Maatwerk Kasten Alkmaar, Kastmodule.nl - Praam 1

Kast in 2016 geplaatst, nog immer zeer tevreden.

-edit- Onderstaande klacht is goed opgelost. We zijn inmiddels een aantal maanden verder en de kast doet het nog super! De kast werd in eerste instantie goed afgeleverd . Helaas bleek dat de schuifdeuren krom trokken waardoor ze niet meer zonder een luid geluid te maken normaal heen en weer geschoven konden worden. Het contact met maatkasten Alkmaar ging vanaf dat moment erg moeizaam. We hebben erg vaak gebeld zonder dat er opgenomen werd aan de andere kant van de lijn. Verder hebben we verschillende mailtjes gestuurd en moesten we geregeld zelf achter de broek van de beste man zitten voor het werd gereageerd/opgelost. Uiteindelijk is er een afspraak gemaakt om deurspanners te plaatsen op de kromgetrokken deuren door onstandigheden werd die afspraak alleen afgemaild. En er werd beloofd dat we de week erop op maandag gebeld zouden worden om een nieuwe afspraak te maken. Dit is tot op heden helaas nog niet gebeurd. We hebben er zelf nog achteraan gebeld alleen krijgen de beste man niet te pakken. De man zelf is een enorm vriendelijke man alleen het nakomen van afspraken lijkt erg laag op zijn prioriteitenlijstje te staan. Tot op heden zitten we nog met een opzich mooie inbouwkast die zo’n herrie maakt als we hem willen gebruiken dat onze zoon van 10 maanden er van wakker wordt. Uiteindelijk zijn we op dit moment helaas nog geen tevreden klanten. We hopen dat dit alsnog snel opgelost kan worden. *edit* Opmerking van de mensen van MKA hieronder kloppen. We waren ook tevreden over de afhandeling. Enigste waar we tegenaan liepen was de telefonische bereikbaarheid de reactiesnelheid op onze mails en het niet nakomen van belafspraken. We snappen dat als je (volgens mij) vrijwel alleen een bedrijf runt dat dat het lastig maakt om allemaal bij te houden als het druk is. Het zou ons al gerustgesteld hebben als we een mail gekregen hadden met de tekst dat het erg druk is en hij binnen 3 weken een oplossing probeerd te regelen. Dan weet je waar je aan toe bent. Nu kregen we soms het gevoel dat we “vergeten” waren. Gelukkig was dit onterrecht bleek later. Uiteindelijk is het probleem goed opgelost en zijn we tevreden over het eindresultaat. 4 sterren voor de service en het meedenken van de mensen van Maatkasten Alkmaar. Als er iets aan de bereikbaarheid per telefoon en de mail beantwoording gedaan zou kunnen worden denk ik dat dat in het voordeel zou zijn voor MKA en haar klanten. Nogmaals, we zijn tevreden bedankt voor de mooie goed werkende maatkast!