mobilcom-debitel - eine freenet Marke - Dürener Str. 168
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact mobilcom-debitel - eine freenet Marke
| Address : | Dürener Str. 168, 50931 Köln, Germany |
| Phone : | 📞 +9888 |
| Postal code : | 50931 |
| Website : | https://mobilcom-debitel.de/shops/Koeln-Lindenthal |
| Categories : | |
| City : | Köln |
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Nicklas Petrovici on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die Mitarbeiter hier sind sehr freundlich und kompetent, sie haben sich viel Zeit für mich genommen und mir jedesmal ausführliche Auskunft gegeben. Die sehr gute Beratung und Service haben mir weiter geholfen. Ich bin sehr zufrieden.
 The staff here are very friendly and competent, they took a lot of time for me and gave me detailed information every time. The very good advice and service helped me further. I'm very satisfied.
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Marian Zajac on Google
★ ★ ★ ★ ★ Danke mobilcom Shop! Ihr habt mir mit meinem Problem sehr gut und schnell geholfen. Auch mit der Übertragung und Einrichtung, sowie dem Auswahl meines neues Handy und Handytarif, die hervorragend zu mir passen.
Thank you mobilcom shop! You helped me with my problem very well and quickly. Also with the transfer and setup, as well as the selection of my new cell phone and cell phone tariff that suit me perfectly.
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Jens Gadmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich hab das Gefühl hier arbeiten nur Freizeitaktivisten. Erstmal wird man von Filiale zu Filiale geschickt um dann Festzustellen, dass mit meinen Unterlagen doch alles in Ordnung ist und mein Anliegen bearbeitet werden kann. Nachdem mein Produkt dann abgeholt werden kann, werde ich wieder weggeschickt, da das Produkt von meiner Freundin abgeholt werden muss. Es wäre schön gewesen, wenn man auf diese Tatsache hingewiesen würde, um Zeit und Geld zu sparen. Ich werde meinen Vertrag kündigen und zu einem Anbieter wechseln, dem mehr an Kundenzufriedenheit liegt.
I have the feeling that only recreational activists work here. First of all, you are sent from branch to branch in order to then determine that everything is in order with my documents and that my request can be processed. After my product can be picked up, I will be sent away again because the product has to be picked up by my friend. It would have been nice to have this fact pointed out to save time and money. I will cancel my contract and switch to a provider that is more concerned with customer satisfaction.
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Renate Grein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Immer freundlich und hilfsbereit!
Habe hier meinen Vertrag verlängert und bin wirklich sehr zufrieden. Die Beratung war aufschlussreich und zuvorkommend, ebenso hat man mir viel mit meinem neuen Smartphone geholfen. Auch bei weiteren Fragen und technischen Anliegen bin ich hier stehts willkommen.
Weiter so!
Always friendly and helpful!
I extended my contract here and I am really very satisfied. The advice was informative and courteous, and I was also helped a lot with my new smartphone. I am also welcome here if you have any further questions or technical concerns.
Keep it up!
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M * on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ist vielleicht ein First-World-Problem, aber dass ein Laden im Jahr 2020 keine Rückgabe- bzw. Kulanzregelung für gekaufte ungenutzte Waren anbietet finde ich erschreckend. Nächstes mal supporte ich dann wohl doch lieber wieder den großen Riesen mit A. anstelle eines kleineren lokalen Geschäfts.
Perhaps it is a first-world problem, but I find it frightening that a store does not offer a return or goodwill policy for purchased unused goods in 2020. Next time I would rather support the big giant with A. instead of a smaller local business.
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Flory Mossner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr nette und gute Beratern in diesem Shop, sogar in Lockdown haben sie sich Zeit für meine ausführliche Beratung am Telefon genommen. Bin äußert zufrieden. Freundliche Grüße
Very nice and good advisors in this shop, even in lockdown they took the time for my detailed advice on the phone. I am extremely satisfied. regards
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Sebastian Lempert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich rate jeden davon ab, dort irgendetwas zu kaufen! Leider habe ich dort eine Schutzfolie für mein Telefon für satte 23 Euro gekauft und sie von der Mitarbeiterin anbringen lassen. Nach 2 Wochen beginnt sich die Folie zu lösen.
Als ich reklamieren möchte, wird mir gesagt, ich habe keine Ansprüche, könne aber eine neue Folie bei ihnen kaufen. Dazu kommt noch, dass mich die Mitarbeiterin keinen einzigen Satz ausreden lässt und mir immer ins Wort fällt.
Fazit: unprofessionell, unhöflich, null Service, hohe Preise !!!
I advise everyone not to buy anything there! Unfortunately, I bought a protective film for my phone there for a whopping 23 euros and had the employee put it on. After 2 weeks the film begins to peel off.
When I want to complain, I am told that I have no claims but that I can buy a new film from you. In addition, the employee doesn't let me finish a single sentence and always interrupts me.
Conclusion: unprofessional, rude, zero service, high prices!
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Karin Reinhard on Google
★ ★ ★ ★ ★ Danke für den sehr guten Service und Ihren Geduld!
Leider kann ich als langjährige Kundin im Shop die schlechte Kritik einiger Personen hier nicht nachvollziehen. Mir wurde aus Kulanz in solchen Fällen einen Gutschrift (bei Rückgabe mit dem Kaufbeleg) angeboten. Damit habe ich mir dann hier im Shop das benötigte Produkt gekauft und bin sehr zufrieden damit. Vielleicht haben die Personen den Gutschrift beim Kauf einem neuen Produkt nicht erwähnen wollen?!
Die freundliche Shop Mitarbeiterin konnte mir vor kurzem ebenfalls telefonisch sehr kompetent weiter helfen und blieb freundlich trotz stressiger Situation... Dass in diesen ungewöhnlichen, schwierigen Zeiten noch so viel Geduld und so guten Service bekommt, ist es nicht selbstverständlich.
Thank you for the very good service and your patience!
Unfortunately, as a long-term customer in the shop, I cannot understand the bad criticism from some people here. As a goodwill gesture, I was offered a credit note in such cases (with the return with the proof of purchase). With that I bought the product I needed here in the shop and I am very satisfied with it. Perhaps people didn't want to mention the credit when purchasing a new product ?!
The friendly shop employee was also able to help me very competently over the phone recently and remained friendly despite the stressful situation ... It is not a matter of course that you get so much patience and good service in these unusual, difficult times.
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