Off The Grid Installatiebedrijf - Kerkenbos 10105

Top Solarwatt panelen van Off the Grid op het dak...goed geplaatst, goede uitleg en beloven wat ze doen. Bedrijf is zeker aan te raden.

Na het laten uitvoeren van nadere inspectie bleken er onjuiste materialen te zijn gebruikt. Brandgevaar in de connectoren. Monteurs, zeer brutaal en kantoor slecht te bereiken. Als je brand wil moet je deze jongens langs laten komen.

Ik wilde graag een offerte ontvangen voor zonnepanelen om een indicatie te krijgen wat het ongeveer zou gaan kosten. Helaas is dat niet mogelijk bij dit bedrijf en werd ik op een denigrerende toon behandeld. "Nou mevrouw als u van ons een offerte heeft gehad dan heeft u geen tweede meer nodig." Als je (nog) niemand over de vloer wil ben je niet interessant genoeg. Dit soort geheimzinnige praktijken over alleen al een prijsindicatie doen mij denken dat het geen zuivere koffie is...

Eind vorig jaar zonnepanelen laten plaatsen van Off The Grid. Eerst kwam Olivier langs. Hij heeft mij geïnformeerd over alle mogelijkheden. Alle voor en nadelen zijn duidelijk uitgelegd en hij heeft mij een advies gegeven wat in mijn situatie het beste is om te doen. Nadat ik akkoord was met de offerte lag 1 week later al de panelen op het dak. Super snel. Super leuke gadget dat je de opbrengsten dagelijks kan volgen via de app. Olivier is een super eerlijke en aardige gast, wel wat chaotisch dus zelf ook een beetje de regie in handen houden. Goed familiebedrijf.

Het contact begon heel hoopvol want na mijn aanmelding werd ik snel gebeld voor een oriënterend gesprek aan huis. Deze vond een week later plaats en wij waren enthousiast, we hadden de indruk dat deze man (Oliver) wist waarover hij sprak en een offerte zou volgen. Deze ontvingen we vier dagen later van Marijn en wij hebben direct de dag erna gereageerd met wat vragen per mail en weer een week later hadden we respons. Tussendoor nog even geïnformeerd of mijn mail wel goed was aangekomen maar ze moesten overleggen etc dus reactie duurde even. Eerlijk gezegd, was mijn vraag niet heel ingewikkeld naar mijn mening. Uiteindelijk een week of vier na het eerste contact was de offerte rond, had wat ons betreft wat vlotter gekund. Helaas bleken inmiddels de panelen zoals benoemd in het eerste contact niet meer leverbaar, waardoor onze oude panelen van afmeting verschillen met de nieuwe panelen. Jammer, echter wel een hogere opbrengst hierdoor dus toch maar akkoord gegaan. Oliver (eigenaar) kwam aan huis voor de voorschouw zodat op de dag van plaatsing alles vlot zou verlopen en er werd goed met ons meegedacht hoe alles ook optisch het beste geïnstalleerd kon worden, hierbij werd aangegeven dat plaatsing vlot zou kunnen gebeuren, met een week of 1-2 en dat ik diezelfde middag nog gebeld zou worden. Dit gebeurde echter niet en ik erachter aan de volgende middag en uiteindelijk enkele belletjes en dagen later stond de plaatsingsafspraak ingepland. Het bedrijf erkende ook dat hetgeen mij beloofd was en wat ze waar konden maken qua planning, niet helemaal goed afgestemd was. Dag van plaatsing kwamen er twee ervaren monteurs, echter moest ik ze gaan vertellen wat de bedoeling was, werkinstructies hadden ze niet duidelijk ontvangen? Heel bijzonder, waarom was dat die voorschouw 2-3 weken ervoor? Eind v.d. dag zaten de zonnepanelen erop, jee! Echter kon de app om het gebruik bij te houden nog niet geïnstalleerd worden, hiervoor moesten wij eerst sterkere wifi realiseren. Dit hebben wij geregeld en vorige week maandagochtend vroeg gebeld naar het bedrijf om dit door te geven en een service-afspraak in te plannen. Ik zou diezelfde dag hierover terug gebeld worden. Ik word eind vd middag gebeld door Maaike, dat ze een terugbelverzoek had. Ik wederom uitgelegd was de bedoeling was, bleek dat zij dit niet kon doen, moest overleggen met de technische dienst etc en ik zou teruggebeld worden. Gister (week later) nog niet gehoord, weer eens gebeld.. ' oja, ze hadden het net besproken, iemand ziek bla bla.. ik zou vandaag nog gebeld worden'. Inmiddels is het dinsdag, eind vd dag.. en je raad het al; ik ben niet gebeld! Kortom, er werken zeker ervaren mensen maar de communicatie kan zeer zeker verbeterd worden. Ik ben inmiddels een beetje moe van overal achteraan bellen en mailen!

Na één telefoontje was er snel een afspraak gemaakt voor een oriënterend gesprek. Ik had daar een goed gevoel bij. Deze mensen werken met passie aan kwaliteit. Er werd een gedegen advies gegeven voor plaatsing van zonnepanelen ( niet zoveel als ik zelf dacht) en na bevestiging van de order was er snel een afspraak gemaakt voor de levering. Op de afgesproken dag was het installatieteam op tijd aanwezig en hebben ze keihard gewerkt om de 16 panelen te installeren. Het geheel ziet er keurig uit. Netjes afgewerkt en vrijwel onzichtbaar. De app die meegeleverd wordt geeft een goede indruk van de behaalde resultaten per dag, per maand en per jaar. Deze app is zeer gebruiksvriendelijk. Het bedrijf is heel benaderbaar en reageert snel, professioneel en adequaat. Ik ben zeer tevreden over "off the grid" en kan iedereen dit bedrijf met gepassioneerde en vriendelijke medewerkers van harte aanbevelen.

Zonnepanelen bij een grote aanbieder gekocht en deze werden door Off the grid geplaatst (onderaannemerschap). Dik tevreden; 3 vriendelijke jongemannen hebben bij ons netjes geplaatst. Erg meedenkend in mogelijkheden. En verbazend snel klaar; in een ochtend mijn dak voor en achter vol met panelen en alles werkend! Toppers!

five stars VI* : for the passion, dedication, information, striving of this management ”( la familia ) “ .. and all this .. to the joy and satisfaction of the clients ...nice people > nice company . thank you very much for all and I hope on my way to pass again with big big pleasure on kerkenbos Straße ! Best regard, Marius Vataman