Miele Netherlands B.V. - De Limiet 2

Wij hebben net geen twee jaar geleden een nieuwe wasmachine gekocht van Miele, onder het motto " zorgeloze service, er is geen betere ". Binnen 11 maanden was het display al kapot en is er een monteur langs gestuurd om een nieuw display te monteren. Toen werd er al gezegd na de reparatie dat dit een coulance regeling was, en dat het dit keer geen geld zou kosten. Dat baarde me al enige zorgen, los van het feit dat de machine binnen een jaar kapot was. Nu wederom na ongeveer 11 maanden (dus ruim binnen de 2 jaar "zorgeloze" garantie) is de machine wederom kapot. De machine blijft maar het programma draaien en maakt deze niet af. Wederom Miele gevraagd om te komen, maar nu kost het 130 euro om überhaupt iemand langs te laten komen, en als het dan onder de garantie valt, dan zou de helft vergoed worden vanuit Miele!!!! Ik vind het ronduit schokkend om te zien dat er zo omgegaan wordt binnen een garantie periode. Dit is het eerste en laatste Miele product ooit voor mij. Dat het kapot gaat kan gebeuren, maar deze service is schokkend. Let op voor u koopt! Koop liever een ander merk, alles is beter dan Miele!

Mijn Miele wasmachine WMF 820 WPS van 1500 euro heeft na 2009 bedrijfsuren total versleten wrijvingsdempers(lees schokbrekers) ook deze zijn designed to fail. De wasautomaat ging steeds vaker met de kuip tegen de zijwanden aanslaan en op een lager toerental centrifugeren. Verder wordt de ingestelde temperatuur nooit bereikt maar structureel tussen 10 en 20 graden kouder gewassen. Mijn voorgaande Miele was van een veel beter kwaliteit. Dit is de laatste Miele wasmachine die ik gekocht heb. Ik ben ook in bezit van een Asko wasmachine waar nog echte stalen schokbrekers in zitten. Bovendien hebben alle Asko machines een roestvrij stalen kuip. Bij Miele in het goedkopere segment is dat inmiddels ook kunststof. Volgens Miele zou een wasmachine 10000 uur mee moeten kunnen gaan.. Dat betekent voor mij waarschijnlijk dan ik nog minstens 4 keer schokbrekers moet vervangen. Dat kost mij een slordige 400 euro(zelf erin zetten) . En nu maar hopen dat het trommelkruis het niet begeeft.......

klacht miele, Betreft: koffiemachine model CVA 6401 Wij gingen er van uit dat Miele, (er is geen betere, zoals ze het zelf zeggen) ons elke dag een heerlijk kopje koffie zou geven. Echter is hier geen sprake van. Door herhaaldelijke schimmelvorming in de in de 5000/6000 serie zie foto’s verwarmingsunit (achterblijvende/dichtgeslibde koffiedrab) aan de achterkant van het apparaat geeft het ons een niet fris/ongezond gevoel om hier elke dag een kopje koffie uit te halen. Er zijn meerdere malen reparaties uitgevoerd vanuit Miele met als gevolg geen oplossing, slechte service en geen vertrouwen, ondanks de bijbehorende verzekering van maar liefst tien jaar. Maar Miele blijft tot op heden toegeven dat het probleem niet bij hun ligt. Het probleem zit hem aan de achterkant van het apparaat (ingebouwd koffieapparaat) waar wij zelf niet bijkunnen. Er is vanuit Miele meerdere malen beloofd het probleem op te lossen, echter is dit tot op heden nog niet gebeurt want het probleem blijft zich aanhouden met alle gevolgen van dien (denk aan gezondheid en levensduur). Ook monteurs geven aan dat dit een bekende klacht is bij Miele, wat eigenlijk al genoeg zegt.. Na meerdere malen klachten te hebben ingediend, hebben ze vanuit Miele voorgesteld over zes maanden te komen kijken naar het apparaat waarnaar ze daarna een beslissing nemen of we een nieuw apparaat krijgen met eventueel een bijbetaling. Zes maanden wachten op een monteur is natuurlijk belachelijk want hoeveel ongezonde kopjes koffie worden er dan nog gedronken? We worden telkens afgewimpeld en niet serieus genomen door de klantenservice en dat betreurt ons. Ik zou dit apparaat dan ook zeker niet aanschaffen en of het merk Miele niet aanraden. Met vriendelijke groet Fam van den Berg.

called 3 times and waited in total ~30min. They decline my call after a while waiting.

No customer service. The only compatible service I've experienced is from the flight ticket dealing platform during COVID-19.

Webstore is amateurish - they cant deliver on time or even keep their products in stock. The only thing that works properly is the payment system - funnily enough they always get their cash.

I moved to new house and ordered washing machine. Website promised 2-3 days delivery. But next day I got voice mail saying delivery is delayed for 6-7 weeks. I've been waiting for 31 minutes on the phone to ask for the refund until I gave up. Terrible client's service. Couldn't be any worse. Avoid it at any cost.

my dishwasher was leaking and water was all over my floor. I called Miele service Nederland ad they only gave me an appointment for two weeks later! then they came and said they fixed it and 2 months later again the same problem, although I paid a lot of money for the repair in the first place. I am very unsatisfied with Miele Nederland.