Lanser Installatietechniek - Luzernestraat 138

Toen we de offerte goed hadden gekeurd was (ruim 1800€) was meneer johan er snel bij om hem te plaatsen...hij zou de bijbehorende thermostaat die op de 2e verdieping zatvervangen (oude) en naar beneden verplaatsen ( er moest een kabeltje getrokken worden) daar had johan niet veel trek in dus hebben wij iemand in gehuurd die dat wel kon en gedaan heeft. Nu al een paar keer de belofte gehad dat hij hem zou komen plaatsen maar waarschijnlijk zijn wij niet de moeite waard want hij is na bijna 3 weken nog niet geweest....wij hebben wel een warme douche maar hij verdient een koude douche ??

Ik ben nu al een jaar bezig om uit de spam mail van Lanser te komen. Na eerst "per ongeluk" onterecht geld te hebben proberen af te schrijven, nu weer een mail dat ik mijn ketel een onderhouds moet laten geven bij hun. Ik heb diverse keren per mail en telefonisch gevraagd (en door hun beloofd) mij uit hun bestanden te halen, en.nu tocj weer een mail van hun. Wat een bijzonder slechte administratie.

In de zomer van 2017 hebben wij door Lanser een ketel laten plaatsen incl. een all-in service contract. Kort daarna is er nog twee keer een andere monteur van Lanser geweest omdat er een aantal dingen niet goed waren gemonteerd. Vervolgens hebben wij in de zomer van 2018 netjes een onderhoudsmonteur voor het jaarlijks onderhoud aan de deur gehad. Aan het einde van de zomer van 2019 hadden wij nog geen melding gekregen voor controle en ben ik zelf meerdere malen contact gaan zoeken en uiteindelijk kreeg ik telefonisch te horen dat wij ineens buiten hun werkgebied vielen en dat het niet meer rendabel was voor hun om ons contract te continueren omdat zij eerst een monteur bij ons in de buurt hadden wonen, maar die was niet meer werkzaam voor Lanser (?!). Nu is mijn vraag: Kan dit zomaar gedaan worden gezien het feit dat hier niks over gezegd is bij het afsluiten én waarom is dit dan niet gelijk verteld in 2018 na het laatste onderhoud? Gezien het feit dat het een nieuwe ketel betreft en hier in de begin jaren geen tot weinig onderhoud voor nodig is hebben wij het van onze kant even laten rusten. Om toch een veilige ketel te behouden en er van uitgaand dat Lanser niet meer kwam hebben wij een ander bedrijf laten komen voor onderhoud begin dit jaar. Deze vertelde ons dat de ketel eigenlijk nooit geplaatst had mogen worden omdat deze te zwaar zou zijn kwa vermogen en dat dit gezien de locatie van de ketel (zijmuur/1e etage) onveilig zou zijn. Dat was dus even schrikken, want wij hadden gebruik gemaakt van de tool op de site van Lanser en daar rolde na het invullen van onze gegevens het type ketel uit wat er nu dus hangt. Om deze reden wilde dit andere bedrijf dan ook niet een service contract met ons aangaan, tenzij we het afvoerkanaal lieten verplaatsen (kosten rond de 1300 Euro). Kort daarna ben ik toch weer telefonisch contact gaan zoeken met Lanser met de vraag of wij toch niet weer weer klant konden worden omdat we destijds toch over het algemeen tevreden waren en omdat daar gewoon onderhoudsservice mogelijk was. Er is mij toen verteld dat ondanks het feit dat er geen monteur meer in onze buurt woonde, ze toch wel weer langs wilde komen omdat we tevreden waren. Toen brak daarna de corona periode aan en hebben wij vervolgens lange tijd helemaal niks meer gehoord. Tot ik afgelopen juli ineens werd gebeld door Lanser met de mededeling dat ze nog één keer voor een onderhoud wilde langskomen want daar hadden we recht op, maar dat daarna het contract ontbonden wordt omdat we buiten hun werkgebied vallen(?!). Ik ben toen gelijk de bankgegevens erbij gaan pakken en wat schetse mijn verbazing, wij betaalde nog nog steeds maandelijks voor het service contract van Lanser. Nu is het natuurlijk zo dat wij dit zelf veel eerder hadden moeten signaleren, maar het is natuurlijk belachelijk dat er in 2018 voor het laatst iemand geweest is, dat je zelf moet bellen in 2019, te horen krijgt dat ze niet meer willen langskomen, maar wel al die tijd geld afschrijven én niet terug willen betalen. Ik heb na dit laatste telefonisch contact meerdere malen gemaild of ze mij willen uitleggen waarom zij denken recht te hebben op het geld en het enigste wat ze terugsturen (slechte mail overigens) is dat we nog recht hebben op één onderhoudsbeurt en dat ze daarna het contact willen verbreken (!?), totaal geen antwoord op al mijn vragen.. Kortom: - Tool (ketelkiezer) op hun site is niet waterdicht, want er hangt nu een verkeerde ketel, waarbij de veiligheid in het geding is. - Op mail/vragen wordt niet gereageerd - Geen of onduidelijke communicatie - 22 maanden onterecht geld afschrijven en niet terug willen betalen Ik lees bij andere recensies dat ze bij vele wel hun antwoord wel klaar hebben, dus ik hoop dat ze dat ook bij mij doen. Maar mensen, doe jullie zelf een groot plezier en kijk even verder voor een andere installateur!

Wij hebben in mei een CV installatie laten plaatsen door Lanser Installatie techniek. Zonder zich voor te stellen kwamen zij binnen met als eerste vraag; "waar zit de water kraan". Vervolgens hebben zij de CV installatie geplaatst waarbij de vloerverwarming gescheiden werd van de radiator vervanging boven. Richting de koudere dagen eind september/oktober kwamen wij erachter dat de vloerverwarming niet werkte. Na veel aandringen is Edwin Lanser vervolgens langs geweest met als mogelijke oplossing een extra pomp (+175 EURO) die ook na enige tijd werd gemonteerd. De dag er op was het duidelijk dat deze oplossing niet werkte. Wij hebben sindsdien geen contact meer kunnen krijgen met Lanser Installatie techniek. Het is zelfs zo ver gegaan dat mijn vrouw met haar eigen telefoonnummer hen is gaan benaderen teneinde een afspraak en oplossing te krijgen en vervolgens werd zij geblokkeerd. Wij zitten dus in een koud huis!! Bespaar u een negatieve ervaring en doe geen zaken met dit bedrijf.

Prutswerk door monteurs en achteraf lekkage en behoorlijke schade aan parket. Tevens heb ik zelf onderdelen moeten halen voor aansluitingen die men niet bij zich had. Ik heb voorstel gedaan om onderhoud per direct te ontbinden en dan geen claim voor opgelopen schade in te zetten. Nooit een reactie gekregen en nu na bijna 2 jaar ineens een schrijven van een deurwaarder over niet betaald onderhoudsabonnement. Schandalig om zo met je klanten om te gaan.

6 jaar geleden een ketel gekocht bij Lanser en nu ik hulp vraag om de buizen te bevestigen aan de muur en een lekkage te verhelpen hebben ze hier voor geen capaciteit. Echt een bedrijf waar je in je omgeving positief over gaat praten maar niet heus,laat staan dat je er in de toekomst nog een nieuwe ketel gaat bestellen. Wat een prutsers de mensen die hem geplaatsthebben. O ik weet het alweer. Het was meneer Lanser zelf die de ketel heeft geplaatst. Droevig verhaal maar zal met dit bedrijf geen zaken meer doen.

top!

1) repeatedly did not turn up for appointments. 2) installed a boiler without connecting the chimney meaning it gave out toxic fumes, took weeks to get him back to connect it. luckily this was summer so the heating was not on permanently and giving out fumes. 3) connected the chimneys with flexible silver pipes which are illegal according to another plumber. these should rigid pipes. 4) did fix the outlet pipe for water meaning water poured through our ceiling below the boiler room. took days to get him to come and fix it. 5) repeatedly took money from my bank account stating we had a contract for maintenance. i repeatedly tried to cancel it but he kept sending invoices and emailing me. AVOID AVOID AVOID. His work is terrible and illegal. This is a scam operation as he is still more than 2.5 years later trying to extort money from me. Update: 5th Feb 2020 Let me add - the bill for my new boiler and insllation is always paid 100% in full at the time of installation by PIN. what is different here is Lanser starts taking money out of your bank account for a 24 month contract you did not approve or agree to. This is some sort of fraudulent check that is done when you make an order online with his website. He is a fraud and conman. Awful.