Keukens Kijken, Kiezen & Kopen - I-KOOK Sittard - Rijksweg Zuid 216

Heb pas een nieuwe keuken van Ikook Sittard Roy heeft tot alles in de puntjes geregeld Ook de monteur was zeer netjes en secuur met de afmonteren van de keuken Prijs kwaliteit is ook top Echt een aanrader om bij Ikook Sittard een keuken te kopen

Super service, erg klantvriendelijk. Roger nam meerdere malen uitgebreid de tijd om het keukenontwerp met ons door te nemen. Voorafgaand aan ons eerste bezoek, had hij al voorwerk gedaan met de gegevens die wij hem toegestuurd hadden, waardoor we al meteen een mooie 3D tekening te zien kregen van onze toekomstige keuken. Uiteindelijk hebben we samen nog een paar keer een en ander aangepast, met veel geduld van Roger. Wat we heel fijn vonden, is dat er zowel door Roger als door de monteur werd meegedacht over creatieve oplossingen voor onder andere het trapje waar de keuken omheen gebouwd moest worden. Dit alles met uiteindelijk een hele mooie keuken als resultaat.

Wij zijn onwijs blij met onze nieuwe keuken! De service vanuit I-Kook was gedurende het hele traject super fijn. Roger heeft meerdere keren uitgebreid de tijd genomen om ons van advies te voorzien, stond open om na te denken over speciale op maat gemaakte oplossingen en stond ons bij in de gesprekken met de aannemer. Met de 3d-tekeningen krijg je al snel een goed beeld van hoe het eruit kan komen te zien. Ook de beide monteurs waren erg vriendelijk, dachten mee met onze wensen en namen uitgebreid de tijd om alles tot in de puntjes te verzorgen en op een goede en nette manier achter te laten. Bij een volgende keuken, zullen wij zeker terugkomen!

Bij de verkoop gaat het allemaal soepel en is men zeer vriendelijk. De plaatsing van de keuken ging ook voorspoedig door een extern klussenbedrijf. Er is netjes gewerkt door vriendelijke mannen. Echter bij oplevering zijn er een aantal punten niet juist opgeleverd, zoals een lekkende sifon, een kras op een paneel en slecht functionerende afzuigkap. De lekkende sifon is een dag later hersteld, prima! De overige klachten worden echter niet opgevolgd. Gelukkig had ik nog niet het volledige bedrag voor de keuken betaald. Na meermaals via de mail en telefoon contact gezocht te hebben bleef alle reactie uit. Telkens kwam er een antwoord als: "de collega die u hiermee kan helpen is momenteel niet beschikbaar, we nemen zsm contact met u op" > niet dus! 9 maanden later kreeg ik een verassing in de mail: de vraag of ik het resterende bedrag per direct wil overmaken. Opnieuw heb ik aangegeven te betalen nadat de klachten verholpen zijn. Hier heeft men uiteindelijk weer de monteur (extern) ingeschakeld die de keuken geplaatst heeft. Hiermee waren de klachten verholpen met uitzondering van de afzuigkap. De monteur geeft aan dat hier iets mis is, I-Kook beweerd van niet. Hierop heb ik I-Kook meermaals gevraagd zelf langs te komen om dit te komen beoordelen. Dit heeft men telkens geweigerd. Uiteindelijk heb ik zelf via de importeur van de afzuigkap het probleem weten te verhelpen. Lekkere service I-Kook! In het bijzonder de "Service" afdeling laat zeer te wensen over. Nadat het probleem met de afzuigkap door een ander is opgelost heb ik het afgesproken resterende bedrag overgemaakt. Nu inmiddels weer 2 maanden verder krijg ik alweer een betalingsherinnering terwijl het volledige bedrag voldaan is. Voor mij is dit in ieder geval de eerste en laatste aankoop geweest bij I-Kook.

Onze ervaring met ikook is erg positief. Bij de koop van onze keuken hebben we de dienstverlening als zeer prettig ervaren. We zijn meerdere keren gaan praten en ze hebben bij elke afspraak ruim de tijd voor ons genomen. Er wordt geluisterd naar onze wensen en meegedacht in mogelijkheden en oplossingen waar nodig. Er is een ongedwongen sfeer en Roger is geduldig en heeft een luisterend oor. De firma ikook en hun monteur hebben zich flexibel opgesteld en de levering en montage van de keuken ging soepel en snel.Mochten we ooit nog eens een keuken nodig hebben, dan gaan we zeker weer langs.

In de Corona periode een keuken uitzoeken… hele opgave. Eigenaar Roger Bor had engelengeduld met mijn wensen (en dat waren er veel) Na een aantal showroombezoeken op afspraak uiteindelijk een groot keukeneiland plus een bijna 5 mtr lange kastenwand incl apparatuur én coffeecorner uitgekozen . Enkele maanden later kon de keuken eindelijk geplaatst worden ( onze totaalrenovatie v d aangekochte woning verliep nl niet volgens planning) Er waren een aantal aandachtspunten die goed opgelost zijn. Daar ging wel wat tijd overheen; deels te wijten aan corona-beperkingen, maar ook hectische tijden bij I-kook ( o.a. uitval van personeel ivm ziekte, drukke agenda ) Waar mensen werken, kunnen fouten gemaakt worden, maar met name het stuk nazorg is dan uiteindelijk bepalend voor de totaalbeleving en gevoel van tevredenheid. We hebben een prachtige keuken !!! Dank Roger voor je rust, aandacht én correcte nazorg maar ook prettige communicatie tijdens hele proces. Miriam & Hans

Super service

We are very happy and satisfied with our new kitchen. We could not have completed this process without Roger. The service provided by him on behalf of I-Kook is extraordinary. He advised us throughout the whole process and managed our expectations from day one. Resulting in an amazing kitchen; that, on top of everything else, the kitchen was also delivered before the expected delivery date.