Omtzigt Watersport - Industriekade 22

Ik was mee met iemand die wat technische vragen had over zijn boot.

Twee jaar geleden onze Oud Huijzer sloep gekocht bij Omtzigt met een jong gebruikte Suzuki motor. Helaas bleek deze door verkeerde afstelling van de vorige eigenaar een storing signaal te geven. Dit probleem was lastig te vinden maar is door Omtzigt keurig netjes opgelost. Ik ben zeer tevreden.

Anderhalve maand geleden een speedbootje met een johnson 70pk motor gekocht. Ik had de onderhoud briefjes van 5 jaar daarvoor er ook bij (daarop stond meerdere malen een reparatie en een coulance). Ik wilde preventief de impeller vervangen. Echter bij het losdraaien van de staart brak ik een bout. Dus ik dacht ik breng hem maar weg naar OMzicht die al eerder het onderhoud had gedaan. Ik gaf hierbij de impeller die ik had besteld erbij, met de vraag dat als het de juiste was of ze die wilde monteren. Dit was geen enkel probleem. Ik gaf ook al aan dat dit een 5 vins impeller was terwijl in de motor een 3 vins impeller zat. Dit zou alleen maar meer water geven gaven ze aan. Ik had al mijn twijfels moeten hebben bij het bekijken van de oude bonnen, maar ook toen ik te horen kreeg dat ze geen prijsindicatie konden geven en een duidelijke tijd afspraak. Ik vind een bedrijf die alles netjes op orde heeft kan altijd een prijs indicatie geven en een tijdsafspraak moet zeker kunnen. Na 2 weken kon ik hem ophalen. Er werd mij verteld dat ik maar geluk had dat ik die impeller heb laten vervangen, dat was wel echt nodig. Direct met de boot naar Wijchen om daar in de maas te varen. Bij het te water laten vond ik de oude impeller. Helemaal gaaf, geen enkel haarscheurtje te bekennen. Maar goed toen hij startte kwam er wel water uit. Na 10 minuten keek ik voor de zekerheid nog eens achterom. Alleen maar rook. Een uur terug gepeddeld en op de trailer en 150km retour naar Sassenheim. Ze vertelde me al dat het in ieder geval niet de schuld van Omzicht kon zijn. Het was een oude motor, ik was waarschijnlijk door plastic heen gevaren en ik had er mee op zeewater gevaren. Echter voor de reparatie deed hij het perfect. Een half uur voor sluitingstijd heb ik ze wel zo ver gekregen de motor met mij erbij de demonteren. De monteur ik en een vriend stelde vast dat de spie er niet in zat. Ik gaf aan dat ik niet wilde dat het een haast klus zou worden dus zei maak hem maar aankomende week. Maandag zou hij de eerste zijn!! Verder liet ik aan een andere medewerker de oude impeller zien. ( "die zag er nog helemaal goed uit") Maandag heb ik nog gemaild dat ik vrijdag hem graag terug zou willen hebben, want dan had ik vrij genomen samen met 2 anderen om ermee te varen. Dinsdag ook nog maar een mail. Woensdag nog 1 en die was minder vriendelijk. Donderdag kreeg ik antwoord dat ze maandag hadden vastgesteld dat de spie er wel in zat en dat ik uit coulance maar de helft van de arbeid moest betalen en de nieuwe impeller en dat hij zaterdag klaar is. Ik stond perplex!! Al helemaal dat ze dan niet gewoon maandag belden om dit te overleggen. Echter gaven ze aan dat ze het daar veel te druk voor hadden. Vrijdag ben ik hem wel gewoon gaan halen en precies toen ik binnenkwam waren ze er mee bezig. Uiteindelijk heb ik alleen nog 50 euro voor de impeller betaald. (die niet zo duur hoort te zijn) S'middags weer in Wijchen. De motor koelt wel, maar hij wilt niet voor of achteruit. Ik haal de klep eraf en zie dat het hele motor compartiment nat is gespoten. Ik zie dat de schakelstang er af is geschoven en gewoon los zit. Ik bel de monteur om even te vragen hoe ik dit het simpelste kan repareren. Hij gaf al gelijk aan. Tja het is ook een oude motor en ik zag al dat er veel speling op zat!! Daarna heb ik het zelf gemaakt en constateerde ik dat ze de schakelstang er gewoon op hadden geschoven zonder het boutje er uit te draaien, waardoor deze niet in zijn inkeping valt. Verder heb ik de koppelingen op de motor aangedraaid waardoor het water niet op de motor liep. Het meest verbaast me dat een bedrijf geen excuses geeft en fouten op zich neemt. Als ze gewoon hadden gezegd,tja stom van ons en daarom repareren we alleen met onze onderdelen. We zouden het fijn vinden als u wel de nieuwe impeller betaald. Dan had ik het prima gevonden. Maar het totale gebrek aan communicatie en de onwaarheden die me werden verteld zorgt dat ik er in ieder geval niet meer heen ga.

Ik heb iedere keer kleine onderdelen nodig van/voor een kleine buitenboordmotor en zij helpen mij echt met zoeken via de computer en boeken en dat voor zeer lage bedragen ( onder de 30 euro ) en dat kan ik enorm waarderen voor zo'n luxe zaak ! Staan met beide benen op de grond en zeer behulpzaam

Kwam met een Yamaha F8 buitenboordmotor met koelprobleem. Maar i. P. V hem ter reparatie aan te nemen gaven ze me een paar simpele tips om eerst te proberen en die bleken te werken en koste het mij niks en motor koelt weer netjes. Top!!!!

Goed geadviseerd en vriendelijk geholpen bij de aanschaf van onze Oud Huijzer 575. De (familie)boot is helemaal naar onze zin, wij zijn er blij mee. Theo en Carla - 'Mi Corazon'.

We waren opzoek naar een occasion sloep. Omtzigt heeft ons geweldig geholpen met de aanschaf van een mooie Oud Huijzer 560. Met een nieuwe kap en nieuw dekzeil. Het is met alle toebehoren een volwaardige sloep geworden, inclusief trapje om aan boord te kunnen klimmen, gecertificeerd slot, stootwillen en lijnen. Wij hebben Omtzigt Watersport ervaren als een erg fijn familiebedrijf dat meedenkt om ons als onervaren starters te helpen. Een uitgebreide informatie gesprek met alle ins en outs van de boot inclusief Yahama moter. Ondanks de hectiek van de vrijdagmiddag nam Alex Omtzigt alle tijd voor al onze vragen. Na de te water lating is zelfs een medewerker meegevaren om de opnieuw afgestelde moter te testen. Uiteindelijk vertrokken we vanuit Sassenheim richting onze ligplaats in Leiden. En zaterdagochtend belde Miriam, waarmee we onze eerste oriënterende gesprekken mee hadden gehad, hoe de eerste vaart verlopen was. Wat een geweldige service van deze zeer klantvriendelijke en betrokken ondernemers. Ze wenste ons een fijne zomer met vele vaartjes en tot in het najaar, als we de boot in de winterstalling brengen. Wat een service....

Hello I just bought a Chris Craft at Omtzigt Watersport and it was pure pleasure They gave me the oportunity to try the boat. Alex was very available He gave me all the necessary informations on the boat. He even came himself very quickly to deliver the boat to France. Big thank to Omtzigt Watersport for theire professionalism.