KeenDelivery - Wiltonstraat 41

Name: KeenDelivery - Wiltonstraat 41
Address: Wiltonstraat 41, 3905 KW Veenendaal, Netherlands, Veenendaal, 3905, Netherland

3.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact KeenDelivery

Address :	Wiltonstraat 41, 3905 KW Veenendaal, Netherlands
Phone :	📞 +88
Postal code :	3905
Website :	http://www.keendelivery.com/
Categories :	Shipping service ,
City :	Veenendaal

Wiltonstraat 41, 3905 KW Veenendaal, Netherlands

Best Shipping service in netherlands

i	iris nederend on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte klantenservice via de tickets als er iets mis is. Je voelt je gewoon niet begrepen en er wordt ook geen moeite gedaan. Inmiddels na een hoop problemen toch overgestapt naar een andere partij. Bad customer service through the tickets if something is wrong. You just don't feel understood and no effort is made. In the meantime, after a lot of problems, switched to another party.
Y	Yakuba Van den Akker on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik heb niks verzonden en krijg mails over een verzending, en kan geen telefonisch contact krijgen...Ik wil weten waarom ik volgens jullie iets verzonden zou hebben... I haven't sent anything and I get emails about a shipment, and I can't get a phone call...I want to know why you think I would have sent something...
P	Peter Suijker on Google ★ ★ ★ ★ ★ Het is een uitdaging om het kaf van het koren te scheiden in de vervoersmarkt. Sinds wij met Keen werken zijn we als middelgrote pakketverzender erg tevreden. Prijzen zijn redelijk competitief. Tickets worden snel opgepakt, communicatie is duidelijk. Valt er niets te morren? Jawel, de betalingstermijn zou iets langer kunnen. It is a challenge to separate the wheat from the chaff in the transport market. Since we started working with Keen, we are very satisfied as a medium-sized parcel shipper. Prices are quite competitive. Tickets are picked up quickly, communication is clear. Is there nothing to complain about? Yes, the payment term could be slightly longer.
D	Dennes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prima organisatie die de ondernemer nog persoonlijk te woord staat, de juiste ondersteuning biedt en vooral ook goed bereikbaar is. Hulde!! Excellent organization that still speaks to the entrepreneur personally, offers the right support and, above all, is easily accessible. Kudos!!
j	ja hofland on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sorry jaar slecht begonnen. Pakketjes op vrijdag niet opgehaald. Navraag geen antwoord geen opgaaf van reden. Slecht te bereiken alleen mail no replay. Ook hier op Google geen email. Via keen portal geen stap verder. Aanmaning betaling terwijl deze gewoon is betaald. Dreigen me0 beëindiging account. Jammer want meestal gaat het goed. Komt niet heel klantvriendelijk over. Valt nog een hoop te verbeteren. Sorry year started badly. Packages not collected on Friday. Inquiries, no answer, no explanation. Hard to reach only mail no replay. No email here on Google either. No further steps via keen portal. Reminder payment while it has simply been paid. Threaten me0 account termination. It's a shame because it usually goes well. Not very customer friendly. Still a lot to improve on.
M	Mark Strating on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pakket is na 16 dagen nog immer zoek en afgehaald door DHL op 3 Januari 2022. Het volgende is mij per email door Stefan medegedeeld (op mijn reactie betreffende deze mededeling wordt niet meer gereageerd): Wij hebben de melding omtrent de vermissing in behandeling genomen en zijn aan de hand van de aangeleverd gegevens een onderzoek gestart om de zending te lokaliseren. Dit onderzoek heeft niet geleid tot vondst van de zending. Het pakket heeft geen scan gehad en is hierdoor onbekend in het netwerk van de vervoerder, om deze reden wordt deze zending beschouwd als niet ontvangen ter verzending. Je komt dan ook niet in aanmerking voor een vergoeding. Hiermee is dit ticket gesloten. After 16 days, the package is still missing and collected by DHL on January 3, 2022. The following was communicated to me by email by Stefan (no response to my response regarding this announcement): We have processed the report about the loss and have started an investigation on the basis of the data provided to locate the consignment. This investigation did not lead to the discovery of the shipment. The package has not had a scan and is therefore unknown in the carrier's network, for this reason this shipment is considered as not received for shipment. You are therefore not eligible for compensation. This closes this ticket.
E	Eugène Helmink on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte ervaring mee. Claimen van partner DHL een boete te hebben gekregen in verband met overschrijding van de afmetingen. Deze moet worden doorberekend, op zich niks mis mee maar als je die boete wilt inzien wordt er moeilijk gedaan. Dat kunnen ze niet laten zien ?? De toon wordt dan al anders en er wordt al vrijwel direct gedreigd met een incasso. Terwijl de discussie nog gaande is krijg je inderdaad al bericht van het incassobureau. Die boete is er mijns inziens nooit geweest, anders was het niet moeilijk geweest de factuur aan ons te onderbouwen met een kopie factuur van die boete. Dat de toeslagen te lezen zijn op de website is hier niet de vraag, of de boete wel door DHL aan KeenDelivery is opgelegd wel. Dat laatste betwijfelen wij ten zeerste, wel lekker verdienen zo. Mijn ervaring is dat er betere partners zijn in het verzenden van pakketten zoals MyParcel of SendCloud. En daarnaast een betere klantenservice bieden want daar schiet KeenDelivery flink tekort. Ik heb de plugin snel weer verwijderd. Bad experience with it. Claim by partner DHL to have been fined in connection with exceeding the dimensions. This must be passed on, in itself nothing wrong with that, but if you want to see that fine, it is difficult. Can't they show that?? The tone is already different and there is almost immediately a threat of collection. While the discussion is still going on, you will indeed already receive a message from the collection agency. In my opinion, that fine never existed, otherwise it would not have been difficult to substantiate the invoice to us with a copy of the invoice of that fine. The fact that the surcharges can be read on the website is not a question here, but whether the fine was imposed on KeenDelivery by DHL is. We very much doubt the latter, but it's nice to earn that. In my experience there are better partners in parcel shipping like MyParcel or SendCloud. And also offer better customer service, because KeenDelivery falls short of that. I quickly removed the plugin.
G	Georgina Durie on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fantastic service. They respond to requests within minutes and resolve the issue very quickly. I requested shipments to be changed on the day and they responded and resolved the issue straight away. Highly recommend.