MultiVlaai - Oude Kerkplein 3-4

Dit was de tweede keer dat het niet goed was hier!! Vandaag zijn mijn kinderen bij MultiVlaai geweest, er viel glas op de grond, erg dicht bij de taartpunten. Mijn dochter vroeg om een nieuw stuk taart en kreeg vervolgens hetzelfde stuk terug, ze deed wel alsof ze een nieuw stuk taart had gepakt, onacceptabel, maar dit zag mijn dochter te laat, helaas!! Een erg onaardige dame, denk de eigenaresse, erg jammer weer dit. Wij komen niet meer terug!!

Heerlijke taarten. Ruim op tijd bezorgd door een erg vriendelijke mevrouw! Echt een aanrader!

Ongehoord onbeschoft! Multivlaai Ede is “the place to be” als je als klant graag geschoffeerd wordt door winkelpersoneel! De vrouw die er gisteren (dinsdag 28 juli 2020) achter de toonbank stond had er in ieder geval geen problemen mee en het ging haar voortreffelijk af. Stel je voor dat je in de winkel staat en vlaaien bestelt en de verkoopster iedere keer tussendoor wegloopt om andere klanten te gaan helpen. Dat kan natuurlijk een keer gebeuren als ze er alleen voor staat en er ook klanten op het terras zitten die al iets hebben besteld, dus ik blijf geduldig wachten. Maar drie keer weglopen tijdens één bestelling vind ik dan wel weer wat veel. En terwijl ze mijn bestelling dan eindelijk aan het inpakken is, komt er een klant van buiten lege koffiekopjes terugbrengen. Aan het bordje op de deur dat er i.v.m. Corona maar drie klanten tegelijk in de winkel mogen zijn, stoort zich inmiddels niemand meer en ook de verkoopster vindt dat kennelijk geen probleem. En ineens kreeg ik te horen dat ik van de vlaaien die voor mij werden ingepakt weer een deel moest inleveren, want die waren al aan die andere klant beloofd en het was toch wel zo eerlijk als die ook wat kreeg, toch…? Omdat ik niet gelijk heel enthousiast reageerde en haar vroeg of ze me dat dan niet eerder had kunnen vertellen, antwoordde ze heel bits, dat ik altijd ergens anders heen kon gaan om vlaaien te gaan kopen…! Serieus… is dit de manier waarop je met klanten wil omgaan, is dit de enige oplossing die je aan te bieden hebt? Terwijl ik zonder vlaaien de winkel verlaat, word ik aangesproken door de ander klant dat ik toch gewoon wat anders kan bestellen. Als ik daarop in ga, krijg ik nog te horen dat ik niet met klanten in discussie moet gaan. Als ik de verkoopster probeer uit te leggen dat ik slechts reageerde op hetgeen die andere klant tegen mij zei en dat niet ik de discussie was begonnen, wist zij me te vertellen dat dit niet waar was en verzocht ze mij te vertrekken. Ik vraag me werkelijk af hoe Multivlaai zijn personeel selecteert, want deze mevrouw is werkelijk totaal ongeschikt voor dit werk. Als dit daarentegen de manier is waarop Multivlaai graag ziet dat er met klanten wordt omgegaan, dan hebben ze mij daar gisteren voor het laatst gezien!

Heerlijke koffie, echt lekkere vlaai en top service, zoals gewoonlijk

Heerlijk gebak! Vaak heb ik gebak waarvan ik denk: dat had ik zelf beter gebakken maar Multivlaai is een uitzondering! Ook de macarons waren precies zoals ze moeten zijn: knapperig aan de buitenkant en chewy van binnen met een heerlijke, rijke vulling! De dame die ons geholpen heeft, was erg vriendelijk en nam keurig de opties met ons door.

Gister was ik getuige van hoe ontzettend onbeschoft mensen reageren als hen door het personeel van deze winkel netjes word uitgelegd dat er in deze vlaaienwinkel slechts tot 16.00 koffie gedronken kan worden. Dit staat overigens ook gewoon vermeld op de toegangsdeur van deze winkel. In het laatste uurtje voor sluitingstijd verkopen ze hier alleen nog bonbons en vlaaien en kunnen er nog bestellingen worden geplaatst en afgehaald. Verder word er in dat uur hard gepoetst zodat ze de volgende dag weer om 7.30 open kunnen om vlaaien te verkopen. Erg flauw dat mensen dan gaan klagen en 1 ster gaan geven terwijl gewoon duidelijk is dat het koffiegedeelte van deze winkel tot 16.00 open is. De koffie was trouwens gewoon goed en de vlaai superlekker!

Ik vind de oudste vrouw die daar werkt ongelooflijk agressief en brutaal. Ze forceert klanten drankjes te bestellen. Als een gast van 2 wilt niets drinken dan mag hij binnen niet zitten. Ik was een vaste klant voor 12 jaar maar vandaag was mijn laatste dag. Ik ga nooit meer naar deze winkel. Maar zoals ik van die reviews zie, ben ik niet de eerste hoor.

Voor onze bruiloft hadden wij taarten besteld tijdens een lockdown periode. Dit kon zonder moeite per stuk geleverd worden. Heel fijn dat het ook gebracht kon worden op het moment dat voor ons handig was. Later ook meerdere keren bij de winkel langs geweest. Zeer vriendelijk personeel. Wij herkennen ons niet in de negatieve reviews over een oudere vrouw. Ze zijn er erg behulpzaam. Taarten smaken uitstekend, en ook de glutenvrije taarten zijn erg lekker. Wij komen er speciaal voor terug.