW, HRV) for thousands of euros without ANY support from the manufacturer.

Recently installed the ventilation system from them, it was a nice experience and friendly staff.

It's a beast of a ventilator, bought it to replace an old electricity guzzling Stork. It's a LOT more energy efficient so that's good. It's VERY noisy. (Much noisier than the old one.) When hooking it up to a physical switch, the middle setting more or less becomes unavailable. When you use the switch, you can program it to fall back to the appreciated automatic setting but no sooner than 1 hour after. (Why not also the option for 0 hours after?) The CO2 sensor doesn't seem to be using the middle setting either. From what I understood from the documentation it will only activate the highest setting once a rather high CO2 value (don't hold me to this but I think it is 2000) is detected but doesn't activate the middle setting for instance at 800 or 1000 or something like that. Which means, in my case (normal house, one regular occupant) that the sensor is using up energy whereas it isn't actually doing a lot of work. (I unplugged it eventually.) Automatich (built in) moisture meter doesn't always engage (with similar moisture circumstances) and also doesn't use the 2 speeds that the ventilator has available. So... some missed chances, also from energy saving point of view, in my opinion.