Musikhaus Welbers e.K. - Bahnstraße 12
4.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Musikhaus Welbers e.K.
Address : | Bahnstraße 12, 47623 Kevelaer, Germany |
Phone : | 📞 +98 |
Postal code : | 47623 |
Website : | https://www.welbers.de/ |
Categories : | |
City : | Kevelaer |
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Jason Harling on Google
★ ★ ★ ★ ★ Absolute Empfehlung!
Bin vor einigen Wochen mit Frau Welbers in Kontakt getreten, um ein Digitalpiano zu kaufen. Vom ersten Telefonat über die fachkundige Beratung und Besichtigung der Instrumente im Geschäft bis hin zur Nachbetreuung war ich durchweg zufrieden. Frau Welbers hat sich viel Zeit genommen und keine Frage offen gelassen. Für Organisatorisches (z.B. bzgl. dem Liefertermin) war sie immer erreichbar.
Hier noch eine Anekdote, die meine Erlebnisse mit dem Musikhaus gut zusammenfassen:
Beim Aufbau des Instruments fiel auf, dass das Netzteil fehlte. Es war aus unerklärlichen Gründen nicht im Karton enthalten. Bei einem elektrischen Klavier denkbar schlecht. Frau Welbers war telefonisch sofort erreichbar und nahm sich der Sache an. Damit ich nicht mehrere Tage auf die Lieferung des Ersatzkabels vom Hersteller warten musste, zog sie kurzerhand einem gleichartigen Klavier aus ihrem Geschäft den Stecker. Das Netzteil konnte ich umgehend in Kevelaer abholen, womit mein Wochenende mehr als gerettet war.
Kurzum: das Gesamtpaket überzeugt. Hier lohnt sich definitiv auch eine etwas längere Anfahrt.
Absolute recommendation!
I got in touch with Ms. Welbers a few weeks ago to buy a digital piano. From the first phone call to the expert advice and inspection of the instruments in the shop to the follow-up support, I was consistently satisfied. Ms. Welbers took a lot of time and left no question unanswered. She was always available for organizational matters (e.g. regarding the delivery date).
Here is another anecdote that sums up my experiences with the music store well:
When setting up the instrument, it was noticed that the power supply was missing. It was inexplicably not in the box. Impossible for an electric piano. Ms. Welbers could be reached immediately by phone and took care of the matter. So that I didn't have to wait several days for the replacement cable to be delivered by the manufacturer, she unceremoniously pulled the plug from a similar piano from her shop. I was able to pick up the power supply immediately in Kevelaer, which more than saved my weekend.
In short: the overall package is convincing. A longer journey is definitely worthwhile here.
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Ruediger Butterkecks on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eigentlich war ich nur als Begleitung in diesem sehr schönen Musikgeschäft am unteren Niederrhein, habe aber nach einer sehr kompetent und zuvorkommender Beratung das Geschäft mit 5 kazoos und einer Blockflöte verlassen. 5 Sterne jederzeit gerne wieder!
Actually, I was only to accompany you to this very beautiful music shop in the lower Lower Rhine region, but after a very competent and courteous consultation, I left the shop with 5 kazoos and a recorder. 5 stars anytime again!
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Guido Wellens on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hallo,
ich habe mir hier einen gebrauchten Tyros 5 gekauft. Bis zum Musikhaus hatte ich über eine Stunde Anfahrt. Ein Weg der sich gelohnt hat. Frau Welbers hat uns mit offenen Armen, auch ohne Termin, empfangen. Tolle Beratung, sehr kompetent. Mit Frau Welbers zu verhandeln ist ein echtes Erlebnis und hat riesen Spaß gemacht.
Am Ende waren beide zufrieden und ich fuhr mit einem vollgepackten Wagen, beladen mit allem was man an Zubehör braucht, nach Hause.
Ich kann das Musikhaus Welbers nur weiter empfehlen!
LG
Guido
Hi there,
I bought a used Tyros 5 here. It took me over an hour to get to the music store. A path that was worth it. Ms. Welbers welcomed us with open arms, even without an appointment. Great advice, very competent. Negotiating with Ms. Welbers is a real experience and a lot of fun.
In the end, both were satisfied and I drove home in a fully packed car, loaded with all the accessories.
I can only recommend the music store Welbers!
LG
Guido
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Heinz Jörg Engels on Google
★ ★ ★ ★ ★ die sehr kompetente und freundliche Beratung von Frau Welbers führte dazu, dort ein gebrauchtes Akkordeon zu kaufen. Für mich als Anfänger waren die Hinweise und Erklärungen von Frau Welbers unerlässlich. Vielen Dank dafür.
The very competent and friendly advice from Ms. Welbers led to buying a used accordion there. For me as a beginner, the information and explanations from Ms. Welbers were essential. Thanks a lot for this.
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Dilan Cnkl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung und absolut empfehlenswert.
Sehr sympathische Chefin, fachlich kompetent und all meine Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Bin mit meiner Auswahl an E-Piano sehr zufrieden.
Lohnt sich auf jeden Fall vorbei zu schauen.
Vielen Dank.?
Great value for money, fast delivery and absolutely recommendable.
Very personable boss, professionally competent and all my questions were answered satisfactorily. I am very satisfied with my selection of electric piano.
Definitely worth a look.
Thank you very much
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Uli Lehfeld on Google
★ ★ ★ ★ ★ Probleme und Pannen glücklich umschifft
Noch bis Weihnachten 2021 kannte ich das Musikhaus Welbers gar nicht.
Aber in den wenigen zurückliegenden Wochen habe ich so positive Erfahrungen
mit dessen Mitarbeitern und der Chefin machen können, dass es mir ein Bedürfnis ist, davon zu berichten.
Auf der Suche nach einem speziellen Keyboard stieß ich bei Ebay auf ein
Angebot bei Welbers zu einem moderaten Preis. Meine Email-Anfrage wurde
umgehend beantwortet und wir waren uns noch am 24.12.21 handelseinig.
Frau Welbers versprach, das Keyboard umgehend zu verpacken und gleich nach
den Feiertagen zu versenden. Dieses Versprechen wurde eingehalten, aber dann
ergaben sich unvorhergesehene Probleme: Das beauftragte Versandunternehmen
hielt seine Zusage, noch vor dem Jahreswechsel zu liefern nicht ein und hier
zeigte mir Frau Welbers zum ersten Mal ihre persönliche Einsatzbereitschaft für
ihre Kundschaft. Sie kontaktierte das Unternehmen und informierte mich umgehend
über die neu in Aussicht gestellte Lieferzeit.
Dann kam die nächste Panne, die keiner vorhersehen konnte:
Das Display des Keyboards war durch den Transport ausgefallen. Auch hier
reagierte das Haus Welbers sofort effizient. Statt mich hinzuhalten und zu
versuchen, die Schadensursache auf mich abzuwälzen, organisierte Frau Welbers
eine zeitnahe Abholung des defekten Gerätes und schickte es unverzüglich zu einer
Reparaturwerkstatt, die das reparierte Keyboard dann direkt an mich zurücksandte.
Der ganze Dreiecksversand dauerte incl. Reparatur gerade einmal 11 Tage.
Während dieser Zeit wurde ich immer wieder über den Stand der Dinge informiert.
Kurz, auch als Neukunde fühlte ich mich im Musikhaus Welbers nahezu
familiär akzeptiert und erfuhr eine professionelle Problemlösung durch
ein überdurchschnittliches persönliches Engagement aller Beteiligten.
Dafür möchte ich mich bedanken und es freut mich bei der Durchsicht der
übrigen Bewertungen besonders, dass ich mit meinen positiven Erfahrungen
nicht allein dastehe.
Ulrich Lehfeld, Berlin
Problems and glitches happily avoided
Until Christmas 2021 I didn't even know Musikhaus Welbers.
But in the past few weeks I have had such positive experiences
with his employees and the boss that I feel the need to report about it.
When I was looking for a special keyboard, I came across one on Ebay
Offer at Welbers at a moderate price. My email request was
answered immediately and we were still in agreement on December 24th, 2021.
Ms. Welbers promised to pack the keyboard immediately and straight away
to send during the holidays. That promise was kept, but then
unforeseen problems arose: The commissioned shipping company
failed to deliver on its promise to deliver before the turn of the year and here
For the first time, Ms. Welbers showed me her personal willingness to help
their clientele. She contacted the company and informed me immediately
about the newly promised delivery time.
Then came the next glitch that no one could have foreseen:
The display of the keyboard had failed during transport. Here too
the house of Welbers reacted immediately and efficiently. Instead of holding me back and
try to shift the cause of the damage onto me, organized by Mrs. Welbers
timely collection of the defective device and sent it immediately to a
repair shop, who then sent the repaired keyboard directly back to me.
The whole triangular shipment including repair took just 11 days.
During this time I was kept informed about the state of affairs.
In short, even as a new customer, I felt close to the Welbers music store
accepted by the family and experienced professional problem solving
an above-average personal commitment from everyone involved.
I would like to thank you for this and I look forward to looking through the
remaining reviews especially that I am with my positive experience
don't stand alone.
Ulrich Lehfeld, Berlin
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Willi Nagel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Freundliche und kompetente Bedienung. Sehr übersichtliche Gestaltung der Geschäftsräume. Hier kann man sich in aller Ruhe sein Musikinstrument aussuchen und auch ausprobieren. Das kann man bei keinem Onlinehändler!!! Habe ein Keyboard von Yamaha gekauft und bin sehr zufrieden und der Preis stimmte auch.
Friendly and competent service. Very clear design of the business premises. Here you can choose your musical instrument and try it out in peace. You can't do that at any online retailer! I bought a Yamaha keyboard and I am very satisfied and the price was right too.
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Stefan Hofecker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr freundlich und kompetent! Im Ladenlokal lassen sich die Gitarren und andere Instrumente anspielen! Mir ist es schleierhaft wie man ein Instrument, das man über Jahre benutzt, im Internet kaufen kann. Im Umkreis ist das Musikhaus Welbers noch so ziemlich das einzige Geschäft wo dies möglich ist! Es sind reichlich Instrumente vorhanden, somit hat man auch eine gute Auswahl. Es ist schade, daß diese Art von Geschäften ausstirbt. Obwohl ich über einen längeren Zeitraum beraten wurde, habe ich letztendlich nicht mehr bezahlt als im Internet. Ich bin sehr zufrieden.
Very friendly and competent! The guitars and other instruments can be played in the shop! It is beyond me how you can buy an instrument that you have been using for years on the Internet. Musikhaus Welbers is pretty much the only shop in the area where this is possible! There are plenty of instruments available, so you have a good selection. It is a pity that this type of business is dying out. Although I was advised over a longer period of time, I ended up paying no more than I did on the internet. I'm very satisfied.
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