Medische Vakhandel - Phoenixweg 43

Goede service en snel geleverd

Ik ben een zeer ontevreden klant. Werd niets met mijn klacht gedaan. En werd daarna niet meer gereageerd op mijn mail. Ga hier zeker nooit meer wat bestellen.

Woensdag een bestelling geplaatst bij de Medische vakhandel. Ik ben op een zeer vriendelijke en professionele manier te woord gestaan door een medewerken naar aanleiding van een aantal vragen die ik had. Gisteren de bestelling binnengekregen. Top bedrijf. Ik bestel hier zeker vaker!!!

Ik werd goed geholpen met het vinden van een passend product. Heel blij mee.

FINGER WEG ! Anfang Dezember hatte ich hier zum Besuch bei unseren Müttern in der Weihnachtszeit 25 Corona-Schnelltests gekauft. Als sich nach einer Woche nichts am Versandstatus änderte, wurde ich ein wenig unruhig, da wir die Tests zu einem bestimmen Anlass benötigten und ich nicht bis in die Weihnachtszeit hinein d. Auf meine Email wurde ich vertröstet und darauf hingewiesen, das der Dutch Postalservice völlig überlastet sei, und dieses kein Einzelfall ist. Nun kam es tatsächlich so, dass die Sendung erst zum Jahreswechsel versucht wurde zuzustellen, und nach mehrfachem Versuch zurück an den Versender ging, da ich bis zum 5.1. bei unserer Familie war. Nun entdeckte ich, dass die Sendung bereits wieder in den Niederlanden war, kontaktierte ich den Verkäufer erneut, und informierte ihn über die stark verspätete und nicht erfolgte Lieferung und bat um Rückerstattung, wenn das ungeöffnete Paket wieder bei ihm im Geschäft ist. Nun bekam ich eine „copy and paste“ Antwort, dass ich einen Artikel gekauft hatte der von der Rücknahme /Widerruf ausgeschlossen sei. Keinerlei Bedauern und kein Lösungsvorschlag wurde unterbreitet. Ich wurde darauf hingewiesen, das ich den Kauf gar nicht tätigen könnten ohne mein Einverständnis dazu geben - also Verweis auf die AGBs. In den AGBs lässt sich allerdings nichts in Bezug auf die Rücknahmeverweigerung dieses Artikel finden. Ich schrieb nun nochmals an den Händler zurück, teilte ihm mit, dass seine Verkaufs und Rücknahmepraxis nach Verbraucherrecht der EU nicht rechtskonform sei und forderte ihn ein letztes Mal auf den komplett ungeöffneten Artikel zurückzunehmen. Von nun an herrscht Schweigen. Ich muss zugeben dass mich so langsam der Verdacht heimsucht, dass die Vorgehensweise Methode hat. Man möchte das sicherlich gut laufende Geschäft mit den Privatkunden der EU Nachbarländer mitnehmen, aber die lästigen Regulationen und Verpflichtungen abwerfen.

Ben zeer tevreden over Medische Vakhandel en de geweldige service. Via "Ticket" heb ik in de avond een fout in mijn bestelling kunnen corrigeren en kreeg om 00:21 een keurig bericht terug dat mijn bestelling is aangepast tot het correcte model. Een 100% tevreden klant!

Produkt besteld dat snel en goed bezorgd werd. Produkt voldeed niet aan eisen; meting werd soms niet verricht waarna display uitging opnieuw aan doen had niet altijd resultaat. Ivm dit slechte functioneren produkt terug gestuurd. Retour betaling snel gekregen met uitzondering van de 7,25 euro voor de retour zending. Vreemd dat deze kosten niet worden vergoed door dit bedrijf.

Very dissatisfied. I ordered a test for covid and paid 10 euros extra for delivery the next day. As a result, my parcel was sent only 2 day later and I got it after 4. I wrote a feedback and had no reaction. This company has ignored my complaint.