Keuken Kampioen Heerhugowaard - J.J.P. Oudweg 25

Filiaal Heerhugowaard. Aankoop dit voorjaar ging prima, vlot, veel aandacht voor de klant en voorzien van hapje en drankje. Uiteindelijk werd er wel wat gepusht uiteindelijk om je die dag nog te laten tekenen ed, maar dat is bekend in deze branche. Levering op 22 aug ging goed. Bij montage bleek er 1 doos met greeplijsten te ontbreken, die werd helaas ook niet meer terug gevonden die dag (niet in de vrachtauto en ook niet op de andere afleveradressen). Moest opnieuw besteld. Dat leek tot daar aan toe, kan gebeuren. Echter dat bleek verreweg niet het enige. Ik meen dat er inmiddels al 6 à 7 keer iemand terug geweest is voor meerdere lekkages, haperende kookplaat, buts in de koelkastdeur, opengesprongen kitnaad etc etc. Steeds moesten wij vrij nemen om ervoor thuis te zijn. En dit proces loopt nog altijd... Uiteindelijk zouden de greeplijsten dan echt geplaatst worden, hoera, eindelijk zou de keuken na maanden 'af' zijn... maar neehoor de langste lijst ontbrak wéér! Hoe dan, denk je... hoeveel kan er mis gaan? Contact liep steeds via de klantenservice, dat nummer stond inmiddels onder onze speeddial. 4 mnd na montage zelf maar eens een mail gestuurd naar filiaal Heerhugowaard om eea uit te leggen. Tenslotte hebben wij met dat team zaken gedaan. Totaal geen reactie gekregen! Kan aan mij liggen, maar voor een keuken van 5 cijfers verwacht ik iets betere service. Enorm teleurstellend! Geen aanrader dus.

Slechte ervaring! Hebben een keuken gekocht en op de dag van levering bleek dat het werkblad was gebroken. Men wilde dit oplossen om een nieuw blad te leveren tegen kostprijs. Op mijn vraag dat dit een gekke gang van zaken was dat ik dit zou moeten betalen kreeg ik een antwoord dat we al teveel korting op de keuken hadden gehad. Wat een waanzin!!

Keuze is reuze. Ook aardige mensen, zolang ze achter de balie zitten. We moesten maar een afspraak maken als we wat wilden vragen, niet heel vriendelijk allemaal ! De afspraak toch maar gemaakt, we willen toch een keuken. Bijna 2 uur verder, dit ging allemaal prima. Maar als je een keuken wil kopen en je wilt over de prijs praten dan slaat de sfeer een beetje om. De kortingen worden verrekend van de advies prijzen. Welke advies prijzen want die waren niet te zien? Wij gaven aan dat ze nog te duur waren ten opzichte van een vergelijkbare keuken die wij hebben gezien. Dit zijn de keukenkampioen prijzen en zijn altijd eerlijk werd er geroepen. Maar goed, wij gaven aan er toch even over na te willen denken. Hierop werd gezegd, als jullie nu bestellen kunnen wij het voor deze prijs doen. Dit was ineens ruim 10% minder dan een 15 minuten daarvoor toen er niets meer kon? Dit is volgens mij niet de definitie van eerlijke prijzen, maar meer van we proberen het en als ze erin trappen is het maar mooi gelukt ! Eerste gevoel was al niet goed en dan blijkt maar weer, dat je daar toch naar moet luisteren.

Gesprek zeer ontspannen met Wendy, zou een eerlijk prijs met 40% korting en montage in een offerte toesturen binnen een paar dagen. Dat was dan ook het enige positieve aan mij bezoek daar ! Vervolgens geen transparante prijzen, alleen een totaal prijs. Met de vraag of het ook gespecificeerd kon worden. werd geroepen dat keuken kampioen dit niet doet. Je zou met deze prijzen naar de concurrent kunnen gaan. Mij gaat het erom dat ik inderdaad verschillende offertes naast elkaar kan leggen en een keuze maak. Dit was niet de bedoeling, want keuken kampioen is scherp volgens eigen zeggen, de prijzen waren in de winkel te zien maar gaan de winkel niet uit. Toch maar even wezen inkijken en wat blijkt alle apparatuur was een stuk duurder gemaakt om daar een korting overheen te geven. Vervolgens verteld dat de keuken een groot prijsverschil heeft met de concurrent, waarop doodleuk nog een een paar duizend euro korting kon worden gegeven. Wie licht de boel nu op !! Geen keuken gekocht daar, zeer tevreden met de nu aangeschafte keuken bij de concurrent.

Super goed geholpen, erg vriendelijk personeel. Samen met het personeel een super mooie keuken samengesteld en vervolgens compleet geleverd op de afgesproken datum. Wij hebben zelf de keuken gemonteerd en dit was prima te doen, af en toe een beetje onduidelijk door de vele onderdelen maar telefonisch binnen 10 minuten geholpen! Zeer tevreden over het contact, de service, de kwaliteit en de levering. Ik was wel een beetje gespannen door alle horrorverhalen die je soms hoort over keukens, helemaal nu tijdens de corona periode, maar alles is perfect gegaan!

Een tijdje geleden hebben wij onze keuken gekocht bij keuken kampioen in Heerhugowaard. We waren vele keuken bedrijven af gegaan maar we wilde toch nog nog even hier proberen. We werden vriendelijk onthaald. Eerst hebben zelf even een rondje gedaan om te kijken of onze smaak er bij zou zitten. Al snel werden verliefd op een keuken dus wij dachten hier valt over te praten. Als eerst willen ze weten wat je buget is zodat hun hier op in kunnen spelen. En dat valt niet altijd positief uit naar de klant. Wij hadden namelijk een buget voor onze keuken toch proberen ze ons boven het buget laten betalen. We werden ondertussen vriendelijk verder geholpen. Want uiterlijk wilde graag met een keuken naar huis gaan. Na vele uren later hadden we de keuken samen gesteld toen kwamen op een bedrag van het dubbelen van ons buget. Na veel hebben gepraat hebben toch veel er af gekregen maar we moesten hier ook wat voor laten. Ze vertelde zelfs dat we elektriciteit zelf kon beter kon aansluiten. En hier ging het mis want er werd niet goed uitgelegd dat we dit zelf moesten doen er werd namelijk gezegd dat het voorwerk moesten doen. Beetje jammer. Maar goed we gaan verder. Uit eindelijk kregen we akkoord naar beiden kante wij waren blij. Corona tijd duurt alles langer niet alles zou in eens leverbaar zijn. Oké. Gelukkig kwam bij ons wel alles in een keer. Daarvoor kwam een mannetje alles inmeten zo dat de keuken op maat kan gemaakt worden. Deze meneer had niet alles goed opgemeten want bij de levering zij de andere man dat het niet passen. Wij moesten uitleggen dat wij speciaal weer terug waren gegaan naar de winkel omdat wij dit al hadden voorzien. Helaas krijgen we het stukje extra blad niet cadeau. Doordat er ook niet goed was ongemeten moesten nog zelfs hier extra voor betalen ik kon hoog of laag springen voor korting of wat anders maar ze gooide alles op de corona. Owjah over corona gesproken 2 weken voor de levering zou komen werd ik gebeld dat het nog wel 6 weken kun duren voor dat de keuken zou komen omdat de fabriek achter loopde. Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord ik heb gezegd tegen haar hoe moet ik dan de komende 8 weken koken? Kan moeilijk elke dag afhalen of bij andere mensen gaan eten. Ow ow wat het. Toen kon de ze ineens de keuken iets naar voren schuiven. En een vergoedering? Ho maar! Bij de thuis installeren gingen de jongens lekker aan de slag. Toen kwamen al snel tot de conclusie dat de producten niet werden aangesloten omdat in het contract dat we dit zelf moesten doen. Hoe weet ik nou hoe je een inductie moet aansluiten? Beetje raar. Enz kan nog even door gaan. Want later bleek dat 1 collega niet was opkomen dagen waardoor deze jongens de hele keuken bijna in zijn 1tje moesten in elkaar zetten. Om 9 uur avonds was hij pas klaar. Ik geef deze man een dikke pluim. Vervolgens moesten weer een afspraak maken om alles aan te sluiten. Toen stond er in de orde bij de jongens maar weer de helft wat er gedaan moest worden. Misschien een cursus communicatie? Na deze lange weg ben ik blij dat alles staat en alles het doet

Prima geholpen, mooie keuken gekocht, na heel wat dagen er te hebben doorgebracht nog geen klachten. Over de apparatuur (wat los staat van Keukenkampioen zelf uiteraard, maar wel door hun verkocht word) op sommige punten wel iets minder tevreden, het word uiteindelijk altijd netjes opgelost, maar het is jammer dat het tijd en een goed humeur kost.

Echt niet te geloven zo slecht dat de… Echt niet te geloven zo slecht dat de klanten afdeling werk! Dat een keuken niet in 1 keer goed is weet een ieder die ooit een nieuwe keuken heeft gekocht over de verkoper niets anders dan lof maar als de na zorg kant nog wal raakt gaat al zijn goede bedoelingen ten onder. Alleen maar beloven en niets nakomen dus bedenk je zelf goed voor u een keuken koopt bij de KEUKENKAMPIOEN. U bent gewaarschuwd! Nu vraagt u zich af waar het om gaat. Geen koelkast bij het leveren van de keuken wk21 terwijl deze bijna een jaar vooraf is besteld vervolgens een afspraak in gepland wk26 om alle andere foutje op telossen met de koelkast. Komt alleen een koelkast en niet de andere spullen dan wel een montage team is het ook nog eens een koelkast anders dan besteld. Als of je blind bent bij navraag dealer koelkast, is het ook nog eens een veel goedkoper type vanaf die datum meerdere malen zeker 5x kontact gezocht met de planning deze reageren niet op mail dan wel terug bel verzoek. Vandaag weer u wordt zeker terug gebeld VANDAAG! niets van dat 17.30u nu dus gaat niet meer gebeuren ...... excuus na excuus of is het een smoes Corona we zijn geheckt .. prima maar kom wel je beloftes na die los staan van je verwijzingen naar schuldig oorzaken. NIETS DUS! U BENT DUS GEWAARSCHUWD... Dus 1 ster omdat het niet mogelijk was minder te geven