KOERS - Bijdorp-Oost 56

????

Zeer slechte service, het duurt heel erg lang voordat er contact word opgenomen. Tevens schepen ze stormschade af als constructieschade omdat de klus klein is en er dus niet genoeg aan verdient word terwijl dit absoluut niet van toepassing is. Als je vervolgens om uitleg vraagt blijt deze uit en word je erg denegerend te woord gestaan. Zeer teleurstellende zaak helaas.

Zeer slechte service! Vanaf februari bezig met wat simpele klusjes. De werklui komt om 9 uur aan, meestaal niet eens wetend wat er moet gebeuren. Hebben de benodigde spullen niet bij zich. Gaan constant in discussie over de werkwijze. De nieuwe voordeur die ze zelf gemaakt hebben en geplaats is al 4 keer door verschillende mannen gerepareerd- nu nog steeds niet bruikbaar! Mensen zijn niet te bereiken op kantoor, bellen of mailen nooit terug. Absoluut geen aanrader ! Wij zijn er sowieso helemaal klaar mee!!!

Ingeschakeld voor het vrijmaken van een verstopte hemelwaterafvoer. Duidelijke opdrachtomschrijving. Vervolgens wordt er een onderaannemer gestuurd die de informatie maar half doorkrijgt en een te korte ladder meeneemt. Na 5 minuten weer weg, en wel een rekening sturen van €113. Hoogst onbeschofte bejegening van Koers Groep als je om uitleg vraagt. Zeker niet aan te bevelen.... schandalig.

Enorme waterschade op 30 augustus 2019, waarbij het gehele huis onder water heeft gestaan. Door verzekeraar is een contactpersoon van Koers aan ons toegewezen. Deze kon pas in actie komen als het gehele huis was gedroogd. Helaas is er nooit een stappenplan met ons gemaakt. Contactpersoon is in het begin 2x geweest om te inspecteren wat er opgeknapt moest worden. Daarna niets meer van hem gehoord. Pas weken later neemt hij weer contact op om door te geven dat het opknappen in fases uitgevoerd wordt. Van hem horen wij weer niets meer. Voor afspraken (met stukadoors, behangers, parketbedrijf) worden wij nu gebeld door de onderaannemers die van elkaar niet weten welke klus op welk moment moet worden uitgevoerd. Dit heeft als gevolg dat er niet de juiste bedrijven op het juiste moment komen. Bovendien is er door een aantal onderaannemers zeer slecht werk geleverd. Bij een inspectie door Koers had dit voorkomen kunnen worden, c.q. op tijd hersteld kunnen worden. De uitvoer van alle werkzaamheden is onnodig vertraagd en het leverde ook voor ons heel veel stress op. Om alles toch in goede banen te leiden hebben wij heel vaak zelf gebeld, naar Koers, naar de verzekeraar, naar de onderaannemers enz. De conclusie van dit verhaal: zeer slechte communicatie, geen planning, komen afspraken niet na, veel eigen initiatief om iets voor elkaar te krijgen en niet altijd vriendelijk te woord gestaan. Ons huis is pas na 7 maanden volledig opgeknapt, dit had veel sneller gekund. De laatste werkzaamheden zijn gisteren pas uitgevoerd. Al met al heeft ons dit vele extra dagen tijd gekost en ergernis opgeleverd. Wij zijn er helemaal klaar mee, nog nooit zo´n slechte ervaring met een bedrijf gehad

Mooie akoestische mono plafonds voor dit bedrijf af mogen werken .

Begin er niet aan! Als het goed gaat heb je geluk, gaat het fout, kan je ze niet bereiken, schuiven het probleem naar een ander, lossen het probleem niet op. Communicatie is ver te zoeken in dit bedrijf.

Good