Leen Bakker - Zuiderpoort 19-21
3.8/5
β
based on 8 reviews
About Leen Bakker
Ons bedrijf
Bij Leen bakker werken ruim 2500 medewerkers in de 170 winkels, de distributiecentra, transport en servicekantoor. Elke dag zetten zij zich in om het voor onze klanten mogelijk te maken om van hun huis een thuis te maken. Zo stellen we iedereen in staat om van hun huis een thuis te maken.
Ons servicekantoor en onze distributiecentra zijn gevestigd in Raamsdonksveer, van waaruit de winkels en de webshop worden aangestuurd.
Leen Bakker maakt onderdeel uit van Investeringsmaatschappij Gilde. Gilde Equity Management is opgericht in 1982 en behoort tot één van de oudste en meest toonaangevende participatiemaatschappijen van Nederland. Sinds die tijd heeft Gilde geïnvesteerd in meer dan 50 bedrijven in de retail, food, dienstverlenende en maak-industrie in Nederland en België. Onder deze bedrijven bevindt zich ook woondiscounter Kwantum.
Contact Leen Bakker
| Address : | Zuiderpoort 19-21, 8239 AB Lelystad, Netherlands |
| Phone : | π +89 |
| Postal code : | 8239 |
| Website : | https://www.leenbakker.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Lelystad |
|
R
|
Ranchi Muller on Google
β β β β β Voor zoontje halfhoogslaper gekocht met hutwanden (279 EUR). Hutwanden werden kapot geleverd. Contact opgenomen direct. Na 3 weken eindelijk een reactie ontvangen voor het omwisselen. Toen aangegeven dat ik liever van de hutwanden af zag gezien de lange tijd die nodig was voor ik een reactie kreeg. Dit was ook ook 100 dagen mogelijk.
Hier wilde ze niet aan meewerken, maar konden wel een tegoedbon geven van 15 EUR. Omdat het bed zonder de hutwanden 130 EUR goedkoper was heb ik aangegeven een tegoedbon van 15 EUR geen serieuze oplossing te vinden. Daarna kwamen ze met een restitutie van 15 EUR of ik moest omruilen. Ik heb toen aangegeven dan maar om te ruilen als dit alles is wat ze wilde bieden. Ondanks dat ik nog steeds van de volledige koop kon afzien volgens hun voorwaarden, maar vanwege alle extra kosten voor beide partijen heb ik daar van af gezien en de omwisseling maar geaccepteerd. Die zou op 4 november plaatsvinden (bijna 2 maanden na voorstel van Leen Bakker). Half november weer contact opgenomen omdat de hutwanden er nog steeds niet waren. Filiaal Lelystad heeft mij toen gebeld en aangegeven dat ze 4 december zouden komen. Half december weer contact opgenomen omdat ik nog steeds niets had ontvangen of gehoord van ze. Op de laatste verzoeken geen enkele reactie meer ontvangen. Dus nu 5 maanden later nog steeds geen compleet bed en geen oplossing. Alle correspondentie wordt ook vanuit mij opgestart en Leen Bakker neemt zelf geen enkele actie helaas.
 Bought a semi-high bed for his son with cabin walls (279 EUR). Cabin walls were delivered broken. Contacted immediately. Finally received a response for the exchange after 3 weeks. When I indicated that I would rather not have the cabin walls given the long time it took before I got a response. This was also possible for 100 days.
She did not want to participate in this, but could give a voucher of 15 EUR. Because the bed without the cabin walls was 130 EUR cheaper, I indicated that a voucher of 15 EUR would not be a serious solution. Then they came with a refund of 15 EUR or I had to exchange. I then indicated to exchange if this is all she wanted to offer. Although I was still able to opt out of the full purchase under their terms and conditions, but due to all the additional costs for both parties, I opted out and accepted the exchange. It would take place on November 4 (almost 2 months after the proposal of Leen Bakker). Contacted again in mid-November because the cabin walls were still not there. The Lelystad branch then called me and indicated that they would come December 4. Contacted again in mid-December as I still hadn't received or heard from them. Not received any response to the latest requests. So now 5 months later still no complete bed and no solution. All correspondence is also started from me and Leen Bakker unfortunately does not take any action.
|
|
A
|
Andy Verstappen on Google
β β β β β Prima keten goed personeel en mooi interieur fijne winkels!
Great chain good staff and nice interior nice shops!
|
|
f
|
frank bakker on Google
β β β β β Erg ongeΓ―nteresseerd personeel. Qua voorraad ook regelmatig iets uit krantje willen halen en dat is er dan niet. (Maakt niet uit op welke dag je komt).
Very uninterested staff. In terms of stock also regularly want to get something from the newspaper and that is not there. (Doesn't matter what day you come).
|
|
S
|
S D on Google
β β β β β Klantenservice is echt benedenmaats. Meer dan 30 minuten in de wacht is niet te doen als je ook gewoon werkt en via mail proberen ze binnen 2 weken te reageren, maar ik wacht nu al 3 weken op antwoord.
Pima winkel en mooie artikelen maar als je een bestelling ontvangt met kapotte onderdelen is het nagenoeg onmogelijk om de klantenservice te bereiken. De dichtstbijzijnde winkel gebeld of het via hen mogelijk is om contact te krijgen, maar zelfs zij ondervinden veel moeite met contact met hoofdkantoor/klantenservice. Dus daar liggen echt de voornaamste verbeterpunten!
Customer service is really sub-par. Waiting for more than 30 minutes is not possible if you also work normally and they try to respond via email within 2 weeks, but I have been waiting for an answer for 3 weeks now.
Pima shop and beautiful items, but if you receive an order with broken parts, it is almost impossible to reach customer service. Called the nearest store to ask if it was possible to get in touch through them, but even they have a hard time contacting head office / customer service. So that is really the main areas for improvement!
|
|
I
|
Inga StrakΕ‘ytΔ on Google
β β β β β Good place
|
|
K
|
Kleine Vos on Google
β β β β β Always helpful and friendly 5 stars!
|
|
A
|
Ann Kavanagh on Google
β β β β β Modern furniture. Better than average shops in Palazzo
|
|
A
|
Alexandru Bogdan Adamutiu on Google
β β β β β BAD SERVICE!!
I ordered a carpet which they said they have in stock and that will come any day I want. Told them I want the carpet in 10 days they said no problems I will receive a phone call a day before that date to confirm that the carpet is in the store ready to be picked up. For this I had to pay 30% of the total value as warranty that I will not cancel. The day came and guess what no phone call, no carpet, NO Explanation, they waited for me to contact them to see what happened, even dough they had my email address and phone number.
Spoke with them 3-4 more times since then to see what happened, but no real answer. They still see the carpet in stock but I haven't receive anything. They told me that they will phone corporate to see what happened and they will let me know after that, but guess again, NO contact after, only when I contact them and they told me they have no answer.
It has been 17 days now since the carpet should have arrived and I can't tell you why is not here or when it is going to be here.
What I can tell you is, my 30% warranty is still at them!
So please, if you have an order that is delayed it is better to cancel it, get your money back and go buy it from somewhere else!
|
Write some of your reviews for the company Leen Bakker
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Home goods store, Furniture store,
Nearby places Leen Bakker
