LAB21 | Delft - Rotterdamseweg 402D
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact LAB21 | Delft
| Address : | Rotterdamseweg 402D, 2629 HH Delft, Netherlands |
| Phone : | 📞 +8877 |
| Postal code : | 2629 |
| Website : | https://www.lab21.nl/showrooms/delft/ |
| Categories : | |
| City : | Delft |
|
A
|
Anne Middendorp on Google
★ ★ ★ ★ ★ We hebben een hele slechte ervaring met Lab21 en raden deze organisatie aan niemand aan. Wij hebben de vloer gekocht in Delft. Onze eerste indruk was een mooie showroom en een aardige verkoper. Helaas bleef het daarbij. Lab21 is van 25 oktober 2018 tot aan 16 januari 2019 bezig geweest om de vloer netjes te leggen. In deze 3 maanden hebben we te maken gehad met meerdere foutieve facturen, onbeantwoorde mails, loze beloftes, een afspraak die wordt vergeten, monteurs die zonder het juiste materiaal langs komen waardoor tot 2 x toe de reparatie niet door kan gaan, eindeloos over en weer gemail, mailtjes die "zoek" zijn geraakt, medewerkers die niet weten wat er speelt omdat er nauwelijks een klantdossier wordt opgebouwd, een slechte gelegde vloer waarna er op 4 punten een reparatie moest plaatsvinden en heeeeel veel telefoontjes. Daarbij komt ook nog dat ons contactpersoon van mening was dat het onze eigen fout was en geen idee had wat er was fout gegaan. We werden vriendelijk verzocht onze klacht bij de geschillencommissie neer te leggen. Dank je wel Lab21. Nooit meer.
 We have a very bad experience with Lab21 and do not recommend this organization to anyone. We bought the floor in Delft. Our first impression was a nice showroom and a nice salesman. Unfortunately, it remained. Lab21 has been working from 25 October 2018 until 16 January 2019 to neatly lay the floor. In these 3 months we have had to deal with several erroneous invoices, unanswered e-mails, empty promises, an appointment that is forgotten, mechanics who come along without the right material so that up to 2 x the repair can not go on, endlessly over and over again. mail, e-mails that have been "lost", employees who do not know what is going on because there is hardly a customer file, a poor laid floor, after which there was a repair on 4 points and a lot of phone calls. In addition, our contact person was of the opinion that it was our own fault and had no idea what had gone wrong. We were kindly requested to file our complaint with the disputes committee. Thank you Lab21. Never again.
|
|
s
|
s bakker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen in de winkel en hier een prijs afgesproken voor pvc visgraat. Vanaf dat moment is het alleen nog maar onprettig verlopen. Offerte is een aantal keer gewijzigd zonder te overleggen. Hierdoor werd de deurmat opeens nog met 300 verrekend en werd onze keuze om een rand om het visgraat opeens zonder te overleggen verwijderd. Als je belt krijg je alleen een secretaresse aan de lijn, die van niks weet en belooft een mail te ontvangen van een verkoper. Elke keer sta je 20 minuten in de wacht voor je haar aan de lijn krijgt en moet je zelf weer achter afspraken aangaan. Op de dag zelf komt de legger niet opdagen omdat zij dachten dat het donderdag gelegd moest worden. Vervolgens komt er geen rand, omdat zij dat niet hebben doorgekregen. Ook moesten we nog plinten bijbestellen. Was ook vergeten door het bedrijf. Dit moest na onze verhuizing nog gedaan worden. Daarbij zouden we geld terugkrijgen voor de rand pvc die niet is gelegd. Een bedrag dat lukraak lijkt gekozen. Om vervolgens weer 50 euro minder gestort te krijgen dan was afgesproken.
Uiteindelijk waren we 600 euro duurder uit en heeft het ons veel tijd gekost. Slecht gevoel over het bedrijf. We raden dit bedrijf bij niemand aan.
Incredibly friendly and professional help in the store and here agreed on a price for PVC herringbone. From that moment on it only went unpleasantly. Quotation has been changed a number of times without prior consultation. As a result, the doormat was suddenly settled with 300 and our choice for an edge around the herringbone was suddenly removed without consulting. If you call you only get a secretary on the line who knows nothing and promises to receive an email from a salesperson. Each time you are on hold for 20 minutes before your hair gets on the line and you have to go after appointments yourself. The layman does not show up on the day itself because they thought it should be laid on Thursday. Then there is no edge, because they have not been informed. We also had to order additional skirting boards. Was also forgotten by the company. This had to be done after our move. In addition, we would receive a refund for the PVC edge that has not been laid. An amount that seems randomly chosen. To then get another 50 euros less deposited than was agreed.
In the end we were 600 euros more expensive and it cost us a lot of time. Bad feeling about the company. We do not recommend this company to anyone.
|
|
M
|
Miranda Gorissen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hele slechte service. Niet aan beginnen. Verkopen onder valse voorwendselen een vloer. Kunnen de aangegeven levering niet nakomen. Na een aantal keer bellen nog steeds geen oplossing.
Very bad service. Don't start. Selling a floor under false pretenses. Cannot fulfill the stated delivery. Still no solution after a few calls.
|
|
R
|
Rogier Morsink on Google
★ ★ ★ ★ ★ Absolute afrader. 3 jaar geleden een vloer laten leggen. Het leggen is tot 2 keer misgegaan. In eerste instantie wilden ze mij daar de schuld van geven. En de vloer daarom niet afmaken. Na veel bellen, mailen en zeuren hebben ze het toch nogmaals gedaan. Ook deze poging mislukte.
Nu, drie jaar later zit ik met een vloer die helemaal niet zo robuust is als beloofd. Hij zit inmiddels al vol met krassen.
Ook is door de 3 leg pogingen mijn oven aan de vloer vastgelijmd, waardoor onderhoud niet meer mogelijk is.
Absolute scraper. Have a floor laid 3 years ago. Laying went wrong twice. At first they wanted to blame me for that. And therefore do not finish the floor. After many calls, emails and whining they did it again. This attempt also failed.
Now, three years later, I have a floor that is not as robust as promised. He is already full of scratches.
Thanks to the 3 laying attempts, my oven was glued to the floor, so maintenance is no longer possible.
|
|
A
|
Abco van Langevelde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik heb een tijdje geleden een vloer laten leggen door Lab21. Dat is niet echt naar tevredenheid verlopen. Dat komt doordat bij het leggen bleek dat er tijdens de voorinspectie te weinig vloer is opgemeten. Daardoor kon de vloer niet in een keer gelegd worden. Er is toen extra materiaal besteld. Dat zou geregeld worden door de legger en Lab21. Uiteindelijk is er pas actie ondernomen toen ik hier zelf achteraan belde. Daarna is het materiaal opzich redelijk snel geregeld. Het lukt echter niet om een afspraak te maken om de vloer daadwerkelijk te leggen. Inmiddels zit ik bijna een maand met een halve vloer (en met met dozen en materialen in het huis) en heb ik nog steeds niet het gevoel dat er vanuit Lab21 veel actie ondernomen wordt. Ik heb er zelf vaak achteraan gebeld, waarbij ook meerdere keren beloftes zijn gemaakt. Inmiddels ben ik er nog steeds niet van overtuigd dat Lab21 überhaupt de ambitie heeft de vloer zo snel mogelijk af te maken. Ik had verwacht dat een partij als Lab21 het leggen van de vloer zou ontzorgen, maar tijdens de hele verbouwing en verhuizing is de vloer het enige wat me echt stress oplevert/opgeleverd heeft. Voor zover de vloer ligt ben ik erg tevreden met het resultaat, maar het proces voelt verder zeer onprettig en dat valt dus flink tegen!
I had a floor laid by Lab21 a while ago. That didn't go very satisfactorily. This is because during the installation it turned out that too little floor was measured during the preliminary inspection. As a result, the floor could not be laid in one go. Additional equipment was then ordered. That would be arranged by the layer and Lab21. In the end, no action was taken until I called back here myself. After that, the material is arranged fairly quickly. However, it is not possible to make an appointment to actually lay the floor. I've now been stuck with half a floor (and with boxes and materials in the house) for almost a month and I still don't feel that much action is being taken from Lab21. I have often called after it myself, where promises have been made several times. In the meantime I am still not convinced that Lab21 has the ambition to finish the floor as quickly as possible. I had expected that a party like Lab21 would take care of laying the floor, but during the entire renovation and relocation, the floor is the only thing that really causes/caused me stress. As far as the floor is, I am very satisfied with the result, but the process feels very unpleasant and that is quite disappointing!
|
|
I
|
Iris van Hoeve on Google
★ ★ ★ ★ ★ Spijt dat ik deze recensies niet eerder heb gelezen. Hopelijk wordt het lukraak een fout maken in de offerte binnenkort op een goede manier opgelost en krijg ik een mooie vloer voor de oorspronkelijke overeen gekomen prijs. Had van z'n grote firma meer professionaliteit verwacht. Wellicht wat meer sterren binnenkort... Wordt vervolgd.
Uiteindelijk was het leggen ook niet op een mooie manier uitgevoerd en na tal van telefoontjes is het uiteindelijk hersteld. Al met al een mooie vloer maar wat een gedoe. Ze hebben hun zaken gewoon niet op orde.
Sorry I didn't read these reviews sooner. Hopefully making a haphazard mistake in the quotation will soon be solved in a good way and I will get a nice floor for the original agreed price. Would have expected more professionalism from his large firm. Maybe some more stars soon... To be continued.
In the end, the laying was not done in a nice way and after many phone calls it was finally repaired. All in all a nice floor but what a hassle. They just don't have their affairs in order.
|
|
M
|
Martijn van Oosterhout on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nice people, good collection.
|
|
R
|
Ronald de Jong on Google
★ ★ ★ ★ ★ We did not get a good service. Should have taken 2 or 3 days to complete the work. Instead it has been over 3 weeks and still not ready. We had to carry in the floor ourselves into the house, up the stairs. We had to get rid of the rubbish our selves. Floor parts, wrappings etc. For something you pay thousands of euros for one would expect a better service
|
Write some of your reviews for the company LAB21 | Delft
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Flooring store, Wood and laminate flooring supplier, Flooring contractor, Floor refinishing service, Wood floor installation service,
Nearby places LAB21 | Delft
