Notarissen Metis - Australiëlaan 90

Specialisten

Recensie na gesprek verwijderd

Ondanks een verkeerde voorlichting van derden zijn wij uitstekend geholpen.

Omdat Metis notarissen testamentair executeur was van de erfenis van onze tante, hadden we geen alternatief. We hebben zelf de huur van de kleine bejaardenwoning opgezegd, alle lopende abonnementen etc. afgehandeld, de auto verkocht en de boedel verdeeld. Metis rekent niettemin meer dan 12.000 euro aan kosten. Normaal zou dit 10% van de erfenis bedragen; rond de 2500-3000 euro.

Er is fout op fout gemaakt. Mijn tante had voor haar overlijden met Metis geregeld dat zij alles zouden afhandelen. Na overlijden waren ze het contract 'kwijt'. Ik was contactpersoon. Vragen en stappen werden in het begin van het proces steeds aan mij voorgelegd, waarvan er veel mij onnodig leken. Als je informatie nodig hebt van 7 personen, is een mail aan iedereen met de vraag om die informatie de meest logische stap (lijkt mij). Eerst een mail naar mij met de vraag of er een mail zou kunnen worden gestuurd naar iedereen waarin zou worden uitgelegd dat er informatie nodig was en dat er dan binnenkort een mail zou worden gestuurd met verzoek daarom, lijkt mij zeer overbodig. Het voelde op een gegeven moment als het rekken van het proces. Vooral omdat elke mail die werd gestuurd en de reactie daarop ruim werden doorberekend. Terwijl Metis de gehele afwikkeling voor haar rekening zou nemen, niet gedeeltelijk. Op mijn vraag hoe de verdeling zou worden (het ging om 5 neven/nichten en een overleden neef met 2 zonen) werd geantwoord 7 gelijke delen (voor de neven/nichten en de zonen). Na afronding (1,5 jaar later) bleek dit echter 6 gelijke delen te zijn (dus de zonen kregen ieder de helft van 1 deel). Erg slordig. Er was een vraag van een nicht uit het buitenland of schilderijen door Metis konden worden opgestuurd. De kosten voor het uitzoeken van transportkosten/mogelijkheden zijn wel aan ons doorberekend, mijn nicht heeft op herhaaldelijk vragen echter nooit antwoord gehad wat de mogelijkheden waren. Ik heb ze toen zelf voor haar opgehaald (2 uur rijden) en moest tekenen voor 7 schilderijen. Het bleken er bij natellen 8 te zijn. En het juiste schilderij zat er niet eens bij, dat moesten ze nog zoeken in het kantoor. Wij hebben 7 contactpersonen gehad in 1,5 jaar tijd. Elke keer als er weer te veel fouten waren gemaakt kwam de volgende. De 5e persoon was bijvoorbeeld opeens weg, het dossier was niet overgedragen, wij waren niet op de hoogte gesteld. Weer een aantal maanden verder. De 6e persoon zou alles snel in orde maken en had alle gegevens naar de bank opgestuurd, zodat wij binnen 2 weken zouden worden uitbetaald. Dit duurde 4 weken langer en kregen we opeens de 7e contactpersoon. Toen bleek dat er nog helemaal niets bij de bank lag en begon het hele feest weer opnieuw. Bij mijn poging om de 6e contactpersoon te spreken om navraag te doen over de gang van zaken, was bij alle telefonistes al bekend dat ik niet mocht worden doorverbonden naar haar. Automatisch werd ik steeds doorverbonden naar de 7e. Toen er uiteindelijk werd uitbetaald, kreeg niemand het goede bedrag. Weer bellen, weer moest alles door de notaris worden goedgekeurd (dat duurt gemiddeld sowieso al twee weken). Toen kregen we het tweede deel uitbetaald, was het nog niet het goede bedrag! Triest dat een notaris waar je 258 euro per uur ex btw voor betaalt niet in staat blijkt om te rekenen. Of, misschien plausibeler, hoe ze hun 'machtspositie' misbruiken om de klant uit te melken. Je betaalt de 258 ex btw trouwens ook voor de balieklerken en de administratieve medewerkers, die overwegend contactpersoon zijn en het uitvoerende werk doen. Een totaal van €15.000 euro aan notariskosten voor de afwikkeling van deze nalatenschap vinden wij een heel hoog en onterecht bedrag. Maar ja, een mailtje van onze kant met een vraag tijdens de afwikkeling 'kostte' standaard een half uur (werd opgeschreven als 'reactie mail en intern overleg'....), dus veel vragen stel je niet.... Ik kan er nog veel meer over vertellen, wat er allemaal is fout gegaan en hoe het Metis ook duidelijk niet zoveel kan schelen, maar ik laat het hierbij. Wat ik het ergste vind is dat er door Metis volkomen respectloos met de nalatenschap van mijn tante is omgegaan. Verder heeft Metis de nalatenschap behoorlijk geplunderd, terwijl mijn tante altijd zuinig heeft geleefd.

Metis was aangesteld om de erfenis van mijn tante af te handelen. 1.5 jaar later is het eindelijk geregeld, maar het is treurig hoe lang dit heeft moeten duren. Slechte, vaak onnodige communicatie van hun kant, personeelswisselingen en exorbitante prijzen voor hun diensten. "Arrogant" komt in gedachten. "Wij weten het alles beter, dus u hebt maar te doen zoals wij het zeggen, en blijf maar lekker betalen voor ieder telefoontje en e-mail. Zelfs nadat de eind rekening was gestuurd duurde het nog meer dan een maand voordat alles afgerond was. NOOIT MEER METIS!