Kliniek voor Mondzorg Delft - Papsouwselaan 295

Ik vermoedde dat deze praktijk vooral uit is op financieel gewin. Na overstap naar een andere praktijk werden mijn vermoedens bevestigd! Er is een meting verricht (€140,- , werd niet vergoed), waarna doodleuk werd verteld dat mijn tanden uit zouden vallen als ik niet een €1500 kostende 4-delige schoonmaak behandeling uit zou laten voeren. Dit heb ik gelukkig niet gedaan. Volgens mijn nieuwe tandarts is er, op wat tandsteen na, niets aan de hand met mijn gebit. Het verrekenen van de kosten hebben ze aan een extern bedrijf uitbesteed, wat daardoor extra kosten met zich meebrengt. Zij regelen ook niets met een zorgverzekeraar, dit mag je zelf uitzoeken.

Ze maken misbruik van de ontwetenheid van de patiënten. Ik schrijf dit namens een hele goede vriendin van mijn moeder. Zij is erg oud en ze zocht een tandarts in de buurt vanwege beperkte mobiliteit. De begroting die zij heeft gekregen van hen is onrechtvaardig. Voorbeeld: Ze heeft nog maar drie (voor)tanden boven die erg los zitten. Hiervoor hebben ze 3x gecompliceerde extractie(trekken(H35;€72,35)) begroot. Ze kan die tanden bijna zelf met haar vingers eruit wiebelen. Ten tweede ze hebben alle codes die maar bestaan voor het vervaardigen van een prothese begroot. Ik heb het bij een tand-technieker nagevraagd. Zijn woorden:"Ze hebben echt alle codes opgeschreven, echt alles." Door dit soort mensen (absoluut geen zorgverleners) krijgen tandartsen een slechte naam. Eerste keer dat ik een plek zie met meer 1 ster dan al het andere, maar dit verbaast me niet.

Schofterig behandeld en te woord gestaan, ze kunnen hier niet met mensen omgaan. Ook hebben ze mijn behandeling niet goed uitgevoerd, overbodige behandelingen ingepland en extra tijd gerekend om zo meer geld te verdienen. Ik ben er drie keer in korte tijd geweest, eerst voor een controle waarna ik naar de mondhygiënist moest en het spalkje moest laten repareren. Bij alle drie de afspraken waren ze te laat, bij de eerste afspraak zelfs 50 minuten, zonder mij hierop te attenderen. Bij de mondhygiënist was ik de eerste patiënt in de ochtend, maar ik was toch 10 minuten te laat aan de beurt. Er bleek niet echt wat met mijn tanden aan de hand te zijn, dus na het verwijderen van wat tandsteen stond ik met 5 minuten weer buiten. Op de factuur hebben ze echter 15 minuten gerekend. Ook had ik een afspraak voor het repareren van mijn spalk. Ze hadden pauze op het moment dat ik binnenkwam en ze lieten mij daar rustig 20 minuten wachten voor ik ontvangen werd en ik was ook te laat aan de beurt. Het repareren van het spalkje ging moeizaam en ik beet telkens op het spalkje maar ze snapte niet zo goed hoe ze dit nou moesten verhelpen. Eenmaal thuis zat het spalkje weer los. Ik heb gebeld voor de fout op de factuur en dat mijn spalkje niet goed is gerepareerd. Eerst kreeg ik de mondhygiënist aan de lijn en ze stond me heel agressief te woord. Ze zei dat ze dan maar nooit meer zo’n behandeling bij me zou doen en dat de behandeling normaal zelfs veel langer duurt en dat ze ook administratiekosten had meegerekend. Dit klopt dus niet want mijn vriend zit bij dezelfde mondhygiënist en bij hem hebben ze nooit administratiekosten meegerekend. Ze hing zomaar op, terwijl ik ook nog de tandarts moest spreken. Ik belde weer en ik kreeg de tandartsassistent aan de lijn, ik gaf aan dat mijn spalkje niet goed was gerepareerd waarop ze zei dat ik mijn spalkje maar bij de ortho moest laten repareren. Waarop ik vroeg waarom ze dan überhaupt mijn spalkje hebben (geprobeerd) te repareren als dat de taak van de ortho was. Waarop ze antwoorde dat ze het wel goed hebben gerepareerd maar dat er een nieuw spalkje in moest, dit kwam volledig uit het niets. Dus ze hebben én hun werk niet goed gedaan én extra uren gerekend voor een behandeling die niet eens nodig was. Ik heb ze de kans gegeven om het recht te zetten, maar werd toen schofterig behandeld aan de telefoon, dus ik ga op zoek naar een andere praktijk.

I have been going here for years, always good service and friendly staff

Great service! Quick and professional.

First phonecall to schedule a routine wisdom tooth removal. I have the x-ray already from another dentist and know what I want: Me: I have a tooth problem, it is just a wisdom tooth removal and I don’t think it takes more than 10 minutes, so can you schedule me soon please? Receptionist: “Are you the dentist?, because it doesn't take 10 minutes” This is the concept of "care" in this clinic. Please don't put idiots behind a phone. Put people with some minor idea about dentistry and possibly polite.

Staff are incompetent. Needed a root canal and they couldn't tell if they had done it right even after 5 xrays. When the final filling was completed it wasn't done properly and was in need of a replacement after only 2 months. Admittedly they were kind enough to offer a free re-filling. However, they didn't do that one well either and now, in less than one day, part of my tooth has broken off and the filling is leaking out.

I wish I never went here, years later I’m having problems from their work. I’ve had multiple bad experiences. One time they started giving a filling on the wrong tooth I had to stop them and correct them. Another time I had pain (and what I was told was the head dentist) informed me I needed to get all of my teeth caped (I was 22 years old..) this would have been irreversible and cost thousands. I went to get a second opinion and the proper dentist said I didn’t need anything done and it was fine in the end. The same appointment the dentist was bragging about his expensive cars and holidays and was unprofessional. I then got a whatsapp the next day from his personal phone and he said he got my number from the office and wanted to “see how I was doing”. Was super inappropriate.