NS Groep N.V. - Laan van Puntenburg 100
2.3/5
★
based on 3 reviews
Contact NS Groep N.V.
| Address : | Laan van Puntenburg 100, 3511 ER Utrecht, Netherlands |
| Postal code : | 3511 |
| Website : | https://www.ns.nl/bedrijfsinformatie.html |
| City : | Utrecht |
|
S
|
Sem Van Benthum on Google
★ ★ ★ ★ ★ BESTE SERVICE OOIT
 BEST SERVICE EVER
|
|
R
|
Rob M on Google
★ ★ ★ ★ ★ De meest nutteloze club van het land. Onbeschrijfelijk slecht
The most useless club in the country. Indescribably bad
|
|
L
|
Lodewijk de Groot on Google
★ ★ ★ ★ ★ In verband met Corona had ik de abonnementen van onze collega's teruggezet naar 'geen abonnement' - diezelfde dag met een medewerker van NS gechat om te vragen of dit ook nog met terugwerkende kracht kon. Helaas was dat niet het geval. Maar so be it.
2,5 maand later kom ik er achter dat de wijziging administratief niet is doorgevoerd en wij nog steeds voor een trajectvrij abonnement van 5 medewerkers betalen.
Kennelijk had ik een bevestiging (per e-mail) moeten ontvangen en deze heb ik niet gekregen. Waardoor de wijziging niet definitief is.
Als bewijs mijn gesprek met de NS-medewerker gestuurd, zodat men kon zien dat ik die dag daadwerkelijk getracht heb de abonnementen te wijzigen. Helaas maakt dit niet uit.
Nu inmiddels anderhalve maand bezig dit op te lossen en word ik niet teruggebeld nadat dit telefonisch is beloofd.
Treurige gang van zaken, zeker als de conclusie na 30 dagen bellen, mailen en moeilijk doen is dat er geen coulance kan plaatsvinden, vraag me dan ook niet om screenshots etc op te sturen.
Zojuist de abonnementen nogmaals op een gratis abonnement gezet en nog steeds geen bevestiging per e-mail ontvangen.
In connection with Corona, I had reset our colleagues' subscriptions to 'no subscription' - chatted with an NS employee that same day to ask if this could also be done retroactively. Unfortunately that was not the case. But so be it.
2.5 months later I find out that the change has not been made administratively and we are still paying for a route-free subscription of 5 employees.
Apparently I should have received a confirmation (by e-mail) and I did not receive it. Therefore the change is not final.
As proof I sent my conversation with the NS employee, so that it could be seen that I actually tried to change the subscriptions that day. Unfortunately this does not matter.
It has been a month and a half now to solve this and I will not be called back after this has been promised by telephone.
Sad state of affairs, especially if the conclusion after 30 days of calling, emailing and making it difficult that no courtesy can take place, do not ask me to send screenshots etc.
Just put the subscriptions on a free plan again and still not receive confirmation by email.
|
Write some of your reviews for the company NS Groep N.V.
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places NS Groep N.V.
