Nexus Trailers - Celsiusstraat 39

Accuut nieuwe banden aanhanger nodig. Kon direct langskomen en binnen een half uur waren de nieuwe banden gemonteerd. Klasse!

Hele goede service, klantvriendelijk.

27 mei 2020 een betonplex plaat besteld via de website van Nexus aanhangers. Bovenaan de website staat gratis levering vanaf 65 euro, en tijdens het bestelproces wordt er ook gesproken over gratis levering. Zelfs in de bestelbevestiging in de email staat gratis levering. Ik ging er dan ook vanuit dat de plaat bezorgd ging worden. 28 mei 2020 een email ontvangen dat het product op voorraad is en dat deze afgehaald kan worden. Hierop direct met de firma gebeld dat ik eigenlijk verwachtte dat de levering bezorgd zou worden. De eigenaar was direct erg bot en kortaf (verkeerde been uit bed?), aangezien er geen normaal gesprek gevoerd kon worden en er een hele botte opmerking gemaakt werd heb ik er voor gekozen de order te annuleren met het verzoek direct mijn geld terug over te maken. Als antwoord kreeg ik dat ik hiervoor maar moest wachten tot zaterdag want dat is de dag dat hij terugbetalingen doet. Via de email heb ik nogmaals bevestigd dat ik de koop wilde ontbinden en per direct mijn geld terug wilde ontvangen. Als antwoord hierop heeft de eigenaar excuses gemaakt voor de opmerking (hierdoor 2 sterren en niet 1) en mij duidelijk gemaakt dat het "alleen afhalen" inderdaad ook op de website staat bij het product zelf. Hier heb ik in de snelheid van het bestellen over heen gelezen en heb ik zelf ook enige schuld. Toch ben ik van mening dat bij het afrekenen en in de bevestiging ook duidelijk vermeld kan worden dat dit product enkel voor afhaal beschikbaar is. Als de eigenaar rustig was gebleven hadden we best tot besluit kunnen komen dat ik alsnog het product zou ophalen, achteraf ben ik blij dat het zo gegaan is want ik heb hetzelfde product nu 40,- EUR goedkoper elders gekocht.

we hadden voor een dag een aanhanger nodig en hier geleend goede service en meedenkend top

Wow een bedrijf die zijn afspraken na komt. Nieuwe Debon aanhanger gekocht Nexus denkt goed mee bij de indeling. Aanhanger stond keurig klaar op afgesproken tijd. Pieter bedankt.

Vorige week vrijdag contact gehad over een gesloten aanhangwagen, Je zou zeggen dat ze graag een aanhangwagen willen verkopen, maar niks is minder waar. Verkoper was niet meedenkend en klantgericht. Toch wilde ik de aanhangwagen hebben. Nadat ik de factuur kreeg stond er een 2 tal regels bij die de prijs zou beïnvloedde. 2 keer een e-mail gestuurd helaas geen reactie daarop. Vervolgens gebeld en gevraagd wat we kunnen afspreken, maar mij werd direct aangegeven dat wij geen ondernemers zijn. ABSOLUUT ABSEURD dat een verkoper zoiets durft te zeggen. Conclusie is eigenlijk dat de aanhanger bijwijzen van spreken 2 x zo duur had kunnen worden door het aangegeven regel op de factuur. Wij kloppen zeker niet meer aan bij Nexus Aanhangers. Succes.

Prima adres, we hebben een paar keer een auto ambulance gehuurd, geen enkel minpunt ontdekt?

Service, service, service.