Orthocenter Alkmaar Stationsweg - Stationsweg 60

Verschrikkelijk ze laten je een half uur wachten.

Ik heb een zeer slechte ervaring meegemaakt bij deze tandarts. Ik ben bij deze praktijk geweest om een nachtbeugel te laten maken voor mijn tanden. Toen ik het bitje kreeg merkte ik al op dat hij duwde op 1 van mijn voortanden. Toen ik dit aan gaf zei de persoon dat het altijd een beetje kan drukken op bepaalde plaatsen maar dat dit niet iets is om me zorgen over te maken. Toen ik het bitje echter een week gedragen had merkte ik dat mijn voortanden scheef begonnen te staan. Ik heb contact opgenomen en de persoon die ik aan de telefoon had gaf aan dat ze het heel vervelend vond en dat ik langs kon komen om een nieuw bitje te laten maken op kosten van het Orthocenter. Echter werd ik op de ochtend dat ik de afspraak had gebeld dat de afspraak verplaatst moest worden omdat er een arts naar moest kijken. Ik gaf toen aan dat ik daar niet blij mee was aangezien ik mijn hele agenda omgegooid had voor de afspraak en deze nu op het laatste moment verplaatst moest worden. Maar omdat het probleem opgelost moest worden, heb ik wederom mijn agenda omgegooid om erheen te gaan. Na vervolgens een half uur te hebben moeten wachten, werd ik eindelijk geholpen. Maar tot mijn grote verbazing werd er geen oplossing aangeboden maar gaf de arts aan dat het scheef staan van mijn tanden onmogelijk veroorzaakt kon worden door het bitje. Met andere woorden ik werd ook nog eens voor leugenaar uitgemaakt. Toen ik vervolgens aangaf hier boos om te worden en me niet gehoord te voelen, liep de arts weg en gaf aan dat ik maar met mijn klacht naar de receptie moest gaan. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik zo onbeschoft behandeld ben. Dit is geen manier van met klanten omgaan. Eerst een verkeerd product leveren en als de klant ontevreden is de afspraak 3 uur van te voren afzeggen, me een half uur laten wachten bij de nieuw gemaakte afspraak en vervolgens niet met een oplossing te komen maar een discussie aan te gaan en me vervolgens weg te sturen. Na meerdere keren contact werd er aangegeven dat ik naar een nieuwe arts kon gaan zodat die wederom de situatie kon beoordelen maar ze wilden geen nieuw bitje maken. Omdat Ik niet weer onnodig mijn agenda wilde omgooien en geen bitje krijgen, heb dus bij een andere tandarts opnieuw een bitje moeten laten maken en dubbele kosten moeten maken Ik zou niemand aanraden hier naartoe te gaan!

De beugel bij mijn dochter heeft niet het resultaat opgeleverd wat was gehoopt en verwacht door de arts geven ze zelf ook toe. Is nog wat aan te doen en is natuurlijk niet expres gedaan. Volgens verzekering en second opinion is dit gewoon garantie ook al hebben we laatste afspraak gemist. Hun houden echter voet bij stuk dat dit geen garantie is. We gaan het vast winnen maar heb geen zin in dit gedoe en ook komen ze niet met een compromis. Zeer slechte zaak

Afspraken worden niet nagekomen, en na 3 jaar is het nog steeds niet goed en krijgt ze een verwijzing naar de logopedie. Arts krijg je bij klachten niet te spreken. De receptie moet het oplossen. Je mag een afspraak maken om je klacht te melden!? (daar ga ik mijn eigen cliënten niet voor omzetten.)

Ik zit bij deze orthodontist. De praktijk is vrij modern en de mensen die er werken zijn vrij aardig. Ook toen ik mijn behandelplan ging bespreken legden ze het goed uit en waren aardig.

Slechte ervaring met beugel van beide kinderen. Er wordt niet of weinig gecommuniceerd met de ouders, maar ook met het kind zelf. Verwijzing naar een logopedist wordt via het kind geregeld. In de behandelruimte geen professionele houding. Gesprekken tussen personeel over hoofd van het kind. Als ouders, maar ook als kind ervaren dat de klant niet op nummer 1 staat.

Onvriendelijk en een enorm slechte kwaliteit. Ik kom voor een vrij simpele handeling. Vervolgens te horen gekregen dat 2 behandelingen echt nodig zijn. Tijdens de 2e behandeling krijg ik te horen dat dit eigenlijk ook in 1 had gekund. Daarnaast is binnen 1 jaar de spalk kapot. Vervolgens is er niemand die iets weet van garantie of service.

Jammer om te lezen dat er al langere tijd probleem zijn zoals klant onvriendelijkheid en personeels gesprekken tussen klanten door. Vandaag voor het eerst hier geweest met mijn dochter en werd zeer onvriendelijk behandeld met name door de mevrouw achter de balie! Ik ga nu serieus opzoek naar iets anders want ik en mijn dochter moeten ons fijn voelen op een plek zoals hier en zeker als er een behoorlijke behandeling plaats moet gaan vinden !