Oostendorp Autogroep Mazda Uden - Oude Udenseweg 25A

Mijn Mazda MX5 heeft hier een "grote beurt" gehad. Dit is mij heel goed bevallen, goede service, mij telefonisch op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Doen meer aan service als dat ik had gevraagd, zeer attent. Hou dat zo vol!! Echt een zeer goede aanrader!!!!

Gelijk geholpen door een aardige verkoper voor een simpel remlicht lampje!!! Helemaal top service!!

Wat een fijn bedrijf om zaken mee te doen. Eerlijk openheid van zaken en geen gladde praatjes...thanks Rik!! Nu eigenaar van CX5 GT-M uitvoering 2018. Inruil voor mn CX5 2014 lag boven mn verwachting. Alles snel en netjes afgehandeld. Deal snel gesloten. Voor mij iig zeer positieve ervaring. In de toekomst zeker voor herhaling vatbaar om daar auto kopen.

Bijna 2 jaar geleden een Mazda 6 aangeschaft, prettig contact gehad met de vriendelijke verkoper Marc. De wagen bevalt perfect en rijd heerlijk, een paar kleine garantie gevalletjes werden keurig verholpen. Vanaf het begin was het soms lastig om naar de derde versnelling te schakelen, en de pogingen om dit te verhelpen gaven geen verbetering. Ondanks dat de garantie op zijn eind liep werd besloten om de complete versnellingsbak te demonteren en deze te controleren/repareren. Wegens de lange reistijd die ik heb naar Uden zouden de monteurs alles op alles zetten om de klus op één dag te klaren, en dat is gelukt. De wagen schakelt nu perfect en ik ben uitermate tevreden over de service en communicatie van Oostendorp Auto Uden.

Inmiddels een jaar geleden een Mazda 2 gekocht voor mijn vrouw bij Oostendorp Uden. De auto werd aangeprezen als de beste Mazda op de markt, maar bleek al snel een miskoop te zijn. Ik geef een korte opsomming van de zaken die verzwegen of niet in orde waren. Erna de communicatie met Oostendorp hierover. - de Mazda rook nogal chemisch bij de proefrit, maar wel oké. Bij het ophalen bleek er fors in gerookt te zijn, wat gemaskeerd was met chemische middelen. Hiervoor hebben we de auto wel mogen brengen voor een ozonbehandeling die niet gewerkt heeft, maar het gaat me meer om het maskeren. Ik heb de verkoper erop aangesproken, maar hij gaf aan dat dit nooit gebeurt. - De auto was Bi-Fuel afgeleverd, maar die gasinstallatie is ooit verwijderd. Dit is verzwegen bij aankoop en anders had ik de auto ook nooit gekocht. - De linker schokbreker was compleet op en had geen functie meer. 8 maanden na aankoop moeten vervangen. - De koppeling had nog maar 2-3cm speling. Moeten vervangen na 8 maanden. - De achterbanden leken voldoende profiel te hebben, maar waren oud en gescheurd en diep in die scheurtjes zag je het ijzer al. Moeten vervangen met kans op klapband. - Bovenstaande heeft ongeveer 1800€ gekost voor een auto die aangeschaft was voor 6600€. Dat wij zelf steken hebben laten vallen in de onderzoeksfase is een understatement. Mij gaat het vooral erom dat er gezworen is door Mazda dat deze auto door hun is onderhouden en in ‘perfecte’ staat zou zijn! Wij hebben daarom de verkoper geloofd en snel gekocht (met druk van de verkoper die aangaf dat hij al 10 telefoontjes gehad had voor deze schaarse auto) Qua communicatie: 1: Ik heb deze informatie eerst terug gegeven aan verkoper. Die was direct arrogant en agressief aan de telefoon. Direct verkeerde mentaliteit, ipv gewoon toegeven dat er stevig gerookt was en dit gemaskeerd is. 2: Na die 8 maanden toch contact opgenomen via uitgebreide e-mail met Oostendorp (hoofdkantoor en Uden). Toen kreeg ik een e-mail terug dat de auto onderhouden is geweest door hun en dat mijn informatie niet gecontroleerd kan worden aangezien ik de reparaties al had laten uitvoeren. Ik had echter video’s en foto’s, maar hier werd niet naar gevraagd. Er werd ook geïnsinueerd dat mijn monteur wellicht incompetent zou zijn, terwijl die monteur 10 jaar voor hun gewerkt heeft! (Wisten ze toen nog niet) Er werd geen oplossing bedacht, geen oplossing of compensatie aangeboden, en na mijn uitgebreide reactie ook niet meer gereageerd. Ik was ondertussen op zoek naar een Mazda CX30, waar ze nog wel een beetje extra korting op zouden kunnen geven. Daar wilden ze wel over praten. Nou, Oostendorp, hier gaan wij niet meer over praten want ik koop nooit meer een auto bij deze louche organisatie en ik adviseer u dan ook ten zeerste om goed na te denken voordat u een auto koopt bij deze arrogante verkopers. Ik betaal voortaan liever wat meer voor goede aftersales.

Weak,to not say more!

Excellent service. Very serious company. I bought a nearly new car (non Mazda) back in May 2017 and found the process very straight forward. We made all pre-negotiation via mail and when I collected the car all was as expected. Three months later the car developed a problem with the panoramic roof and Mazda Uden (Roy Keijzers) attended the warranty with the same efficiency as he did the sale. In short, a big costly problem was promptly solved to my entire satisfaction and under the warranty. Happy to do business with them again.

Nice showroom excellent service and hospitality by staff