KIESOW seit 1850, Sebastian Kiesow e.K. - Große Str. 57

Sehr freundliches und arrangiertes Personal ? Abwicklung von Bestellungen, Abholung und - /oder Lieferung liefen 1a ? Ist nur zu empfehlen ? ich finde dort immer was.

Vorab meine positiven Erfahrungen: Das Personal ist meistens freundlich und bemüht. Besonders die jüngeren Kolleginnen kommunizieren mit dem Kunden auf Augenhöhe und nicht von oben herab. Leider habe ich in den letzten Monaten auch negative Erfahrungen sammeln müssen. So wurde im vergangenen Jahr eine Tasche im Geschäft gekauft. Diese sollte ein Geschenk sein, eine Rückgabe für den Fall, dass sie nicht gefällt war zuvor abgeklärt. Dies war auch überhaupt kein Problem. Als dann allerdings andere Modelle bestellt werden sollten, kamen die Probleme. Zunächst dauerte es 3 Monate, bis die - zuvor im Katalog ausgewählten -bestellten Taschen endlich im Laden ankamen. Auf Nachfrage, ob man etwas Neues wüsste, wurde man im Geschäft mit einem knappen "Wenn wir uns nicht gemeldet haben, hat das wohl seinen Grund" bedient. So wurde gewartet und gewartet, bis endlich die bestellten Taschen geliefert wurden. Als diese dann im Geschäft begutachtet wurden kam leider die nächste Ernüchterung nach 3 langen Monaten des Wartens: Es wurden ganz andere Taschen geliefert. Grund dafür sei, dass die Taschen der anderen Marke nicht mehr produziert würden (ein Mitbewerber in der Klever Innenstadt hatte das originale Modell dann aber doch vorrätig, dort wurde dann auch gekauft!). Eine Information darüber oder auch nur die Frage, ob ähnliche Modelle bestellt werden sollen oder ob man sich vorher noch ein Mal die neuen Kataloge ansehen wolle, gab es natürlich nicht. Alle - wohl vom Personal ausgewählten - Taschen entsprachen nicht dem Geschmack, womit das Geschäft ohne einen Kauf und mit viel Frustration verlassen werden musste. Ein sehr trauriges Erlebnis, denn von einem solchen Traditionsunternehmen erwarte ich bessere Kommunikation mit dem Kunden, da jahrelange Erfahrung vorhanden.

Unsere Tip in Kleve, ausgezeichnete Auswahl an Koffer, Schuhen, Taschen, Leder, Accessoires, und auch Kleidung. Sehr gute Mitarbeiter, freundlich und kompetent. Frau und Herr Kiesow sind fast immer vor Ort und sehr bemüht allen Kunden gerecht zu werden. Auch in schwierigen Corona Zeiten wurde hier alles versucht um die Kunden zufrieden zu stellen. Wir kaufen hier sehr gerne ein weil es eine in Kleve einmalige Auswahl gibt. Betritt man das Geschäft wird man sofort von den freundlichen Verkäuferinnen empfangen. Wir sagen Dankeschön und weiter so.

Bester Service!! Wo andere versagt haben, als ich wirklich einmal Hilfe benötigte, hat mir KIESOW aus Kleve weitergeholfen. Hier ist das Wort "Kunde" kein Fremdwort. Liebe Grüße aus Wuppertal!

Sehr freundliche Verkäuferinnen und eine wirklich gute Beratung - so macht Einkaufen im Einzelhandel Spaß!

Wir kaufen hier immer wieder gerne ein. Haben schon einige Lieblingsstücke hier gefunden, zum Beispiel Schuhe, Taschen oder Portmonees aus hochwertigem Leder. Die Sachen haben natürlich ihren Preis, aber meistens lässt sich da noch was machen. Wenn nicht sowieso gerade reduziert ist - wie zurzeit! Die Beratung ist auch sehr gut.

Wir waren gestern Abend im Laden zur Beratung eines Schulranzens, die Beraterin war sehr gut und hat sich extra Zeit genommen, jedoch als wir den Laden betreten haben, was um ca. 17:52 Uhr war und der Laden um 18:00 Uhr schließt, meinte eine Kollegin im Kassenbereich, "aber nur 8 Minuten". Da war für mich klar, hier werden wir nichts kaufen, schade, da wie gesagt die Kollegin sich sehr bemüht hat.

Wir haben vor 2 Jahren unserem Sohn dort eine Schultasche gekauft. Super Qualität. Auch nach 2 Jahren kein Kratzer oder ein gelöster Faden. Die Beratung ist mehr als zufriedenstellend. Trotz Corona durften die Kinder die Schultaschen anprobieren und wurden dementsprechend eingestellt. Es wird sehr auf die Rückenhaltung der Kinder geachtet. Würde gerne 10 Sterne geben.