Langen Keukens en Badkamers - Grotestraat 104 A

Wat een gast vriendelijke zaak, en erg mooie keukens in het assortiment.

goed en valkundig geinformeerd, hebben mooie producten

De zaak waar ik al mijn spullen voor badkamers en keukens ha

Super veel keus goed advies hebben leuke keus gemaakt.

Vakmanschap van het begin tot het einde. Helemaal tevreden met de nieuwe keuken. Aanrader voor mensen die kwaliteit willen.

“Geen onduidelijkheden, geen verrassingen en geen klusjes die u toch zelf moet doen”, aldus de website van Langen keukens en badkamers. Onze ervaring is helaas anders, wat betreft de onduidelijkheden en verrassingen dan. We hebben meerdere nachten wakker gelegen en zeer veel stress, frustratie en (geld)zorgen gehad. Wij schrijven hier een uitgebreide review, omdat wij willen voorkomen dat andere mensen/klanten in geldproblemen zullen komen door Langen. De kwaliteit van de afwerking van de geplaatste badkamer is (in tweede instantie dan) erg goed. Hier zijn we tevreden over. Waarom in tweede instantie? Na oplevering van de badkamer bleek het afschot niet helemaal juist te zijn. Tijdens het douchen werd een groot deel van de badkamervloer nat. Het afschot in de douche begon pas aan de binnenzijde van de douchedeur. Na meerdere malen hierover contact te hebben gehad, is dit uiteindelijk opgelost door een aantal tegels opnieuw te leggen. Maar dan de reden van onze lage beoordeling: de financiële afhandeling. De facturatie was/is zeer afwijkend van hetgeen besproken is bij het tekenen van de offerte en er stonden behoorlijk wat bedragen op die niet terecht waren. Wij werden verrast met een extra factuurbedrag van ongeveer 4000 euro, een bedrag dat ongeveer 25% is van de totale offerte waar wij vanuit gingen. De zin ‘de gebruikte aansluitmaterialen worden tegen dagprijzen vergoed’ bleek hier verantwoordelijk voor te zijn. Ook nadat wij (vooraf) meerdere malen aangegeven hebben wat ons maximale budget is en er volgens ons gesproken is over een totaalprijs, zijn wij er niet op gewezen dat er zo’n hoog bedrag bij zou (kunnen) komen. We hebben hierop een gesprek gehad met degene die het verkooptraject heeft gedaan en degene die onze contactpersoon was tijdens de verbouwing. Dit was een zeer onprettige conversatie waarin door de heren werd aangegeven dat wij nooit akkoord zouden zijn gegaan als wij wisten dat het bedrag zo hoog zou worden bij het tekenen van de offerte. Heel apart. En op onze vraag hoe het kan dat ze 100% transparant claimen te zijn, maar er toch zo’n vervelende verrassing kwam, werd geantwoord dat ze ACHTERAF transparant zijn. Tsja. Uiteindelijk is het een heel getouwtrek geworden met vele mails en telefoontjes heen en weer. Wat betreft de zin op de offerte betreffende de aansluitmaterialen hebben we ons verlies genomen. Maar wat ons zeer kwaad maakt/heeft gemaakt is de hoeveelheid aan fouten op de factuur waar de zogenaamde aansluitmaterialen waren vermeld. Het ging van teveel berekende koppelingen en meters buis tot aan producten die sowieso al wél letterlijk in de offerte waren opgenomen, tot aan producten die überhaupt niet tot die categorie behoren (zoals gereedschap). Langen heeft (ook nadat wij hen daarop gewezen hebben) meerdere malen geprobeerd ons producten dubbel te laten betalen. Tel daar de exorbitant hoge marges (>400% van de marktwaarde) bij op en dan kun je wel nagaan wat wij ervan vonden. Wat ons extra kwaad maakte, is dat ze (nadat wij bovenstaande zaken teruggekoppeld hadden) zelfs nog gedurfd hebben om een extra product in rekening te brengen omdat ze die ‘vergeten’ waren te factureren. Dit product stond echter al in de offerte. Te bizar voor woorden. Uiteindelijk, nadat wij nogmaals zeer duidelijk hebben aangegeven een bepaald aantal producten niet te gaan betalen (omdat ze daadwerkelijk onterecht zijn), heeft het bedrijf eieren voor zijn geld gekozen. Het factuurbedrag van de aansluitmaterialen is dan bijna 40% lager dan in eerste instantie aan ons voorgelegd. Conclusie: Voor een goede kwaliteit badkamer kun je hier zeker terecht (vandaar nog 2 sterren), maar pas enorm op voor je bij dit bedrijf een offerte ondertekend! Ga zeer goed na welke stiekeme bedragen ze achteraf in rekening kunnen brengen en controleer de factuur die je krijgt extreem goed. Zorg ervoor dat er bijvoorbeeld een maximale eindprijs op papier komt te staan, mét handtekening. En als we het bedrijf Langen een advies mogen geven: doe wat je belooft en wees duidelijk en transparant VOORAF, dan komt het vast nog goed.

Wij komen al 20 jaar bij Langen Keukens In ons vorige huis hebben we een keuken laten plaatsen. Alles keurig geplaatst. Veranderingen en service daarna prima afgehandeld. In onze huidige woning hadden wij problemen met ons keukenblad. Is zwart hoogglans waarop elke streep, kring enz. te zien was. Naar Langen gegaan voor advies. Zelf al rekening gehouden met een nieuw keukenblad. Martijn Langen is komen kijken en de conclusie was dat het blad erg vuil was .Door het gebruik was een laag over laag ontstaan. Door middel van het gebruik met Cif is het probleem opgelost. We zijn erg blij dat er bij Langen niet alleen naar verkoop/ geld gekeken word maar dat het ook alleen met wat advies opgelost kan worden. Verder werden er ook geen kosten in rekening gebracht. Dit zouden meer bedrijven moeten doen. Hartelijk dank en ga zo door. Dan komen wij zeker terug

3 jaar geleden hier een keuken gekocht. Hoe wij behandeld werden als klant was echt uitzonderlijk. Zelfs nog een uur na sluitingstijd zat de eigenaar met ons aan tafel om een ontwerp van de keuken te maken. Alle opties werden besproken en tevens werd heel inzichtelijk gemaakt wat de prijzen waren bij de verschillende opties. Wij wisten precies wat onze keuken ons ging kosten. Wij zijn erg blij en tevreden met de kwaliteit en de precisie waarmee de keuken geplaats is. En wij zijn erg kritische mensen... Na twee weken bleek het geïntegreerde stopcontact niet meer te werken. Binnen een week was dit opgelost. Nieuw stopcontact gekregen zonder extra kosten. 2 Maanden terug hebben wij alsnog de keuken laten betegelen. Wéér voor Langen keukens gekozen. Men nam alle tijd voor ons. Er werd er veel tijd voor uitgetrokken. Mochten zelfs tegels mee naar huis nemen om er over na te denken. De tegelzetter werkte uiters precies en de muur ziet er prachtig uit! Wederom goede kwaliteit gekregen. Wij zullen één ieder Langen keukens aanraden!