Musthaves - Bredaseweg 37-39

Ik sluit mee aan bij andere negatieve reviews, ik had ze beter kunnen lezen voordat ik bestelde. Kast staat in advertentie als "grenen hout en metaal" maar bij levering blijkt het spaanplaat, vurenhout en MDF. Telefonisch kon men niet helpen en ik moest maar mailen. Via mail wordt vooralsnog niet geholpen ondanks recht op herroeping. Verkoper ziet het probleem niet van misleiding over welk materiaal je koopt. Wellicht dat het nog goed komt, maar ik zou kopers aanraden elders te kijken.

Werkelijk nog nooit zoiets slechts meegemaakt met een kledingkast van onze zoon. Na 10wkn levertijd in week 11 gevraagd wanneer hij geleverd kon worden. Hij was toevallig net binnen levering afgestemd kast beschadigd, chauffeur geeft aan beschadigd deel kan binnen 1 week normaal geleverd worden! Na contact met de after sales afdeling gemeld wat beschadigd was. Nieuwe delen in bestelling gezet en levering zsm. Na wederom 6 weken gewacht te hebben weer contact gezocht ze waren " bij de leverancier" vergeten deze delen te bestellen.... Gemeld dat ze de hele rommel mochten komen ophalen kreeg ik binnen 1 dag levering van de beschadigde delen. Helaas allerlei delen ontvangen echter niet het deel wat we beschadigd hebben. Na diverse mails z"n slechte lees geen reactie meer gekregen ben ik nu op het punt de kast in de openhaard te mikken... Mensen echt een les om hier nooit meer iets te bestellen goedkoop is duurkoop nu wel geleerd. 1 ster is nog teveel....

Pakket was na 3 weken wachten beschadigd aangekomen, na heel veel bellen en mailen dan na 2 weken het beschadigde deel opgestuurd gekregen. Vervolgens paste dit niet. Weer veel bellen en mailen. Weinig oplossingsgericht en klantvriendelijk. Geen enkele keer werd er smart in de mail gereageerd met waar en wanneer. Uiteindelijk heb ik zelf een oplossing moeten aandragen na de zoveelste "ik zal het met de leverancies overleggen" reactie. Het product hoef ik niet meer. Terug gestuurd en geld terug.

Wij hebben de By Boo Beau eetkamerstoelen 6x besteld welke op voorraad waren. Reageren snel op de mail, en zijn erg behulpzaam ook via de telefoon. De stoelen zijn direct verstuurd en kregen hier snel de bevestiging van. Ze leveren via Budbee welke alleen in de avonden leveren, ideaal!! Helaas hadden ze wel 1 dag vertraging maar daar kan Musthaves natuurlijk niks aan doen en vonden het niet erg om 1 dag te wachten, we hoefden tenslotte niet op de grond te zitten ;) En.. leveren ook met de laagste prijs!! Kortom wij zijn super tevreden!! Echt een aanrader!! Tip.. Van te voren gewoon even mailen/bellen of iets op voorraad is etc. Vind de negatieve reviews niet terecht. We waren namelijk beetje bezorgd na deze gelezen te hebben, maar toch blij dat we deze gok hebben gewaagd!!

Normaal gesproken schrijf ik op Google alleen maar positieve reviews maar dit keer helaas een minder goede ervaring. Begin september een dressoir besteld dat uiteindelijk medio november werd geleverd. Iets later dan afgesproken maar dat kan gebeuren. Het dressoir bestaat uit drie losse pakketten waarvan 2 pakketten de verkeerde kleur hadden. Ook geen probleem, vergissing is snel gemaakt en het leek erop dat Musthaves e.e.a. snel en correct zou oplossen. Binnen een week zouden ze de verkeerde pakketten ophalen en meteen de nieuwe pakketten afleveren. Helaas had de transporteur alleen de opdracht gekregen om pakketten op te halen en geen nieuwe pakketten bij zich. Nog steeds geen probleem, de juiste pakketten zouden een dag later geleverd worden. Vanaf dat moment werd het wel een beetje vervelend. Uiteindelijk zijn wij 4 keer thuis gebleven en heeft Musthaves nu maar aangegeven dat de pakketten zoek zijn en dat de koop geannuleerd wordt. Nu maakt dat allemaal niet uit maar de manier hoe Musthaves, en dan vooral de eigenaar, omgaat met een klacht is niet wat je van een bedrijf mag verwachten. Hij verschuilt zich achter medewerkers die zelf niks mogen beslissen, belt niet terug als dat gevraagd wordt en reageert niet inhoudelijk op e-mails. Laatste bericht van hem is dat ze het geld crediteren (fijn) maar dat ze het pakket dat nog bij ons ligt, niet komen ophalen omdat dat te veel kosten met zich meebrengt. M.a.w.: beste klant, maak zelf maar kosten om een probleem dat door ons is veroorzaakt op te lossen. Doe jezelf een plezier en bestel bij een andere website. Prijzen en assortiment zijn bij andere aanbieders nagenoeg hetzelfde, alleen de klantenservice is een stuk beter.

Miller Lounge chair besteld.. is geleverd geweest binnen de vooropgestelde levertermijn van 2 weken..de communicatie verliep altijd vlot, nooit lang hoeven te wachten op een antwoord, vriendelijk en duidelijk bij mij.. zelfs de chauffeur was behulpzaam.. in 2012 ook al bij Musthaves besteld en toen liep ook alles vlot.. werkelijk niets negatiefs op te merken, meer dan tevreden m.a.w.!

Grappige discussie, je koopt iets, dat mag retour. Vrachtkosten en afwaardering wordt vooraf aangegeven. Geen duidelijkheid wat je terug krijgt. Schandelijk gewoon, een webshop heeft de plicht goederen retour te nemen en te crediteren ! Er werd me zelfs gezegd dat ik de kastjes beter op Marktplaats kon zetten dan krijg je er meer voor, geen aanrader deze tent. Ik moest 1 ster geven, omdat het programma nul sterren niet accepteert. Antwoord op reactie: De verpakking is er nog hoor, maar een knockdown geleverd kastje krijg je na montage niet meer in de verpakking. Vracht hoeft niet want ik bood aan het zelf te retourneren. Als je dan nog over zelf op Marktplaats zetten en afwaarderen blijft praten zonder helder te worden ben je er gewoon op uit om niet terug te nemen, of een belachelijk bedrag terug te geven.. Echt helemaal klaar met zo een tent. Na 2e overleg werd me duidelijk dat ik de prijs terug krijg waarvoor zij het in de outlet gaan verkopen, zou dus enkele tientjes terug krijgen ipv ca € 275. Mijn advies... kijken, kijken, niet kopen hier. Mijn kastjes worden #Mustkeeps ipv #Musthaves

Onlangs een product besteld met een zeer concurrerende prijs, dat 1 tot 3 weken levertijd zou hebben. Na 3 weken zelf contact opgenomen, bleek het plotseling niet meer leverbaar. Op de site gekeken van de leverancier: het blijkt nog gewoon leverbaar te zijn. Blijkbaar wil Musthaves niet meer de prijs geven die ze zelf geadverteerd heeft.