Keizer Kliniek - Pr. Catharina-Amaliastraat 28

Een prima kliniek wordt heel goed geholpen en je weet gelijk waar je aan toe ben.Medewerkers zijn heel vriendelijk.

Extreem duur. Geen voorlichting over prijzen. Zou deze plaats niet willen aanraden als er acceptabele alternatieven bestaan.

Uitstekende behandeling en service achteraf. Net geen 10 omdat er te weinig parkeerplaatsen zijn maar voor de rest perfect!

Slechte informatievoorziening. Terugbelafspraken worden niet nagekomen. Niemand kan hoogte van onfatsoenlijk hoge rekeningen uitleggen.

Onvriendelijk personeel, zowel de telefoniste als baliemedewerker als arts! Een en al nare ervaringen met deze kliniek en ik raad mensen dan ook met klem aan hier niet heen te gaan! Ben hierheen verwezen door mijn huisarts ivm de urgentie van de klachten. Toen ik aankwam vond ik het al vreemd ogen, deze kliniek zit namelijk gewoon in een bedrijfspand. Na wat zoeken kwamen we aan op de juiste verdieping. Het liep ruim een uur uit (kan ik nog mee leven) de dame achter de balie ging al op weg naar huis en toen ik om een beker vroeg voor het thee apparaat moest ik een (vies en oud) glas gebruiken en mocht niet de papieren bekertjes pakken. Vervolgens kwam eindelijk de arts ons halen die ons door een gang naar zijn kamer bracht. De arts zelf was niet erg duidelijk en best langdradig en langzaam waardoor de info niet erg goed binnen kwam. Wat ik er uit heb kunnen halen had mijn huisarts ook wel verteld en daarbij kon deze arts alleen de onderbuik onderzoeken en niet mijn bovenbuik. Mocht ik dus onderzoeken nodig hebben van mijn maag dan kon hij dat weer niet doen. Al met al een afspraak gemaakt voor gastroscopie die bleek op zo danige afstand dat ik er niet eens kon komen dit was op een andere locatie. Al met al geen fijn gevoel gehad dus ben gaan bellen om de afspraken af te zeggen en heb mij naar een regulier ziekenhuis laten verwijzen door de huisarts. Na enige tijd word er opeens een bel bel afspraak ingepland die ik niet kon aannemen omdat ik er niet was dus mijn partner beantwoorde de telefoon. Hij kreeg op een best dreigende manier te horen dat ik gewoon had moeten opnemen omdat het een afspraak was die al gemaakt was en dat als ik niet kon bellen ze gewoon zouden factureren mits mijn vriend direct een nieuwe bel afspraak aan ging met die arts in mijn naam. Om de boetee te voorkomen heeft hij dit maar gedaan. Daar achteraan kwam de mededeling dat mocht ik weer niet opnemen ik een boete kreeg á €45!! Ik ben de dag erop gaan bellen wat dit allemaal voor stelde maar kreeg te horen dat er geen afspraken meer ingepland waren en dat voorgaande niet zou kloppen. De telefoniste was dan ook kortaf en niet erg vriendelijk. Bleef maar herhalen dat er niets in stond en ik niet meer gebeld zou worden. Het is nu afwachten of ze weer gaan bellen maar dit is gewoon geld klopperij! Bij een normaal medisch bedrijf gaat dit er echt niet zo raar aan toe, mijn advies is dan ook die paar dagen extra wacht tijd voor lief te nemen en een degelijke instelling te kiezen.

Als iemand die fobisch is voor infuusnaalden is dit de beste kliniek waar ik ooit geweest ben. De arts en verpleegkundigen waren zo ontzettend lief, namen alle tijd voor me en stelden me enorm op mijn gemak. Colonoscopie was niet pijnlijk, hooguit wat ongemakkelijk, en was zo gepiept.

Dit beteft voorlopig alleen het PARKEERBELEID , vriendelijk veroek en dringend advies: laat je patienten in de overdekte parkeerplaats parkeren met zeeen van ruimte! nu moet je " aan de overkant" een plek gaan zoeken. makkelijker gezegd dan gedaan voor mensen die niet bekend zijn met de omgeving, slecht ter been zijn etc...

I don't even know where to start when it comes to describing how bad of an experience I had with this clinic, I was there once and never again. 1. I got sent from my GP to this clinic with a 5-day notice, which means I should get an appointment within 5 days because of the emergency of the situation. I called them up to make the appointment and I clearly stated "since you have two locations, please send me to the one that can have me first, it's that urgent". Well noted, she was going to call me back within a couple of hours with the quickest possible time! No one called.... The next day I had recieved a mail confirmation of an appointment 3 WEEKS in the future. This is of course un professional and an obvious mistake so I call them to check what's up. Then I get a response that the woman who is making the appointments is busy on the phone, as soon as she is done she will call me about this absurd problem. After 2 hours still no call..... so I called again and this time pretty angry for being so neglected. They promised me to fix this and call me back (again yes....) and I didn't (again yees.....) recieve any call, but finally an e-mail with a new appointment. But it does not end there... This "specialist" did the exact same thing as my GP did, and came up with the same answer... I have had a problem for 10 years and have the same answer from 5-6 doctors, they propose a solution that DOES NOT WORK, however there is an almost guaranteed solution which is surgery but this specialist refuses to operate, the only answer he had for me was the same as I got from a doctor in 2012 which hasn't helped the last 6 years obviously. I called the doctor to really try to get an surgery appointment since even I realise that it's the only reasonable way after all this time and the severeness of the problem, bur he refused and said "then choose another clinic" I have NEVER felt so neglected, treated with so little respect, so un-listened to, in any clinic in my life, in any country to be honest.