Kidzincolor.com - Roggemole 10-5

Zeer tevreden van de klantenservice van Kidzincolor. Kwalitatieve producten voor een prima prijs.

Aanvulling: Kidzincolor heeft top gehandeld na mijn onderstaande bericht. Ik kreeg (zonder pardon) nieuwe bedrukking toegestuurd. Hulde! Prettige en snelle afhandeling. Duimpje omhoog. ———————————————— We hadden veel lol bij het bestellen van de bidon met naam erop. Leuke lettertypes enzo. De levering was ook heel vlot, maar het resultaat valt behoorlijk tegen. Op de site wordt gesproken van een opdruk, maar ik kreeg een bidon waar de naam gewoon als sticker op de bidon geplakt zit. Dat vind ik geen opdruk. Twee keer erover heen wrijven en die sticker laat nu al los en ik heb de bidon nog niet eens cadeau gedaan. Erg jammer. Niet wat we ervan hadden verwacht. Wellicht een idee om gewoon op de site te vermelden dat het gaat om een sticker? Dan krijg je ook geen verkeerde verwachtingen.

Waardeloze kwaliteit en een klantenservice om te huilen. Klassiek voorbeeld van een bedrijf wat op korte termijn geld wil verdienen en niet meedenkt vanuit het perspectief van de klant. Er was een grote bestelling geplaatst door ons. Wij kozen voor Kidzincolor omdat ons een groot verschil van kwaliteit was beloofd. De levering was nog net op tijd voor een evenement. Hier hebben wij alle shirts verspreid. Na het evenement bleek dat alle shirts krompen op het moment van uitwassen. Een slecht imago voor ons als bedrijf en een grote oplage shirts in omloop die je eigenlijk na 1 keer dragen weg kan gooien. De oplossing die Kidzincolor voorstelde was dat alles geretourneerd moest worden. Dit was een onmogelijke opgave aangezien bijna alle shirts al waren verspreid op het evenement. De shirts die we nog konden verzamelen hebben we geretourneerd. Een half jaar later kregen we de oplossing dat ze deze kunnen vervangen en of wij eventueel nog extra shirts willen bij bestellen? Onze reactie was dat wij hier geen interesse in hadden en dat wij niet tevreden zijn met de manier waarop de zaken verliepen. 2 maanden geleden kregen wij een bericht dat de shirts die wij geretourneerd hadden zijn vervangen en naar een (inmiddels oud) kantooradres zijn verstuurd en of we de andere helft van de factuur willen betalen omdat er anders een incassobureau op ons af wordt gestuurd. Al met al, een erg slechte ervaring met de kwaliteit en een niet-geleverde klantenservice van dit bedrijf. Een dikke -5 ster.

Ik heb bij jullie een leuke schooltas besteld met naam erop en mijn dochter is super blij hiermee ziet er goed uit een aanrader

Wat langer op moeten wachten maar het resultaat mag er zeker en vast zijn! Stevige materiaal voor de rugzak + correcte afwerking met naam. Heel tevreden over! Er zullen nog bestellingen volgen!

Mijn bestelling heb ik 10 dagen later ontvangen in plaats van “2-4 werkdagen”. Zonder enige notificatie. Op woensdag besteld, maar op zaterdag nog niets ontvangen: Zowel geen bestelling, als geen email over de status. Hierop besloot ik zelf te bellen: het bleek dat mijn bestelling nog niet eens behandeld was! Er werd gezegd dat zij midden in de verhuizing waren en de bestelling nog “op de stapel” lag. Het zou “zo snel mogelijk worden verwerkt”. Ook zou er een bericht op de website hebben gestaan. Vreemd dat ik het niet heb gezien omdat ik juist had gezocht naar de levertijden... Er werd erg luchtig over gedaan, alsof IK had moeten weten dat het zó veel langer ging duren. Ik keek nogmaals op de website en zag daar inmiddels een bericht staan over 20% korting vanwege verhuizing. Ook fijn om te weten, dat ik veeeeel later had kunnen bestellen mèt ook nog eens korting en dan het item nèt zo laat had ontvangen als nu. Mijn dochter is al jarig geweest! Uiteindelijk heb ik het een week na dit belletje mogen ontvangen: 10 dagen later. Mijn pakketjes uit de VS komen nog sneller. Ben super teleurgesteld door de lakse service. Zeker GEEN aanrader! Update: Op onderstaande reactie ?? heb ik zoals door Kidzcolor aangeboden; een mail gestuurd met daar in mijn order. Echter bleek dit enkel voor de bühne te zijn: niet om iets op te lossen. Het antwoord: “ Goedemiddag, Met een "X” en geen overige mail omtrent uw klacht kunnen wij in verhouding ook vrij weinig! Wij willen u tegemoet komen met een kortingscode voor de toekomst t.w.v. 15%. Dit wel op voorwaarde dat u uw recensie herziet. Mvg Aftersales Kidzincolor”

Zoals vele anderen niet te spreken over de uiterst lakse, onvriendelijke en zelfs bijdehante klantenservice van Kidzincolor. Let op: de houten speelgoed 'personalisatie' bestaat uit een set opgeplakte stickers die er gemakkelijk af te halen zijn. Teleurstellend.

Eerste x toen ze sprak vondt ze klant vriendelijk maar daarna bestel nooit meer. Ik had een wijzigen gedaan met een product en ze had akkoord gegaan en dat heb ik bewaard en toxh de product gekregen zoals eerst. We kwam er niet want ze wou niet een label aan maken voor retour verzending en nu heb ik hem terug gestuurd van mij kosten en nou hoor ik niks. Prima kan mislopen en dat is logisch maar dit is niet klant vriendelijk zo.