KüchenTreff Stadskanaal - Navolaan 44

Voor het assortiment 5 sterren, de prijs 4 sterren, maar de communicatie (7 onbeantwoorde mails, niet terugbellen bij belafspraak) 1 ster. Dit laatste heeft de doorslag gegeven, m'n keuken elders te kopen waarin ik vetrouwen heb.

Wij zijn super blij met onze nieuwe keuken die wij hier gekocht hebben. Bij de eerste binnenkomst, werd er alle tijd aan ons geschonken. Wij zijn een aantal keer terug gekomen,om te overleggen en dingen eventueel te wijzigen. En ook daar werd alle tijd voor ons genomen! Alles word duidelijk van A tot Z uitgelegd. De keuken hebben wij nu inmiddels met heel veel plezier in gebruik genomen. Gerben en Norbert hebben ons uitstekend begeleid in het hele traject! Een uitstekende keukenzaak! Heren dank jullie wel! Namens de familie Zuur

15 juni was de dag dat de keuken gemonteerd werd. Ze wilden dit in 1 dag doen, begonnen om 8.00 en stopten pas na 23.00. Met als resultaat, de keuken is niet af. Doordat de buis van de afzuigkap via het plafond van het toilet gaat moet hij via de meterkast terug naar de keuken. Dit zit in een hoek en dat is erg precies werk. Voordat de mannen begonnen, was de één al flink aan het mopperen en vloeken. Toen ze dit kastje moesten ophangen, hebben ze hierin een gat moeten boren. Dit is van buiten naar binnen gegaan en daardoor is er nu schade in het kastje. De Quooker was niet goed aangesloten, er lag diezelfde avond water in het aanrechtkastje. De vaatwasser deed het niet, dit komt omdat er 2 snoeren niet goed bevestigd waren. Hierdoor hebben we een maand(!) zonder vaatwasser gezeten. De zijwand van de keuken, wilden we doortrekken tot de voorkant van de muur. Ondanks dat we in het huis waren, hebben ze ons dit niet gevraagd en is er gewoon op zijn manier er tegen aan geplakt. Daardoor hadden ze er ruime 1,5 cm ertussen gelaten. Hierdoor is het niet strak geworden. De prullenbak zou in het aanrechtkastje komen maar dit paste niet. Ze hebben deze mee teruggenomen en er zou een nieuwe komen. De dozen waar de keuken in zat, stond in een ruimte die we nog aan moesten pakken. Deze had rode muren waarop één monteur zei; leuk zulke rode muren, lampjes erin en je bent klaar. Ik vind dat je deze opmerking niet mag maken naar een klant en al helemaal niet naar een vrouw die op dat moment alleen met de monteurs in huis is. Vervolgens werden er heel wat opmerkingen gemaakt dat ik niet thuis hoefde te zijn voor hen. Ik kon wel gaan winkelen. Dit voelde niet goed en ik ben zolang zij er nog waren, in het huis gebleven. Tussen de hangkasten en het plafond zat een kier, dit wilden wij dicht hebben met kit. De monteur vertelde dat ze dit normaal gesproken niet deden maar als wij erop stonden, doen ze het toch. Hij vertelde wel dat wanneer hij het moest doen, hij niet kon garanderen dat het strak zou worden. Nadat de mannen hun gereedschap bij elkaar hebben gepakt, moesten wij een formulier ondertekenen. Dit wilden wij eerst niet doen omdat de keuken niet af is. De monteur wist het zo om te praten dat het niet uitmaakte maar dat dit het bewijs is dat de keuken er wel in zit. Met tegenzin hebben we getekend waarvan we die avond erg veel spijt van hadden. Gerben is diezelfde week nog bij ons thuis geweest en we hebben de bovenstaande punten besproken + het frontje van de afzuigkap (waar een deuk in zat). Begin augustus is de monteur geweest om een koofje te plaatsen in de beschadigde kast. Ook was afgesproken dat hij de stopcontacten zou plaatsen. Hiervan wist hij niks en had geen materiaal/ gereedschap mee. Ook van de andere afspraken wist hij niks. Daarna is er een leiding van de Quooker naar de afvoer eruit gevallen. Daardoor hadden we ontzettende stank overlast. Uit nood hebben we vanaf 19 september een emmer in ons aanrechtkastje gehad en het gat dat in de afvoerbuis zat voor die leiding, dicht getaped. 2 november is er pas weer een monteur geweest. Dit was een fijne monteur die weet wat hij doet. Hij heeft voor ons een ander frontje gemonteerd, de zijwanden op gewenste maat gemaakt, de prullenbak werd ook eindelijk meegeleverd en hij repareerde de leiding die los is geraakt. Ondertussen is er een kitter geweest die voor ons de keuken heeft gedaan. Deze rekening hebben we meegegeven aan de monteur en gevraagd of Gerben alsnog contact met ons op neemt hoe we dit gaan oplossen. De monteur heeft foto’s gemaakt van het kitwerk dat het wel netjes en strak had gekund. Ook daarna hebben we geen contact meer gehad. Tussendoor hebben wij een aantal e-mails gestuurd en telefoontjes gepleegd. Elke keer werden ons dingen beloofd maar werden niet nagekomen. Wij kregen het gevoel dat we aan het lijntje werden gehouden. En nu nog. Momenteel wachten we nog steeds op een ander frontje voor de afzuigkap omdat in deze ook een deuk zit. Verder krijgen we niks van Gerben of Norbert te horen. Geen excuus of iets!

Hulde aan KūchenTreff Stadskanaal. Wij hebben drie jaar geleden een keuken met apparatuur gekocht bij KūchenTreff Stadskanaal. Nu, na drie jaar, is de koel-/diepvriescombinatie lek. De firma Pelgrim wil die combinatie wel vervangen, maar met een fikse bijbetaling (bijna €500). Dat vonden wij een absurd bedrag voor een drie jaar jonge koelkast.Door bemiddeling van KüchenTreff Stadskanaal, die de helft van dat bedrag voor haar rekening neemt, willen wij KüchenTreff hulde brengen voor dit fantastische gebaar. Heel veel dank Gerben en Norbert. Wel blijven wij vinden, dat de firma Pelgrim heeft gefaald, vooral op het gebied van klantvriendelijkheid en maatwerk. Adri van Hal

We zijn erg tevreden over onze keuken. De boys Ruud en Jacob hebben iets moois geleverd. Met speciale dank aan onze keukenverkoper Rowan.

3 Jaar geleden hebben wij 1 los kastje besteld voor onze keuken. Dit was geen probleem maar het kon iets langer duren omdat ze dit alleen in een grote bestelling konden bestellen. Dat was geen punt we hadden geen haast. We hebben er maanden achteraan gelopen en iedere keer hoorden we ja, hij staat in Emmen volgende week is hij hier. Heel veel bezoekjes en telefoontjes later, ja hoor hij was gearriveerd. Na ruim een jaar was het kastje er. Wij er naar toe, bleek het een heel ander kastje te zijn. Het moest opnieuw besteld worden. Enfin we zijn inmiddels weer 2 jaar verder en we hebben nog steeds niets ontvangen. De heren zijn wel heel vriendelijk maar service.... Wij komen er nooit meer. Kastje is inmiddels vervangen bij een andere zaak met een levertijd van 6 weken. Opgelost.

Drama! Ik zal het niemand aanbevelen. In de showroom alles leuk voor elkaar. De keuken is ook door hun geplaatst in juni 2021! Komen ze met 2 man. Na een tijdje gaat 1 weg. Benieuwd of hij weer komt?! NEE! Zware blad van bijna 5 meter en de combi magnetron moest ook nog geplaatst worden! Kortom, de koper moet mee helpen tillen!! Hier en daar moest er nog wat aangebeuren.. Het is nu maart 2022! Idd bijna een jaar verder en het is nog niet klaar. Blad is niet 100%, een front wat niet goed zit. Continu beloftes, je wordt teruggebeld, wij regelen het! Helemaal niks! Daar voor moesten de plinten nog gedaan worden, meerdere keren achteraan gebeld. Staat de afspraak eindelijk gelijk om 8.15 uur, komen de monteurs niet. Bel je, oooh ja.. we komen zo! Ander half uur later..

Great service and not to expensive. The owners are very helpful and will do everything to find you the best possible kitchen