Lucardi Juwelier Naaldwijk - De Tuinen 35

Erg goed en snel geholpen voor reparatie voor een ketting. Netjes op de hoogte gehouden ivm met kosten en nette reparatie.

Nooit problemen gehad maar als er iets niet helemaal goed is en je terug moet doet personeel moeilijk, tenminste een jonge medewerker van rond de 25 jaar. Afgelopen Maandag oorbelletjes laten schieten maar toen ik thuis kwam kwam ik er achter dat er een stekertje achter mijn oor uit was gevallen. Omdat ik niet altijd in de beurt ben besloot ik een Vrijdag erna terug te gaan en gaf aan dat het stekertje er al uit was gevallen. De medewerker keek mij aan en zei dat dit echt niet kon gebeuren en deze er echt niet zomaar uit kon vallen na het inschieten word dit ook altijd nagekeken waarop ik zei dat dit niet is gebeurt. De medewerker geloofde mij echter niet en wilde dat ik voor het stekertje betaalde maar dit weigerde ik waarop ik zeg dat dit toch wel bij een stukje sevice hoord. ik zeg dat ik hier niet voor betaal waarop de medewerker antwoord dat dit dan jammer is, ik vond dit zeer onbeschoft. Ze pakt wat doosjes uit de kast en zegt ineens oke waarna ze een nieuw stekertje pakt en mij helpt deze in te doen ook omdat mijn oorbelletje per ongeluk uitviel en ik deze zelf niet meer in kreeg ook al kreeg ik geen stekertje wat hierbij hoorde, een zilver in plaats van goud want dat zou er volgens mw niet meer zijn maar hier heeft mw dan ook geen moeite voor gedaan om hiernaar te zoeken in de kast. ik hoefde hier dan toch niet voor te betalen. Ook zeg ik nogmaals dat ik vind dat dit toch wel een beetje bij de sevice hoordt en zulke dingen tijdens het runnen van een bedrijf toch ook kunnen gebeuren. Niet fijn dat je niet word geloofd en je zo onbeschoft word behandeld omdat het niet naar haar zin is. Dus mensen mocht je wat kopen en is er iets aan de hand waar je mee terug moet , je bent gewaarschuwd!

Wat is deze winkel in Naaldwijk de afgelopen jaren achteruit gegaan . Onvriendelijk personeel en niet service gericht.

ik had vanmiddag oorbellen gekocht in de lucardi, vervolgens kwam ik thuis en wilde ik deze in mijn oren doen en boog het steeltje van de oorbel terwijl ik het afsluitinkje bevestigden. Na deze met moeite uit mijn oor te krijgen, ben ik gelijk terug gegaan. Vervolgens werd er erg onaardig en totaal niet klantvriendelijk manier gereageerd dat dit niet onder de garantie valt en mijn eigen schuld is. Na aan te geven dat ik dit toch wel erg merkwaardig vond werd weer de schuld in mijn schoenen geschoven en werd ik niet geholpen. Vervolgens ben ik weg gegaan en zit nu met nieuwe oorbellen die ik niet heb gedragen en nu al wat mankeren en dat vind ik toch erg jammer.

Bizar dat deze lucardi €20,99 per kant vraagt om gaatjes te schieten. Voor links en recht ben je dus €42,- kwijt!!!! Andere lucardi’s betaal je €15 voor 2 kanten scheelt dus €27!!!! Let op dat je dus niet je gaatjes bij lucardi naaldwijk laat schieten

Op zaterdag gebeld of we oorbellen konden laten schieten voor mijn dochter. Was volgens de medewerkster geen punt en het was niet nodig om een afspraak te maken. Maandag ochtend ga ik langs. Krijg ik een bot antwoord "Nee kan niet, volgend jaar pas weer". Mevrouw was erg bot en onaardig. Jammer want haar collega die mij in eerste instantie hielp begreep wel dat mijn dochter het jammer vond en deed nog een beetje haar best. Zodra het weer kan gaan we in ieder geval niet bij Lucardi oorbellen laten prikken.

Erg onvriendelijk geholpen bij het terug brengen van een ring die ik vervolgens niet mocht terug geven! Er word niet mee gedacht door een bepaalde medewerkster. Slechte klanten hulp in de winkel.

Nice