Keukencentrum Uniek in Hoogeveen - Galvanistraat 5

Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij uniek wat zijn wij goed geholpen en de installatie was perfect wij zouden iedereen aanraden die een nieuwe keuken wilt kopen om naar uniek te gaan jullie zijn een super team en wij hebben een mooie keuken waar wij erg blij mee zijn team uniek bedankt groetjes van Bart en Albert

Tja wat zal ik zeggen, Uniek is een goed bedrijf totdat de koop gesloten is en het grote werk gedaan is (en de rekening betaald). Voor de afhandeling van cruciale details hebben ze nog een grote leercurve te maken. Zo waren bij ons de verkeerde kastjes besteld door een verkeerd ingevoerde productcode van de verkoper en was de glasplaats die als spatscherm dient niet besteld. De kastjes zijn inmiddels vervangen voor 3 jaar oude showroomexemplaren waar we, na stevig aandringen van mijn kant, korting op kregen. Jammer dat dit niet door henzelf proactief aangeboden werd. Omdat ik zag dat achter op het kastje een 3 jaar oude productiedatum stond kwam dit ter sprake. Dat schaadt het vertrouwen. De glasplaat is helemaal een raar verhaal, ten eerste was de reden waarom die niet besteld was heel erg vaag en klonk meer als een smoes omdat het vergeten leek te zijn. En toen die na weken wachten er eindelijk was, was er geen bevestigingsmateriaal bij, sterker; de verkoper had geen idee hoe je dat op moest lossen, gelukkig hebben ze een erg goede en meedenkende zelfstandige keukenmonteur die wel een oplossing wist. Die oplossing (het laten maken van een bevestigingsprofielletje) duurt nu ook al weer een week. Kortom weer wachten en...hele slechte communicatie van de verkoper. Als zoiets gebeurt dan neem je toch even contact op met de klant die voor vele duizenden euro's omzet heeft geleverd om op zijn minst je excuses aan te bieden en aan te geven wanneer de oplossing er is. Nee hoor, niks van dat alles, ik moet er zelf weer achter aan waarom na 1 week het nog niet opgelost is. Kortom erg slordige, onprofessionele en slechte aftersalesservice vind ik. De keuken is op zich prima maar dit aspect is ronduit slecht, daarom een kleine 3 sterren en deze recensie. Iedereen kan fouten maken, maar los het dan ook goed en snel op en communiceer met je klant! Daar kan Uniek keukens en dan de verkoper in kwestie nog veel leren. Dus we zijn 6 weken en diverse bezoeken van de monteur verder en de keuken is nog niet af en niet optimaal bruikbaar. Erg jammer! Als dit nu opgelost wordt dan zal, indien het naar tevredenheid gebeurt, de recensie misschien aangepast worden, maar op dit moment is 3 sterren eigenlijk al teveel.

Wij zijn ontzettend tevreden over het gehele proces. Bij de eerste keer kijken naar een keuken zijn wij vriendelijk geholpen. Wij hadden niet het gevoel dat we met een 'echte' verkoper aan tafel zaten, zoals meestal wel het geval is bij keukenzaken. Al onze wensen konden we bespreken en we kregen een eerlijke mening van Dennis. Dennis heeft voor ons een plaatje gemaakt en uiteindelijk een 3D tekening. Er werd goed met ons meegedacht, naar ons geluisterd en advies gegeven. Al onze wensen zijn in de keuken gekomen. We hebben altijd goed contact gehad met Uniek en ook de montage via Petter Montage was uitstekend, Jeroen werkte erg netjes. Wij hebben een behoorlijk luxe keuken gekregen voor een eerlijke prijs.

Onze eerste ervaring met Keukencentrum Uniek was in 2009, toen er in onze gerenoveerde 17e eeuwse stadswoning een nieuwe keuken moest worden geplaatst. Dennis is toen met zijn vader langs gekomen om te bekijken welke stijl keuken het beste zou passen. Dat is uitgedraaid op een prachtig stukje maatwerk tussen alle scheve en kromme muren. Inmiddels zijn wij verhuisd en ook in deze woning werd het tijd voor een nieuwe keuken. We hoefden niet na te denken waar we heen moesten gaan: Uniek. Ditmaal bleek een showroom model perfect te passen. Dennis en Eppo hebben dit gevisualiseerd in de 3d studio, om te laten zien dat door het plaatsen van 1 muur we zowel de keuken kwijt konden alsmede ruimte te creëren voor een voorraadkast. Zodoende waren bovenkastjes overbodig. Erg slim! Onze hele begane grond werd gerenoveerd en de keuken moest worden ingepast in dit traject. Uniek onderhield contact met de installateur en met ons. Natuurlijk gaan er op een bouwplaats waar meerdere partijen actief zijn wel eens iets mis, en dit werd keurig opgelost. Na plaatsing en eerste gebruik kwamen er wat kleine onvolkomenheden aan het licht en dan is 1 telefoontje genoeg om het meestal dezelfde dag nog te verhelpen. Uniek kenmerkt zich in onze ogen door korte lijntjes, duidelijk advies en een nuchtere mentaliteit.

Heel erg blij met mijn nieuwe keuken! Werd goed geholpen door Eppo die al snel door had wat ik mooi vond. Inplannen van plaatsing was ook geen probleem en het plaatsen zelf door Enzo uitstekend gedaan, dacht ook mee aan bepaalde optische oplossingen. Dank voor de goede zorgen!

Tot nu toe zeer professioneel en vakbekwaam geholpen. De keuken ook hier besteld, hoop dat de aftersales ook zo professioneel zijn. Dan zal alles goedkomen. Enne, het is de vierde keuken in ons huis in alle jaren. Dus ik heb er alle vertrouwen in! Helaas, aftersales niet zo als verwacht. Van 4 sterren naar 1 ster. Een keuken met een prijs van een kleine middenklasser is niet noemenswaardig om je best voor te doen bij Uniek Keukens. Over een paar week een jaar na de montage van de keuken nog niet alles afgerond. Zo veel klachten en ellende gehad, het was de vierde keuken in dit huis van Uniek maar ook gelijk de laatste van Uniek. Nu bezig via de gerechtelijke weg maar e.e.a. afgerond te krijgen. En dan hoop ik nooit weer van deze mensen te hoeven horen. Een echt super AFRADER!

Voor onze nieuwe keuken wisten we ongeveer wat we mooi vonden maar niet of dat mogelijk was in huis. Dennis van Uniek begreep meteen waar we naartoe wilden, welke stijl en sfeer we zochten en hoe dit met een kleine verbouwing zou passen in ons interieur. In de showroom en op tekening liet hij ons het ontwerp zien. En nu, in het echt, is hij nóg mooier. In één woord: áf." Door de laagdrempeligheid, flexibiliteit en het meedenken ( ontzorgen) hebben we het hele proces als zeer positief ervaren. Fam. ter Steege

Een jaar geleden is onze keuken geplaatst. Netjes geplaatst. Aftersales is prima. Wij hebben mbt de apparaten meerdere dingen gehad. Alles werd steeds keurig opgelost.